WorksheetsPre test II Sertifikasi SA
Total questions: 20
Worksheet time: 5mins
Name
Class
Date
1.
Berikut ini yang menjadi keberatan pelanggan dan disebabkan oleh produk adalah
a)
Latar belakang perusahaan
b)
Manfaat produk
c)
Pemahaman terhadap kopetitr
d)
Kualifikasi sales people
2.
Keunggulan myIndihome 3.0 adalah
a)
Semua jawaban benar
b)
Useful
c)
Enjoyble
d)
Useable
3.
Keuntungan dari menginstal myIndihome adalah
a)
Semua jawaban benar
b)
Cek dan bayar tagihan
c)
Registrasi Indihome dan add on
d)
Aktivasi OTT Video Streaming
4.
2 sub menu yang ada di menu info pada aplikasi myIndoHome 3.0 adalah
a)
Paket&Promo dan Pemasangan
b)
Paket&Promo dan Event
c)
Pemasangan&Event
d)
Paket&Promo dan Pembayaran
5.
Aplikasi myIndiHome dapat di download di
a)
A dan B benar
b)
App Store
c)
Semua Jawaban Benar
d)
Play Store
6.
Biaya pasang abru Indihome 2P adalah
a)
175.000
b)
200.000
c)
100.000
d)
150000
7.
Keunggulan layanan internet kecepatan tinggi menggunakan teknologi fiber optic adalah
a)
Cepat, tidak stabil,andal, dan canggih
b)
Cepat, stabil, andal, dan canggih
c)
Lambat, tidak stabil, andal, dan canggih
d)
Lambat, stabil, andal dan canggih
8.
Menu yang digunakan Sales untuk memantau pemasangan layanan IndiHome pada setiap Custumer yang telah di prospect nya pada aplikasi myIndiHome adalah
a)
Microdemand
b)
Monitoring order
c)
Reporting
d)
Custumer
9.
Optimalisasi sales dilokasi ODP hitam dan hijau yang berusia lebih dari 1 tahun maka di tawarkan paket indihome
a)
Paket Indohome Low Value
b)
Paket indihome 1P Fiber
c)
Paket indihome Low Affordability
d)
Paket Indihome di ODP hijau&hitam
10.
Paket UseeTV yang ditawarkan kepada pelanggan jika berlangganan paket Premium adalah
a)
Usee TV New Entry
b)
Ussee TV Essential
c)
Usee TV Entry
d)
Semua jawaban benar
11.
Selective buying motive dipengaruhi oleh aspek
a)
Waktu
b)
Rasio
c)
Semua jawaban benar
d)
Emosi
12.
Beberapa fitur tambahan yang dapt dinikmari pelanggan, kecuali
a)
Wifi.id seamless
b)
Telpon mania
c)
Indihome View
d)
Netflix
13.
OTT kepanjangan dari
a)
Operation The Time
b)
Organization The Top
c)
Operating The Top
d)
Over The Top
14.
Jika ada gangguan pada myIndihome dapat menghubungi
a)
www.indihome.co.id
b)
Semua jawaban benar
c)
IndiHome@telkom.co.id
d)
Facebook Telkom care
15.
Dari 7 steps selling rocess, maka tahap keempat yang harus dilakukan adalah
a)
Probing & presentation
b)
Indroduction
c)
Preparation
d)
Approaching
16.
Secara histori menunjukkan bahwa sejak jaman dahulu setiap pertanyaan dan keberatan yang diajukan pelanggan ternyata:
a)
80% sama, 10% berbeda dan 10% baru
b)
80% keberatan berbeda dan 20% sama
c)
a. 80% keberatan berbeda, 10% sama dan 10% baru
d)
80% keberatan berbeda dan 10% berbeda
17.
Mobile apps berbasis Android yang dibuat khusus untuk pelanggan indihome, dimana pelanggan dapat mengelola TV, panggilan dan akses internet baik di dalam maupun diluar rumah menggunakan smartphone adalah
a)
HOOQ
b)
Movie
c)
Emago
d)
Movin
18.
Catchplay dapat di nikmati langsung di layar UseeTV apabila menggunakan STB
a)
Pull Box
b)
Push Box
c)
Hybrid Box
d)
Put Box
19.
Layanan playback pada UseeeTV dapat menikmati acara dalam . . .... hari ke belakang
a)
6
b)
7
c)
8
d)
9
20.
Keuntungan dari Hybrid Box Indihome adalah
a)
Memiliki fitur layaknya perangkat windows dengan dukungan aplikasi yang beragam
b)
Internal storage yang dapat ditambah dengan koneksi USB dan micro SD
c)
Mempunyai kemampuan untuk memutar konten video resolusi HD dan 4K
d)
Port USB ini juga tidak bisa untuk peripherals seperti external IP Camera
100 %
