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Revisão - Modelagem de Processos - Aula 03

Total questions: 10

Worksheet time: 41mins

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1.

Em qual tipo de estrutura o valor percebido pelo cliente pode ser criado com maior eficiência e eficácia?

a)

Estrutura Funcional

b)

Estrutura Matricial

c)

Estrutura Orientada por Processos

2.

São motivos relevantes para adoção de uma visão por processos com base na estrutura da organização:

a)

Tamanho da empresa e idade do presidente

b)

Baixa qualidade e localização da empresa

c)

Alto "turnover" e crescimento acentuado

d)

Nenhuma das respostas acima

3.

Processo de negócios pode ser definido como:

a)

Ramo de estudo voltado a atividade sob jurisdição de um estado soberano no julgamento do acusado de um crime.

b)

Conjunto estruturado de atividades sequenciais com relações “lógicas” entre si, usadas para atender e suplantar necessidades e expectativas de clientes externos e internos da empresa.

c)

Representação da transmissão de cultura conforme a cultura de raiz.

d)

Conjunto semi-estruturado de atividades para atendimento exclusivo aos clientes internos das organizações.

4.

Quais as duas abordagens usuais para Modelagem Organizacional?

a)

Dinâmica e estática

b)

Psicológica e estrutural

c)

Ataque e defesa

d)

Hard e Soft

5.

Sobre as diferenças entre as abordagens Soft e Hard para modelagem organizacional, podemos dizer:

a)

A SOFT é macia e a HARD é dura

b)

A HARD é voltada para medicina e a SOFT para matemática.

c)

No modelo HARD a definição de um problema é vista de forma direta e unitária enquanto no SOFT como problemática e pluralista sempre envolvendo o fator humano e sua diversidade.

d)

O modelo HARD sempre requer negociação enquanto o SOFT é assumido tacitamente como apresentado.

6.

Cite as principais etapas que compõem a Modelagem por Processos.

a)

Abstração, desenho, análise e gestão

b)

Alinhamento, preparação, design, reflexão

c)

Avaliação, "to be", revisão, eliminação

d)

Treinamento, montagem, teste e auditoria

7.

Conceito de valor:

a)

Jornal de economia, finanças e negócios brasileiro, criado a partir de uma parceira entre os grupos Globo e Folha.

b)

Relação entre as necessidades do indivíduo (respirar, comer, viver, etc...) e a capacidade das coisas e de seus derivados, objetos ou serviços, satisfazerem seu pensamento racional.

c)

Valor é medido pelas características de desempenho de um produto ou serviço e pelos atributos pelos quais os clientes estão dispostos a pagar.

d)

Sinônimo de moeda, tem sentido exclusivamente monetário e independe de quem o define.

8.

Qual a classificação de atividades de uma Cadeia de Valor?

a)

Por absorção ou contínuas

b)

Primárias e de apoio

c)

Fáceis e difíceis

d)

Diretas e indiretas

9.

Qual a diferença entre BPMS e BPMN?

a)

BPMS diz respeito aos processos de modelagem secundários enquanto BPMN, aos processos naturais de modelagem.

b)

BPMS faz referência aos aspectos sociais do BPM, enquanto BPMN faz referência aos aspectos ainda negligenciados pelo analista.

c)

BPMS é uma técnica Soft de modelagem enquando BPMN é uma técnica de natureza geral.

d)

BPMS são ferramentas/sistemas de softwares responsáveis pela automação e execução do BPM enquanto o BPMN designa uma notação para desenho de processos de negócio.

10.

Sobre a etapa Análise de Processos, pode-se dizer:

a)

É um passo importante para o entendimento de um processo.

b)

Possibilita a visão dos processos e facilita o alinhamento de entendimento.

c)

É uma visão imparcial sobre a situação atual.

d)

É a base para a realização do redesenho de processos.

e)

Todas as respostas anteriores.