Font size
WorksheetsProspection
Total questions: 10
Worksheet time: 13mins
Qu'est ce qu'un prospect ?
Un client
Quelqu'un qui n'est pas encore un client
Quelle est la différence entre un client et un prospect ?
Un client achète chez nous et nous apporte un Chiffre d'Affaire alors qu'un prospect non
Un client connait déjà nos produits alors qu'un prospect non
un client n'est plus a séduire alors qu'un prospect si
Quel est le fichier incontournable à avoir en entreprise :
le fichier client
le fichier des bons de commandes
le fichier des factures
Pour répondre correctement à un client sur sa commande, j'ai besoin :
de mon planning de congés
de savoir qui a géré la commande
des bons de commandes
du fichier client
de la facture
Les 3 objectifs d'une veille commerciale sont
de répondre aux demandes des clients
d’optimiser les ventes
d’identifier l’évolution des concurrents
de m'occuper quand je m'ennuie
de faire semblant de m'intéresser
Qu'est ce qu'un fichier client ?
c'est une feuille sur laquelle on note le nom des clients
c'est une base de données où sont stockées toutes les informations concernant la clientèle de l’entreprise.
A quoi sert un fichier client ?
a enregistrer des données dans un tableau
a bien connaître sa clientèle et de pouvoir optimiser les opérations de marketing
a avoir une liste des clients
a connaitre les adresses des clients
Comment posséder un fichier client ?
créer son propre fichier
l’acheter ou le louer
s’adresser à une agence spécialisée en marketing
en trouver un sur google
l'entreprise en a déjà un
Que trouve t'on dans un fichier client ?
les données descriptives
les données personnelles
les données comportementales.
le salaire des clients
la données personnelles type : religion, orientation sexuelle, déclaration d'impôt, ...
La CNIL c'est :
Commission nationale informatique et libertés
Commission nationale information et libération
Communauté nationale des informations personnelles
Communauté nationale informatique des données personnelles
