Worksheetsהפניקס 2
Total questions: 10
Worksheet time: 5mins
Name
Class
Date
1.
איך כדאי לדבר עם לקוח?
a)
כמו מישהו שלא מבין כלום
b)
כמו בן אדם מבוגר ואחראי למעשיו
c)
כמו עם ההורים שלנו
d)
כמו עם מנהל המשמרת
2.
איך עדיף לכתוב, ארוך או קצר?
a)
תלוי
b)
ארוך
c)
קצר
d)
אני לא עובד בזה
3.
למה לא כדאי לדחוף שני נושאים בשורה אחת?
a)
כי זה צפוף. עדיף שיהיה מרווח
b)
כי עדיף לכתוב קצר
c)
דווקא עדיף להכניס שני נושאים ולגמור עם זה
d)
כדי שאם משהו לא ברור ללקוח - נדע בדיוק איזה פריט מידע דורש בירור
4.
מתי זה בסדר לכתוב הנך?
a)
כל הזמן. זה יפה!
b)
אף פעם
c)
כשהעברית של הלקוח טובה
d)
כשלא בטוח אם זה לקוח או לקוחה
5.
איך להפריד בין משפטים?
a)
פסיק
b)
נקודה
c)
אנטר
d)
אבל למה להפריד?
6.
נסחו מחדש: רגע מנסה
a)
תביא לי שנייה בבקשה
b)
כבר איתך אדוני
c)
רק רגע בבקשה
d)
חוזרת אליך, שנייה
7.
יש ברשותך
a)
את הבעלים הגאה של
b)
יש בבעלותך
c)
גבירתי מחזיקה בפוליסה
d)
יש לך
8.
נסחו מחדש: קיימת זכאות
a)
בהתקיים זכאות
b)
ברוך השם אדוני זכאי
c)
יש ברשותך
d)
אתה זכאי ל
9.
נסחו מחדש: יש להעביר את הטופס
a)
יאללה, תעביר לי את הטופס
b)
יש לשלוח את הטופס
c)
תביא את הטופס בבקשה
d)
שלח לי את הטופס בבקשה
10.
נסחו מחדש: על מנת שנוכל לתת שירות
a)
כדי שנוכל לתת לך שירות
b)
כדי שנוכל לתת שירות
c)
על מנת שנוכל להביא לך שירות
d)
לא יכולה לעזור לך!
100 %
