WorksheetsQuizz Emoji_MM
Total questions: 15
Worksheet time: 1hrs 15mins
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1.
Analise o trecho a seguir e, utilizando seus conhecimentos sobre marketing, preencha as lacunas. Em seguida, identifique qual alterativa contém as informações corretas:“Marketing é a arte e a ciência da escolha de __________ e da captação, manutenção e fidelização de clientes por meio da criação, entrega e comunicação de um ________ superior para o cliente”.
a)
Públicos-alvo; produto.
b)
Mercados-alvo; valor.
c)
Mercados-alvo; serviço.
d)
Clientes; bem.
2.
Por____________, entende-se tudo aquilo que seja ____________ pela organização. Sua área financeira, de produção e seus fornecedores são alguns exemplos. Os resultados desse levantamento subsidiarão o apontamento das Potencialidades e das Fragilidades da organização.Preenche, adequadamente, as lacunas acima:
a)
Microambiente; incontrolável.
b)
Macroambiente; controlável.
c)
Microambiente; controlável.
d)
Macroambiente; incontrolável.
3.
Associe a coluna A com a coluna B:
COLUNA A1
1 Ambiente Econômico
2. Ambiente Demográfico
COLUNA B
( ) Alguns de seus fatores são: taxa de juros e disponibilidade de crédito.
( ) Alguns de seus fatores são: tamanho e taxa de crescimento da população.
( ) Alguns de seus fatores são: distribuição e nível de renda e projeção de inflação.
COLUNA A1
1 Ambiente Econômico
2. Ambiente Demográfico
COLUNA B
( ) Alguns de seus fatores são: taxa de juros e disponibilidade de crédito.
( ) Alguns de seus fatores são: tamanho e taxa de crescimento da população.
( ) Alguns de seus fatores são: distribuição e nível de renda e projeção de inflação.
a)
1, 1, 2.
b)
1, 2, 2.
c)
2, 1, 2.
d)
1, 2, 1.
4.
Considerando seus conhecimentos sobre macroambiente, associe a coluna A com a B:
COLUNA A
1. Ambiente Natural
2. Ambiente Tecnológico
COLUNA B
( ) Alguns de seus fatores são: disponibilidade e custo de energia, mudanças climáticas.
( )Alguns de seus fatores são: disponibilidade de recursos hídricos, fauna, flora, níveis de poluição.
( ) Alguns de seus fatores são: aceleração no ritmo das mudanças tecnológicas, velocidade da informação, invenções e inovações.
COLUNA A
1. Ambiente Natural
2. Ambiente Tecnológico
COLUNA B
( ) Alguns de seus fatores são: disponibilidade e custo de energia, mudanças climáticas.
( )Alguns de seus fatores são: disponibilidade de recursos hídricos, fauna, flora, níveis de poluição.
( ) Alguns de seus fatores são: aceleração no ritmo das mudanças tecnológicas, velocidade da informação, invenções e inovações.
a)
1, 1, 2.
b)
1, 2, 2.
c)
2, 1, 2.
d)
1, 2, 1.
5.
Utilizando seus conhecimentos sobre gestão de marketing, identifique de que estamos tratando no trecho a seguir:O conjunto de informações levantadas nos Micro e Macroambientes de Marketing subsidiará a elaboração da Análise SWOT. Deve-se considerar que os fatores controláveis (microambiente) relevantes para a organização serão classificados como Potencialidades ou Fragilidades e os fatores incontroláveis (macroambiente) relevantes serão classificados como Oportunidades ou Ameaças.
a)
Matriz BCG
b)
Análise comercial.
c)
Análise SWOT.
d)
Fatores Críticos de Sucesso
6.
Considere as informações a seguir e identifique se são verdadeiras ou falsas:
I. Marketing pode ser entendido como o estudo aprofundado e exclusivo do ambiente interno da empresa.
II. Marketing pode ser entendido como o estudo exclusivo do ambiente externo da empresa.
III. Marketing é o estuo exclusivo das forças e fraquezas de uma empresa.
I. Marketing pode ser entendido como o estudo aprofundado e exclusivo do ambiente interno da empresa.
II. Marketing pode ser entendido como o estudo exclusivo do ambiente externo da empresa.
III. Marketing é o estuo exclusivo das forças e fraquezas de uma empresa.
a)
I, II e III são falsas.
b)
Somente I e II são falsas.
c)
Somente III é falsa.
d)
Somente II é falsa.
7.
Joana fez um levantamento sobre aspectos demográficos que podem afetar a organização, tais como, tamanho e taxa de crescimento da população, distribuição das faixas etárias, composição étnica, nível de instrução etc. Ela também fez um estudo sobre taxa de juros, disponibilidade de crédito, distribuição e nível de renda, projeção de inflação, variação cambial.Podemos dizer que essa profissional de marketing estava atenta ao:
a)
Ambiente Político-Legal e Ambiente Natural.
b)
Ambiente Demográfico e Ambiente Econômico.
c)
Ambiente Tecnológico e Ambiente Sociocultural.
d)
Ambiente Sociocultural e Ambiente Econômico.
8.
João fez uma pesquisa e analisou aquilo que sua empresa não poderia controlar.Pensando nisso, podemos afirmar que a análise de João, certamente, encontrou:
a)
Problemas na área de Marketing da empresa.
b)
Problemas relativos ao meio ambiente.
c)
Problemas na área financeira da empresa.
d)
Problemas na área de RH da empresa.
9.
Julia fez uma pesquisa e analisou aquilo que sua empresa poderia controlar, ou seja, fez uma análise do microambiente.Pensando nisso, podemos afirmar que a análise de Julia, certamente, encontrou:
a)
Fatores relativos à área de marketing.
b)
Fatores ligados aos concorrentes.
c)
Fatores ligados à economia.
d)
Fatores ligados às legislações do país.
10.
Analise as afirmações a seguir e veja se são verdadeiras:
I. Atualmente, as pessoas são vistas como um grande grupo homogêneo e semelhante de consumidores.
II. O marketing de segmento é a divisão da massa de clientes em grupos de consumidores similares entre si.
III. A evolução do marketing de segmento é o marketing de nicho.
I. Atualmente, as pessoas são vistas como um grande grupo homogêneo e semelhante de consumidores.
II. O marketing de segmento é a divisão da massa de clientes em grupos de consumidores similares entre si.
III. A evolução do marketing de segmento é o marketing de nicho.
a)
Somente I é verdadeira.
b)
Somente II é verdadeira.
c)
Somente II e III são verdadeiras.
d)
I, II e III são verdadeiras.
11.
_________: é composto por um grupo menor de consumidores com perfil, identificação e gostos comuns._________: busca oferecer aos clientes produtos e serviços únicos, atendendo-os individualmente e solucionando suas necessidades e desejos de forma absolutamente exclusiva.
Os tipos de marketing que preenchem, adequadamente, as lacunas acima, respectivamente, são:
Os tipos de marketing que preenchem, adequadamente, as lacunas acima, respectivamente, são:
a)
Marketing de Segmento e Marketing de Nicho.
b)
Marketing de Nicho e Marketing de Segmento.
c)
Marketing de Customizado e Marketing de Nicho.
d)
Marketing de Nicho e Marketing de Individual.
12.
A empresa de Ana faz e vende produtos exclusivos para cada um de seus clientes. Dessa forma, o produto é único e por isso caro.Luciana só gosta de comprar na loja de Ana porque dessa forma ninguém terá o mesmo produto que ela.Pensando na situação de Ana, podemos dizer que sua empresa pratica o:
a)
Marketing de Segmento.
b)
Marketing de Customizado.
c)
Marketing de Massa.
d)
Marketing global.
13.
Elaine está abrindo uma empresa e deseja que seus clientes a conheçam por ter um atendimento diferenciado. Para isso, Elaine treinou incansavelmente sua equipe transmitindo aos colaboradores que irão atender os clientes várias informações sobre como ser gentil, transmitir segurança, ter presteza e se comunicar de forma eficaz.Pensando no que Elaine fez, podemos concluir que ela está buscando a diferenciação por:
a)
Canal.
b)
Funcionários.
c)
Imagem.
d)
Produto.
14.
O processo de construção ou reestruturação de uma marca envolve a criação de diferenciais junto ao seu público de interesse. Tais diferenciais podem estar relacionados a alguns fatores, quais são eles?
a)
Fatores Funcionais.
b)
Fatores Racionais.
c)
Fatores Emocionais
d)
As alternativas A, B e C são corretas.
15.
A empresa de Sônia lançou um produto que foi um sucesso. Quando os clientes o conheceram, não deixavam de comprar mensalmente. Novos clientes, que experimentavam o produto, o aprovavam. Os concorrentes foram muitos. Anos depois, as vendas estabilizaram e depois caíram. O que parecia é que isso ocorreu porque houve mudanças nos gostos dos consumidores.Pensando na situação da empresa de Sonia, podemos afirmar que o produto em questão está em qual fase?
a)
Introdução.
b)
Crescimento.
c)
Maturidade.
d)
Declínio
100 %
