Font size
WorksheetsProzezz quiz
Total questions: 9
Worksheet time: 7mins
Misuse of personal data: Mitä tietoja tarvitsemme, kun asiakas soittaa että hänen luottokorttiaan on väärinkäytetty?
Luottokortin 4 viimeistä numeroa, summa, pvm ja kellonaika
Luottokortin 6 ensimmäistä numeroa, 4 viimeistä numeroa, summa, pvm ja kellonaika
Ei mitään ylläolevista; pyydämme asiakasta tekemään asiasta rikosilmoituksen
Price higher after return: Milloin hinnanalennus voi olla mahdollinen?
Palautus tehty yli 14 päivää sitten
Palautus tehty yli 14 päivää sitten ja hyvitys on alle 50% tuotteen hinnasta
Palautus tehty alle 14 päivää sitten
Palautus tehty alle 14 päivää sitten ja hyvitys on alle 50% tuotteen hinnasta
Price higher after return: Jos tuotetta ei ole vielä palautettu ja uutta tilausta tehty, monenko päivän sisällä uusi tilaus tulee tehdä?
14
7
3
Retroactively adding voucher to order: Monenko päivän sisällä voucher voidaan lisätä tilaukselle jälkikäteen, jos se on unohtunut tilausta tehdessä?
Alle 7 päivää tilauspäivämäärästä
Alle 14 päivää tilauspäivämäärästä
Alle 7 päivää postituspäivämäärästä
Alle 14 päivää postituspäivämäärästä
Partially missing delivery: Fraud-checkin jälkeen, monenko euron arvoisen tuotteen voimme hyvittää ilman, että pyydämme asiakkaalta ilmoitusta puutteellisesta toimituksesta?
Alle 10 EUR
Alle 30 EUR
Alle 55 EUR
Return incorrectly booked: Asiakkaan tulisi maksaa ylimääräistä. Mikä on raja, josta ylöspäin asiakkaalle tulee avata lasku?
10 EUR
30 EUR
55 EUR
Return incorrectly booked: Asiakas odottaa lisää hyvitystä. Miten toimimme fraud-checkin jälkeen?
Alle 10 EUR voi hyvittää suoraan
Alle 30 EUR voi hyvittää suoraan
Pyydämme aina valokuvia
Pyydämme valokuvia, jos hyvitys on yli 30 EUR
Article now cheaper in Zalando shop: Milloin hinnanalennus on mahdollinen?
Alle 14 pv tilauksen tekemisestä
Alle 14 pv tilauksen vastaanottamisesta
Alle 30 pv tilauksen tekemisestä
Alle 30 pv tilauksen vastaanottamisesta
Unjustified reclamation: Valitse kaikki aiheettomat reklamaation syyt
Katkenneet kengännauhat
Läikykkäät nahkakengät
Rakkoja aiheuttavat kengät
Haaroista puhki kuluneet housut
Tuote värjännyt jonkin toisen tuotteen
