CASO 1

"María dijo: ‘Necesitamos orden ahora’. ¿Qué acción adicional demostraría una comunicación efectiva?"

• Repetir la orden en voz alta.

• Preguntar al equipo: ‘¿Alguna duda con las indicaciones?’ 

• Ignorar las reacciones del equipo.

"¿Por qué es crucial que María delegue tareas en este momento crítico?"

• Para empoderar al equipo y optimizar tiempo

• Para evitar responsabilizarse

• Porque no sabe qué hacer.

"María debe limpiar el área rápidamente. ¿Cuál es la mejor forma de distribuir roles?"

• Hacerlo todo sola para evitar errores.

• Asignar a los menos experimentados a levantar el gastronorm.

• Esperar a que el supervisor de turno decida.

• Dar tareas según habilidades: Carlos y Julio (físico), Luisa (coordinación).

"El reloj marca 1h 30min. ¿Qué priorizarías para cumplir la meta?"

• Hacer todo tú mismo.

• Posponer la entrega.

• Reorganizar tareas y supervisar calidad

"Carlos está frustrado. ¿Cuál es la mejor respuesta de María?"

• “No es mi problema”.

• Escucharlo y proponer una solución conjunta

• Ignorarlo y seguir trabajando.