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WorksheetsOrientación Consumidor_Ev
Total questions: 43
Worksheet time: 22mins
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1.
�Cu�l es el primer paso del proceso de compra?
a)
��� Decisi�n de compra
b)
Evaluaci�n de informaci�n
c)
Despertar de la necesidad
2.
Son influencias externas�
a)
� Clase social y cultural
b)
Edad y Genero
c)
Estilo de vida y motivaci�n
3.
Son modelos de practica de consumo�
a)
��� Modelo econ�mico, modelo social
b)
� Modelo microecon�mico, modelo Assael
c)
Modelo Assael, Modelo de Deming
4.
Son algunos factores que determinan la clase social
a)
��� Valores y costumbres
b)
�� Estratificaci�n y poder
c)
� Elementos geogr�ficos y �tnicos
5.
Tiene como objetivo determinar el patr�n de bienes y servicios de la econom�a global como ejes centrales del mismo�
a)
Modelo de Assael
b)
� Modelo de Nicosia
c)
Modelo microecon�mico
6.
�Son 3 aprendizajes que se dan en la cultura?
a)
Formal, Indeterminado, Constante
b)
Formal, Informal, T�cnico
c)
Forma, Regular, Te�rico
7.
A que concepto pertenece la siguiente definici�n: Cantidad m�xima de un bien o servicio que un individuo o grupo est� dispuesto a adquirir.
a)
Tendencia
b)
Mega tendencia
c)
Demanda
8.
Es la etapa en la cual existe una disparidad que produce una motivaci�n para actuar�
a)
��� Evaluaci�n de informaci�n
b)
Despertar de la necesidad
c)
Recolecci�n de informaci�n
9.
Son factores err�neos para despertar la necesidad en el proceso de compra.
a)
No tener publicidad, el vendedor est� mal capacitado
b)
� Proporciona informaci�n adecuada al consumidor, atacar al consumidor con publicidad
c)
No involucrar al cliente, no preocuparse por las necesidades del cliente
10.
A que concepto pertenece la siguiente definici�n: Proceso de cambio en los grupos humanos, que da lugar a nuevas necesidades, productos y servicios.
a)
Tendencia
b)
� Mega tendencias
c)
Demanda
11.
Es el modelo que eval�a la marca para luego decidir la compra y hacer una evaluaci�n pos-compra
a)
Microeconom�a
b)
Assael
c)
Perspectiva conductual
12.
Son influencias psicol�gicas�
a)
Cultura y Clase Social
b)
Personalidad y experiencias previas
c)
Edad y Genero
13.
�Qu� estudia el aporte te�rico de la sociolog�a?
a)
Individuos, grupos e interacciones humanas
b)
Relaciones, familia, cultura
c)
Experiencias, individuos y la cultura
14.
Modelo que pretende explicar concretamente el problema entre consumidor y la selecci�n de marca
a)
Modelo Nicosia
b)
Modelo Assael
c)
Modelo Howard Sheth
15.
Modelo que puntualiza que no hay un comiendo o finalizaci�n l�gica del proceso de compra�
a)
Modelo microecon�mico
b)
Modelo Bettwan
c)
� Modelo Howard Sheth
16.
Es el tercer paso del proceso de compra
a)
Despertar de la necesidad
b)
� Decisi�n de compra
c)
Ninguna de las anteriores
17.
�Cu�l es el orden correcto del proceso de compra?
a)
Evaluaci�n de informaci�n, comportamiento de compra, despertar de la necesidad, colecci�n de informaci�n y decisi�n de compra
b)
Despertar de la necesidad, evaluaci�n de informaci�n, colecci�n de informaci�n, decisi�n de compra y comportamiento de compra
c)
Despertar de la necesidad, colecci�n de informaci�n, evaluaci�n de informaci�n, decisi�n de compra y comportamiento de compra
18.
�Indica dos disciplinas que aportan conocimiento para el estudio del
a)
Dise�o y precio
b)
Psicolog�a y econom�a
c)
Familia y amigos
19.
�Cu�l de los siguientes pares de palabras son correspondientes al entorno de la demanda?
a)
Diagnostico y entorno econ�mico
b)
Consumidor y cliente
c)
Empleo y dinero
20.
Dentro de la dimensi�n integral e interdisciplinaria del comportamiento del consumidor, �Cu�l es el aporte de la antropolog�a?
a)
Poder de una persona o cosa para determinar o alterar la forma de pensar o de actuar de alguien.
b)
Estudia la manera del ser humano y su comportamiento
c)
Empezar a hacer una cosa determinada, en especial cuando exige esfuerzo o trabajo o cuando tiene cierta importancia o envergadura
21.
Dentro de la dimensi�n integral e interdisciplinaria del comportamiento del consumidor, �Cu�l es el aporte de la sociolog�a?
a)
Estudia los individuos, grupos e interacciones humanas
b)
Es la disciplina que estudia las relaciones de producci�n, intercambio, distribuci�n y consumo de bienes y servicios, analizando el comportamiento humano y social en torno de �stas fases del proceso econ�mico.
c)
Se basa en aquellas cosas que impulsan a un individuo a llevar a cabo ciertas acciones y a mantener firme su conducta hasta lograr cumplir todos los objetivos planteados.
22.
Dentro de la dimensi�n integral e interdisciplinaria del comportamiento del consumidor, �Cu�l es el aporte de la est�tica?
a)
Conjunto de operaciones que se realizan para dirigir y administrar un negocio o una empresa
b)
Engloba a todo conjunto de acciones sistem�ticas cuyo destino es la transformaci�n de las cosas, es decir, su finalidad es saber hacer y saber por qu� se hace.
c)
Persuade, motiva e impacta, ya que los consumidores, no solo funcionan bajo la l�gica de argumentos racionales
23.
�Cu�les son los factores externos del comportamiento del proceso de compra?
a)
Pol�tica, Econom�a y sociolog�a
b)
Cultura, clase social y grupo social
c)
Religi�n y educaci�n
24.
Selecciona la descripci�n correcta del modelo de Assael
a)
Existe el comportamiento complejo de compra, comportamiento de compra orientado en la reducci�n de disonancia, comportamiento de compra rutinario y el comportamiento de compra alternativo
b)
Se compone de memoria, decisi�n, consumo y aprendizaje
c)
Era considerada como indivisible e indestructible, se la llamaba la part�cula m�s peque�a de la materia
25.
Es el objetivo del modelo micro econ�mico
a)
Determinar el patr�n de bienes y servicios de la econom�a global como eje central del mismo
b)
Reconocer una necesidad por parte del consumidor
c)
Explicar y consolidar el comportamiento de compra
26.
Son algunos de los elementos que determinan en el momento de la compra con enfoque cultural
a)
Nacionalidad, educaci�n y costumbre
b)
Pol�tica, ingresos y genero
c)
Personalidad, experiencias previas y actitud
27.
Selecciona el concepto de cultura
a)
Conjunto de normas, creencias y costumbres aprendidas por la sociedad
b)
Es el conjunto de costumbres que las personas adquieren dependiendo su entorno
c)
Ninguna de las anteriores
28.
Concepto de demanda
a)
Se define como la total cantidad de bienes y servicios que pueden ser adquiridos por un consumidor o m�s
b)
Es simplemente la direcci�n o rumbo del mercado
c)
Conjunto de normas, creencias y costumbres aprendidas por la sociedad
29.
El reconocimiento de ��������. representa una disparidad entre la situaci�n fluyente del consumidor en una meta deseada.
a)
colecci�n de informaci�n
b)
Evaluaci�n de informaci�n
c)
despertar de la necesidad
30.
Menciona cu�l es una influencias externas
a)
Motivaci�n
b)
Cultura
c)
Experiencias previas
31.
Son influencias internas
a)
amigos y familia
b)
experiencias previas
c)
culturas y clases sociales
32.
�En que Megatendencia el comprador es consciente y sensible de las repercusiones que sus h�bitos de consumo imponen sobre el desarrollo sostenible de la regi�n donde vive?
a)
Consumidor ecol�gico
b)
Salud tecnol�gica
c)
Virtualidad cotidiana
33.
�Qu� Megatendencia se entiende como la evoluci�n hacia una educaci�n para la vida en el �mbito productivo sin fronteras de tiempo y espacio?
a)
� Mercadotecnia personalizada
b)
Educaci�n personalizada, vitalicia y universal
c)
Gesti�n de bienes y gobernanza global
34.
�Qu� megatendencia se define como la posibilidad de comprar y vender productos y servicios a nivel mundial en forma r�pida y segura por medios soportados por los avances tecnol�gicos y telecomunicaciones?
a)
Salud tecnol�gica
b)
� El mundo: Un gran centro comercial
c)
Consumidor ecol�gico
35.
Es la interacci�n directa y bidimensional entre consumidores y empresas facilitada por las tic
a)
Mercadotecnia personalizada
b)
Gesti�n de bienes y gobernanza global
c)
El mundo: un gran centro comercial
36.
Es la megatendencia que se define como el cambio en la estructura familiar y demogr�fica, esto como consecuencia de cambios en la tasa de natalidad, mortalidad envejecimiento de la poblaci�n e incidencia de enfermedades
a)
Nueva estructura demogr�fica familiar
b)
Consumidor ecol�gico
c)
� Mercadotecnia personalizada
37.
Cu�les son los principales detonadores de la mega tendencia nueva estructura demogr�fica familiar
a)
Programas e incentivos de gobierno y mejor calidad de vida
b)
Cambio en la pir�mide poblacional
c)
Globalizaci�n
38.
�Es el estudio desde la perspectiva social?
a)
Psicol�gica
b)
Familia
c)
Antropolog�a
39.
�En el proceso de compra cuantas etapas son?
a)
10
b)
5
c)
6
40.
�A qu� parte del proceso de compra se le conoce como pre-compra?
a)
Decisi�n de compra
b)
Despertar de la necesidad
c)
Pos-compra
41.
�Qu� es una Megatendencia?
a)
Es una direcci�n o prospecci�n a dirigirse hacia un objetivo determinado
b)
Es una direcci�n que toman simult�neamente varios aspectos de la sociedad.
c)
Es la cantidad total de un bien o servicio que la gente desea adquirir
42.
�Cu�l es la Megatendencia que aborda los temas acerca del desarrollo sostenible y el consumo consciente de los recursos?
a)
Productos Org�nicos
b)
Cuidado del Medio ambiente
c)
Consumidor ecol�gico
43.
�Qu� influye en el grupo de inter�s?
a)
Creencias, cultura, moral
b)
Edad, religi�n, poder adquisitivo
c)
Marca, color, tienda
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