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21 - 23 A+

Total questions: 60

Worksheet time: 45mins

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1.

¿Cuál de los siguientes NO es una diferencia entre iOS y Android?

a)

Android no es un sistema operativo propietario.

b)

Puede descargar aplicaciones de iOS desde un solo lugar.

c)

Puede hacer una llamada de teléfono celular desde todos los dispositivos Android.

d)

Cuesta más ser un desarrollador de aplicaciones de iOS.

2.
Quieres crear una aplicación de Android. ¿Cuál de los siguientes necesitas descargar y usar?
a)
APK
b)
IPA
c)
SDK
d)
SPK
3.
El iPhone 4S de Bob no puede detectar cuándo gira su dispositivo hacia la izquierda y hacia la derecha como si fuera un volante. Los juegos y otras aplicaciones que requieren este movimiento no funcionarán correctamente como resultado. ¿Qué componente ha fallado en el teléfono de Bob?
a)
Gyroscope
b)
Accelerometer
c)
Magnetometer
d)
GPS
4.
¿Cuál de los siguientes es más probable que esté asociado con una pantalla táctil resistiva versus una capacitiva?
a)
No tendrá que aplicar tanta presión.
b)
Deberá recalibrarlo.
c)
Tendrá que limpiarlo más a menudo para una funcionalidad óptima.
d)
Puede usar la yema de su dedo en lugar de su uña.
5.

¿Cuáles de los siguientes son servicios de mensajes de texto usados ​​con dispositivos móviles? (Escoge DOS)

a)

SMS

b)

SIP

c)

Androtext

d)

iOS Messaging

e)

MMS

6.

¿Cuál de las siguientes NO es una razón válida para deshabilitar las redes de datos móviles?

a)

Tiene una cantidad limitada de datos en su plan mensual.

b)

Usted tiene acceso a una señal confiable de Wi-Fi.

c)

Estás a punto de descargar una actualización de tu teléfono.

d)

Sus llamadas telefónicas están saliendo por la red celular de su proveedor.

7.
¿Cuál de las siguientes es una característica de Bluetooth?
a)
Las conexiones Bluetooth admiten el control de dispositivos inalámbricos pero no transferencias de archivos.
b)
Bluetooth aún no es un protocolo completamente estandarizado.
c)
Las conexiones Bluetooth no llegan tan lejos como las conexiones Wi-Fi.
d)
Debe reiniciar los dispositivos emparejados para completar el establecimiento de la conexión.
8.
¿Cuál es el número de puerto TCP predeterminado para SMTP?
a)
25
b)
110
c)
143
d)
995
9.
¿Qué protocolo de correo usa comúnmente el puerto TCP 587?
a)
SMTP with SSL
b)
SMTP with TLS
c)
IMAP4 with SSL/TLS
d)
POP3 with SSL/TLS
10.
Ha habilitado las llamadas de Wi-Fi en su nuevo dispositivo móvil. Estás en una llamada celular dentro del alcance de tu red Wi-Fi y pierdes la señal celular. ¿Qué pasa con tu llamada?
a)
Se cae.
b)
Cambiará sin problemas a Wi-Fi.
c)
El teléfono emitirá un pitido y luego cambiará a Wi-Fi.
d)
El teléfono emitirá un pitido y deberá presionar Confirmar para cambiar a Wi-Fi.
11.
¿Qué tecnología integrada en algunos teléfonos móviles permite que el usuario pase el teléfono cerca de un receptor para realizar un pago electrónico, sin que el teléfono toque al receptor?
a)
Bluetooth
b)
APC
c)
RPS
d)
NFC
12.

¿Qué dos tecnologías de comunicación puede usar para crear una conexión VPN? (Escoge DOS)

a)

Bluetooth

b)

Wi-Fi

c)

Cellular

d)

NFC

13.
¿Qué componente de software de un teléfono móvil es responsable de administrar todas las comunicaciones inalámbricas?
a)
Either iOS or Android OS
b)
SIM OS
c)
Baseband OS
d)
Wireless OS
14.

¿Cuáles de los siguientes son ejemplos de RTOS? (Escoge DOS)

a)

SIM OS

b)

Baseband OS

c)

iOS

d)

Android

15.
¿Qué estándar se utiliza para cifrar y descifrar mensajes de correo electrónico en dispositivos móviles?
a)
SSL
b)
TLS
c)
MMS
d)
S/MIME
16.

¿Cuáles de los siguientes son elementos universalmente comunes que se sincronizan entre un dispositivo móvil y una computadora más grande? (Elige TRES)

a)

Apps

b)

Contacts

c)

Operating system files

d)

Email

e)

Configuration settings

17.
¿Cuál de los siguientes no es un requisito para instalar iTunes en una máquina con Windows?
a)
A 1GHz processor or better
b)
1GB of RAM or higher
c)
400MB of available disk space
d)
Broadband Internet connection
18.
¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre la configuración del acceso al correo electrónico en un dispositivo móvil es verdadera?
a)
La mayoría de los servicios de correo de Internet ofrecen una opción de Intercambio.
b)
Los puertos TCP utilizados para configurar el acceso son generalmente números de puerto estándar.
c)
La mayoría de los puertos utilizados para el acceso son puertos UDP.
d)
Debe descargar aplicaciones de terceros para conectarse a servicios de correo electrónico.
19.

¿Cuál de las siguientes opciones está deshabilitada cuando el modo avión está encendido? (Elija todos los que apliquen)

a)

Cellular

b)

Wi-Fi

c)

Bluetooth

d)

NFC

e)

Settings app

20.
Tiene un teléfono móvil Verizon 4G que quiere usar como punto de acceso móvil. ¿Cuántas conexiones puede admitir simultáneamente en ese dispositivo?
a)
3
b)
5
c)
10
d)
20
21.
En Windows, ¿qué utilidad es responsable de encontrar, descargar e instalar los paquetes de servicio de Windows?
a)
Update Manager
b)
Service Pack Manager
c)
Download Manager
d)
Windows Update
22.
¿Qué modo de inicio solo carga los controladores básicos?
a)
Limited Mode
b)
Safe Mode
c)
Feature Mode
d)
Windows Mode
23.
¿Qué opción de BOOTREC se puede usar en Windows para reconstruir el archivo de configuración de arranque?
a)
/FIXBOOT
b)
/REBUILDBCD
c)
/FIXBCD
d)
/FIXMBR
24.
¿Cuál es el primer paso en el proceso de TroubleShooting?
a)
Document findings
b)
Identify the problem
c)
Establish a theory
d)
Verify functionality
25.
¿Qué herramienta utilizas para crear un punto de restauración en Windows?
a)
Backup
b)
System Restore
c)
Restore Point
d)
Emergency Repair
26.
¿Cuál de los siguientes sistemas operativos usa el archivo BOOT.INI durante el arranque?
a)
Windows XP
b)
Windows Vista
c)
Windows 7
d)
Windows 8/8.1
27.
Uno de los usuarios tiene una laptop con Windows 7 que continúa cerrándose y reiniciando de forma espontánea. ¿Qué debes probar PRIMERO?
a)
Cambia el motherboard.
b)
Comience a deshabilitar los controladores uno por uno hasta que encuentre al culpable.
c)
Desactive la configuración de suspensión para la hibernación.
d)
Reinstale Windows 7.
28.
Windows 7 incluye una función llamada ____________, que es una copia de la configuración de su sistema que se puede utilizar para hacer un ROLL BACK a un estado anterior si se produce un error de configuración.
a)
Restore point
b)
Repair point
c)
Rollback point
d)
Registry point
29.
¿Cuál de los siguientes se usa para evitar que aparezcan pop-unders?
a)
Anti-malware utilities
b)
Pop-up blockers
c)
Phishing sites
d)
Antivirus software
30.
En general, ¿con qué frecuencia debe actualizar sus definiciones de antivirus?
a)
Once a week.
b)
Once a month.
c)
Once a year.
d)
Antivirus definitions do not need to be updated.
31.
Uno de tus usuarios afirma que su disco duro parece funcionar lentamente. ¿Qué herramienta puedes usar para verificar qué tan fragmentado es el disco duro?
a)
Disk Analyzer
b)
Disk Cleanup
c)
Disk Defragmenter
d)
CHKDSK
32.
Desea asegurarse de que su computadora reciba actualizaciones automáticas para Windows y otros productos de Microsoft. ¿Qué herramienta se encargará de esto por ti?
a)
Windows Update
b)
Microsoft Update
c)
System Update
d)
Ninguna Aplica
33.
¿Cuál de los siguientes programas podría considerarse antimalware?
a)
Windows Defender
b)
Microsoft Monitor
c)
System Watchdog
d)
Ninguna Aplica
34.
¿Cuál de las siguientes opciones le permite registrar y cancelar el registro de módulos y controles para la resolución de problemas?
a)
REGSVR32
b)
SFC
c)
FIXBOOT
d)
FIXMBR
35.

¿Cuál de los siguientes puedes hacer para ayudar a eliminar los problemas de seguridad? (Seleccione todas las que correspondan)

a)

Establecer políticas y procedimientos de seguridad.

b)

Actualice sus sistemas operativos.

c)

Actualiza tus aplicaciones.

d)

Actualice sus dispositivos de red.

36.
Los usuarios internos están viendo intentos repetidos de infectar sus sistemas según lo informado por los mensajes emergentes de su software de escaneo de virus. De acuerdo con los mensajes emergentes, el virus parece ser el mismo en todos los casos. ¿Cuál es el culpable más probable?
a)
Un servidor actúa como portador de un virus.
b)
Usted tiene un virus de gusano.
c)
Su software antivirus no funciona bien.
d)
Un ataque DoS está en camino.
37.
¿Cuál de las siguientes herramientas puedes usar para eliminar archivos temporales de Internet y otros archivos innecesarios para liberar espacio en el disco?
a)
Disk Analyzer
b)
Disk Cleanup
c)
Disk Defragmenter
d)
CHKDSK
38.
¿Cuál de las siguientes herramientas verifica automáticamente los archivos del sistema después de reiniciar para ver si se cambiaron a copias no protegidas?
a)
DAZR
b)
NTLDR
c)
REGEDIT
d)
SFC
39.
Para abrir Restaurar sistema, haga clic en Inicio ➢ Todos los programas ➢ Accesorios, y luego ¿qué?
a)
Advanced
b)
System Tools
c)
Backup
d)
TCP/IP
40.

¿Qué utilidad se muestra en la figura 22.8?

a)

REGEDIT

b)

REGSRV32

c)

MSCONFIG

d)

Event Viewer

41.
Está solucionando problemas en una computadora que experimenta reinicios aleatorios y problemas fantasmas. Reinicias el sistema y los problemas parecen desaparecer. ¿Qué deberías hacer?
a)
Reemplace el motherboard.
b)
Bootee en limpio.
c)
Reemplace el power supply.
d)
Abra la tapa, limpie el interior de la computadora y vuelva a colocar todas las tarjetas y chips.
42.
Tiene un monitor CRT fallido del que debe deshacerse de forma segura. ¿Cuál de los siguientes se usa para descargar la tensión correctamente desde el monitor de la computadora desconectado?
a)
Antistatic wrist strap
b)
Screwdriver
c)
High-voltage probe
d)
Power cord
43.
Uno de tus compañeros de trabajo acaba de derramar un solvente químico en un almacén, y se te ha pedido que ayudes a limpiarlo. ¿Cuál de los siguientes debe contener información sobre los procedimientos de limpieza de emergencia de un solvente químico?
a)
OSHA
b)
MSDS
c)
Product label
d)
CRT
44.
Está adquiriendo un cartucho de impresora de inyección de tinta para uso doméstico, que sabe que tiene una MSDS. ¿Cómo se obtiene la MSDS para este producto?
a)
La tienda está obligada a darte uno en el momento de la compra.
b)
Está contenido en el paquete del cartucho de impresora.
c)
No tiene permitido legalmente tener una MSDS para este producto.
d)
Visite el sitio web del fabricante del cartucho de impresora.
45.

En interés de un ambiente de trabajo seguro, ¿cuál de los siguientes debe informar? (Escoge DOS)

a)

Un accidente

b)

Un casi accidente

c)

Suciedad en el piso dentro de un edificio

d)

Lluvia pronosticada para un día de trabajo

46.
¿Cuál es el nivel mínimo aproximado de carga estática para que los humanos sientan una descarga?
a)
300 volts
b)
3,000 volts
c)
30,000 volts
d)
300,000 volts
47.

Su entorno de trabajo ha estado inusualmente seco últimamente y varios componentes han sido dañados por ESD. Se le ha pedido a su equipo que tenga mucho cuidado con el daño de ESD. ¿Cuál de las siguientes medidas se puede implementar para reducir el riesgo de ESD? (Escoge DOS)

a)

Usar una muñequera antiestática

b)

Using an antistatic bag

c)

Wearing an antistatic hair net

d)

Shuffling your feet

48.

¿Cuál de los siguientes son los requisitos de OSHA para un ambiente de trabajo seguro que deben seguir los empleadores? (Escoge DOS)

a)

Asista a seminarios anuales de OSHA sobre el ambiente de trabajo seguro.

b)

Proporcionar herramientas y equipos adecuadamente mantenidos.

c)

Haga que un empleado de OSHA esté estacionado a menos de 5 millas de la instalación.

d)

Muestre un póster de OSHA en un lugar prominente.

49.
Su oficina acaba de agregar 20 nuevas estaciones de trabajo, y su gerente lo ha puesto a cargo de configurarlas. Los usuarios necesitan tener Microsoft Office instalado. ¿Qué debe hacer para instalar Microsoft Office correctamente en estas computadoras?
a)
Asegúrese de que la compañía tenga las licencias adecuadas para instalar 20 copias adicionales.
b)
De acuerdo con el acuerdo de licencia de código abierto durante la instalación.
c)
Use la clave de licencia personal de un sistema existente para instalar Office en las computadoras nuevas.
d)
Siga los procedimientos normales de instalación; nada adicional debe hacerse.
50.

Su oficina se está moviendo de un piso de un edificio a otro, y usted es parte del equipo móvil. Cuando mueva equipo de computadora, ¿cuál de los siguientes es un buen procedimiento a seguir? (Escoge DOS)

a)

Levante doblándose en la cintura.

b)

Lleve monitores con la cara de vidrio alejada de su cuerpo.

c)

Use un carro para objetos pesados.

d)

Asegúrese de que no haya riesgos de seguridad en su camino.

51.
Tiene cuatro pilas alcalinas AA que acaba de extraer de un dispositivo de control remoto. ¿Cuál es la forma recomendada de desechar estas baterías?
a)
Tíralos a la basura.
b)
Quemandolas
c)
Llévelas a un centro de reciclaje.
d)
Descarguelas por el inodoro.
52.

Durante una sustitución de disco duro de rutina, ha descubierto material prohibido en la computadora portátil de un usuario. ¿Qué dos cosas debes hacer primero? (Escoge DOS)

a)

Destruye el material prohibido.

b)

Confiscar y preservar el material prohibido.

c)

Confronta al usuario sobre el material.

d)

Reporte el material prohibido a través de los canales apropiados.

53.
Mientras trabajas en el sistema de un usuario, descubres una nota adhesiva unida a la parte inferior del teclado que tiene su nombre de usuario y contraseña escritos en ella. El usuario no está cerca, y necesitas verificar que la conexión de red esté funcionando. ¿Qué deberías hacer?
a)
Inicie sesión, verifique el acceso y cierre la sesión.
b)
Inicie sesión y permanezca conectado cuando haya terminado.
c)
Envíale un mensaje de texto al usuario
d)
Inicia sesión y cambia la contraseña del usuario.
54.
Le prometiste a un cliente que saldrías a atender su problema antes de que finalizara el día, pero que te han atado a otro sitio. Como ahora se hace evidente que no podrá hacerlo, ¿qué debería hacer?
a)
Llegue a primera hora de la mañana.
b)
Espere hasta después de horas y luego deje un mensaje que usted estaba allí.
c)
Llame al cliente e infórmeles de la situación.
d)
Envíe un correo electrónico para informarles que llegará tarde.
55.
Un cliente intenta explicar un problema con su sistema. Desafortunadamente, el cliente tiene un acento tan grande que no puede entender su problema. ¿Qué deberías hacer?
a)
Simplemente comience a trabajar en el sistema y busque errores obvios.
b)
Llame a su supervisor.
c)
Solicite que se envíe a otro técnico en su lugar.
d)
Discúlpese y encuentre otro usuario o administrador que pueda ayudarlo a traducir.
56.
Has estado intentando solucionar el problema del sistema de un usuario durante todo el día, cuando de repente queda claro que la información se perdió irremediablemente. Al informar al cliente de esto, se enoja tanto que te empuja contra una pared. ¿Qué deberías hacer?
a)
Aleja al usuario, solo un poco más fuerte de lo que él te empujó.
b)
Aleja al usuario, solo que es un poco más suave de lo que él te empujó.
c)
Intenta calmar al usuario y abandona el sitio si no puedes.
d)
Grita para que todos en la zona vengan rápidamente.
57.
Un cliente le dice que un técnico de su empresa que estuvo allí en una llamada de servicio pasó tres horas hablando por teléfono haciendo llamadas personales. ¿Qué deberías hacer con esta información?
a)
Nada
b)
Informe a su gerente.
c)
Habla con el técnico personalmente.
d)
Pídale al cliente que lo pruebe.
58.
Llegas al sitio de un servidor fallido para encontrar al vicepresidente caminando nerviosamente y preocupándose por la pérdida de datos. ¿Qué deberías hacer?
a)
Ofrece una broma para aligerar las cosas.
b)
Minimice la situación y dígale que los clientes pierden datos todos los días.
c)
Mantén baja la cabeza y sigue mirando los manuales para hacerle saber que hablas en serio.
d)
Infórmele que ha tratado situaciones similares y hágale saber lo que debe hacerse lo antes posible.
59.
Estás rellenando temporalmente la asistencia telefónica cuando una persona que llama te dice que está enfermo y cansado de que te reboten de una cola a otra. Él quiere arreglar su problema, y ​​él lo quiere arreglado ahora. ¿Qué deberías hacer?
a)
Infórmele por adelantado que solo está rellenando temporalmente y no será de mucha ayuda.
b)
Transfiéralo a otro técnico que maneje las llamadas telefónicas con más frecuencia.
c)
Intenta resolver su problema sin ponerlo en espera o transfiriéndolo a otro lugar.
d)
Sugiérale que vuelva a llamar en otro momento cuando no esté allí.
60.

Al final del día, termina un trabajo solo para descubrir que el usuario para quien lo estaba haciendo tenía que irse. ¿Qué deberías hacer? (Escoge DOS)

a)

Limpia y no dejes evidencia de que estuviste allí.

b)

Deje una nota para el usuario que detalle lo que se hizo y cómo contactarlo.

c)

Notifique al gerente del usuario y a su propio gerente que ha terminado.

d)

Vuelva a poner el sistema en su estado original.