Sesión 11 Gestión de conflictos

¿Qué se afirma sobre la naturaleza del conflicto en cualquier relación humana, incluyendo las empresas familiares?

• Es un fenómeno que puede evitarse con buena comunicación.

• Es inherente y consustancial a las relaciones.

• Solo surge cuando hay problemas de comunicación.

• Es una señal de debilidad en la estructura familiar.

¿De qué factor es crucial para el éxito y la continuidad de una empresa familiar, según la ponente?

• La ausencia total de conflictos.

• La rapidez con la que se resuelven los conflictos.

• La forma en que se gestionan los conflictos.

• La intervención de un tercero externo en cada conflicto.

¿En qué ámbitos pueden surgir conflictos dentro de una empresa familiar?

• Exclusivamente en las relaciones internas entre miembros de la familia.

• Solo en las relaciones con agentes externos a la empresa.

• Tanto en el ámbito interno como en las relaciones con el exterior.

• Principalmente en la toma de decisiones estratégicas.

¿Cuáles son dos maneras habituales de abordar los conflictos que la ponente sugiere evitar?

• Ignorarlos o enfrentarlos directamente mediante la confrontación.

• Buscar soluciones rápidas o delegar la responsabilidad.

• Analizar profundamente las causas o buscar un consenso.

• Aplicar normas estrictas o recurrir a la vía legal.

¿Qué beneficio fundamental aporta la mediación en la gestión de conflictos en la empresa familiar?

• Aumenta el coste relacional entre los miembros.

• Garantiza la continuidad de las relaciones.

• Elimina la necesidad de comunicación.

• Solo es efectiva en conflictos de baja intensidad.