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WorksheetsFront-Office
Total questions: 12
Worksheet time: 4mins
Il voucher è:
un documento che permette di ottenere i servizi acquistati
un documento informale che comprende una promessa di vendere servizi
un documento informale che comprende una promessa di acquistare servizi
un documento che permette di ottenere i beni acquistati
Il voucher alberghiero viene presentato:
nella hall dell'albergo
alla reception dell'albergo
all'ufficio amministrativo dell'albergo
all'ufficio vendite dell'agenzia di viaggi
L'onoramento del voucher consiste:
nella prestazione del servizio da parte del cliente
nell'esecuzione del pagamento da parte dell'agenzia di viaggio
nella prestazione del servizio da parte del fornitore
nella buona condotta da parte del fornitore
La fattura o l'estratto conto (relativo al voucher) sono pagati:
dall'agenzia emittente
dall'albergo
dall'agenzia di viaggi
dal cliente che ha utilizzato il voucher
Il voucher può assumere forme diverse:
alberghiero, per clienti, visite, escursioni o ristoranti
alberghiero, per transfer, visite, escursioni o ristoranti
alberghiero, per transfer, visite, escursioni o servizio bar
alberghiero, per transfer, visite, escursioni o fornitori
Quando il cliente ha già pagato l'intero importo all'ADV viene emesso:
il voucher a forfait
il voucher a deposito
il voucher a riserva
il voucher full credit
Quando il cliente ha versato solo un acconto all'ADV e la differenza deve essere pagata in un momento successivo, viene emesso:
il voucher full credit
il voucher a forfait
il voucher a riserva
il voucher a deposito
Quando l'ADV indica la sola prenotazione dei servizi e l'intero importo deve essere pagato dal cliente al fornitore dei servizi, viene emesso:
il voucher full credit
il voucher a deposito
il voucher a riserva
il voucher a forfait
Quando l'ADV prenota i servizi e si impegna al pagamento di qualsiasi somma di denaro, viene emesso:
il voucher a deposito
il voucher a riserva
il voucher a forfait
il voucher full credit
Il voucher viene emesso:
dall'ADV che attesta il diritto del cliente ad ottenere il servizio
dal fornitore del servizio nei confronti dell'ADV
dal TO nei confronti dell'ADV
dall'impresa di trasporto nei confronti dell'ADV
Le operazioni che riguardano i voucher sono:
Emissione, onoramento, presentazione al pagamento e vendita
Emissione, onoramento, presentazione al pagamento e pagamento
Emissione, regolamento, presentazione al pagamento e vendita
Emissione, regolamento, presentazione al pagamento e pagamento
La gestione del front-office nelle ADV prevede le seguenti fasi:
Contatto con il cliente, emissione del voucher, vendita
Emissione del voucher, onoramento e pagamento
Contatto con il cliente, prenotazione e vendita
Contatto con il cliente, emissione del voucher, pagamento
