Avaliação intermédia UFCD00051

Qual é a função principal da recepção em um hotel?

• Preparar refeições para os hóspedes

• Entregar chaves aos hóspedes

• Gerenciar as contas do hotel

• Ser o centro de controle da operação

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Quais são os passos fundamentais do check-in?

• Abrir a conta do hóspede, confirmar a reserva, entregar a chave, verificar a identidade

• Verificar a identidade, abrir a conta do hóspede, confirmar a reserva, entregar a chave

• Entregar a chave, verificar a identidade, confirmar a reserva, abrir a conta do hóspede

• Confirmar a reserva, verificar a identidade, abrir a conta do hóspede, entregar a chave

O que é o logbook e qual é sua importância?

• Um manual de procedimentos do hotel

• Um diário de hóspedes

• Um livro de receitas do hotel

• Um registro de todas as transações e pedidos especiais

Qual é a principal responsabilidade do auditor noturno?

• Fechar as contas de todos os departamentos

• Preparar o café da manhã

• Gerenciar as reservas do hotel

• Atender hóspedes durante a noite

Por que a precisão financeira é importante no check-out?

• Para garantir que os hóspedes paguem menos

• Para melhorar a aparência do hotel

• Para aumentar o número de hóspedes

• Para evitar erros e garantir a satisfação do cliente