SOMCAF est le moyen de retenir les principales motivations d’achat.

L’assortiment est l’ensemble des produits commercialisés par le PDV.

La largeur d’un assortiment est définie par son étendue et sa profondeur.

La méthode CAP signifie Caractéristiques Arguments Preuves

L’emballage représente l’enveloppe en contact direct avec le produit.

L'emballage et le conditionnement ont des fonctions techniques.

Une entreprise peut protéger sa marque contre les contrefaçons auprès de l’INPI.

MDD signifie Magasin De Distributeurs.

Le Label et l’AOC sont deux symboles de qualité.

Il existe trois niveaux de présentation dans les linéaires : tête, ventre, jambes.

Chiffres d’affaires = prix d’achat du produit x quantités vendues.

PVTTC = PVHT + TVA.

Les principaux taux de TVA sont 5.5 % (produits courants) et 20 % (produits alimentaires)

Linéaire développé = longueur du rayon x nombre de niveaux.

Les soldes peuvent s’effectuer à tout moment de l’année.

PLV signifie Prix sur le Lieu de Vente

La communication c’est un récepteur qui envoie un message à un émetteur qui lui renvoie un feedback.

Il existe des freins à la communication comme le bruit, …

Il existe un seul type de communication.

L'ordre des étapes de la vente est : prise de congés, découverte des besoins, argumentations, traitement des objections, conclusion et salutations.

SAV signifie Service Après Vente.

Circuit de distribution = canal de distribution

Il existe 3 formes de commerce : Intégré, Associé et Indépendant.

La zone de chalandise est la zone dans laquelle se trouve la clientèle actuelle et potentielle d’un point de vente.

Maslow a créé la pyramide des besoins, celle-ci est constituée de 3 étages.

Si je consomme un produit dont la DLC est dépassée, je risque de tomber malade.

Le vol à l’étalage est considéré comme de la démarque inconnue.

Une promotion est une démarque inconnue.

Le devis est un document commercial, tout comme une facture.