wayground logo

Free Printable Worksheets

NEW

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

New Total Support Mobile & Tablet Sales Edition

Total questions: 11

Worksheet time: 10mins

Name
Class
Date
1.

Η νέα υπηρεσία καλύπτει τις εξής συσκευές:

a)

smartphones, tablets, laptops

b)

απλά κινητά, smartphones, tablets

c)

smartphones, tablets

2.

Ποιοι είναι οι χρόνοι επισκευής βλαβών;

a)

Από μία ώρα έως δύο ημερολογιακές εβδομάδες

b)

Από μία ώρα έως 14 εργάσιμες ημέρες

c)

Εγγυημένα εντός μίας ώρας στα καταστήματα που διαθέτουν service corner

3.

Ποια είναι το νέο χαρακτηριστικό που προσφέρεται σε σχέση με τα παλιότερα συμβόλαια;

a)

Ενσωματώνει κάλυψη από κλοπή ή ληστεία, μέσω συνεργαζόμενης ασφαλιστικής εταιρείας

b)

Δεν υπάρχουν βλάβες εκτός όρων. Καλύπτουμε και θραύση, υγρά, αισθητικές βλάβες

c)

Ο πελάτης είναι σίγουρος ότι θα έχει τη συσκευή έτοιμη του εντός μίας ώρας από τη στιγμή που θα την προσκομίσει στο κατάστημα

4.

Καλύπτονται αισθητικές βλάβες;

a)

Καλύπτονται με προνομιακή έκπτωση -50% επί της τιμής επισκευής που υπάρχει στο δίκτυό μας

b)

Δεν καλύπτονται οι αισθητικές βλάβες, η θραύση και η υγρασία

c)

Δεν υπάρχουν βλάβες εκτός όρων του συμβολαίου. Καλύπτουμε τα πάντα στο 100% της αξίας

5.

Επιλέξτε το σωστό:

a)

Η νέα υπηρεσία δεν συγκρίνεται με καμία αντίστοιχη υπηρεσία του ανταγωνισμού μας σε παροχές

b)

Λόγω της ενσωμάτωσης νέων καλύψεων, η τιμή έχει αυξηθεί αλλά η αύξηση αυτή είναι μηδαμινή μπροστά στα πλεονεκτήματα

c)

Η νέα υπηρεσία έχει διάρκεια 2 ετών

6.

Επιλέξτε το σωστό:

a)

Ο πελάτης μας πρέπει να είναι άνω των 18 ετών για να λάβει αυτό το συμβόλαιο

b)

Σε περιπτώσεις κλοπής αποζημιώνονται μέσω της Generali και τα υπόλοιπα προσωπικά αντικείμενα του πελάτη (τσάντα, πορτοφόλι,κλειδιά κλπ)

c)

Παρέχεται δανειστική συσκευή σε περιπτώσεις όπου η επισκευή διαρκεί πάνω από μία μέρα

7.

Ποιος είναι ο τρόπος με τον οποίο ο πελάτης αποζημιώνεται σε περίπτωση κλοπής;

a)

Ακολουθείται η διαδικασία της αντικατάστασης. Ο πελάτης αποκτά νέο κινητό, αντάξιο ή καλύτερο του παλιού

b)

Αποζημιώνεται απευθείας από την ασφαλιστική με κατάθεση μετρητών, πράγμα που αποτελεί μεγάλο όφελος για τον πελάτη

c)

Αποζημίωση σε μετρητά από οποιοδήποτε κατάστημά μας

8.

Πότε λήγει ένα νέο συμβόλαιο Total Support Premium;

a)

Με το πέρας της διάρκειας του ή αν η συσκευή απολεσθεί λόγω κλοπής/ληστείας

b)

Με το πέρας της διάρκειας του ή αν η συσκευή απολεσθεί λόγω κλοπής/ληστείας ή αν χρησιμοποιηθεί η έκπτωση του 50% για βλάβες εκτός συμβολαίου

c)

Με το πέρας της διάρκειας του

9.

Ποιες περιοχές καλύπτονται σε περίπτωση ληστείας

a)

Καλύπτουμε πανελλαδικά χωρίς εξαιρέσεις

b)

Έχουμε παγκόσμια κάλυψη. Ακόμα κι αν κάποιος πελάτης πέσει θύμα ληστείας στο εξωτερικό, αποζημιώνεται

c)

Καλύπτουμε την περιοχή που εδρεύει ο πελάτης

10.

Τι ισχύει για την κάλυψη κλοπής/ληστείας με διάρρηξη προσωπικού χώρου;

a)

Η ασφαλιστική κάλυψη ισχύει με την προϋπόθεση να υπάρχουν εμφανή σημάδια διάρρηξης

b)

Η ασφαλιστική κάλυψη καλύπτει μόνον το κινητό/tablet του πελάτη και όχι προσωπικά αντικείμενα, έπιπλα, τιμαλφή ή οτιδήποτε άλλο

c)

Όλα τα παραπάνω

11.

Για ποιο από τα παρακάτω δεσμευόμαστε απέναντι στον πελάτη με το νέο αυτό συμβόλαιο;

a)

Θα έχουμε επισκευάσει τη συσκευή εντός 14 ημερών

b)

Θα επισκευάσουμε τη συσκευή εντός 14 ημερών αλλιώς θα γίνει αντικατάσταση

c)

Θα έχει ενημερωθεί για την έκβαση της επισκευής και θα έχει κλείσει το αίτημα εντός 14 ημερών