NEW
Font size
WorksheetsKuis Sertifikasi Sales Force
Total questions: 50
Worksheet time: 25mins
Aplikasi yang memberikan layanan, mulai dari pengecekan ketersediaan jaringan fiber optic untuk IndiHome, registrasi IndiHome dan order tracking adalah
MyIndiHome
MyTelkom
MyTelkom Care
MyPlay Store
4 sub menu yang ada di menu langganan pada aplikasi myIndiHome 3.0
Cek ketersediaan, progress pasang, tambah layanan, upgrade layanan
Pasang Indihome, progress pasang, tambah layanan, upgrade layanan
Pasang Indihome, progress pasang, tambah layanan, OTT Streaming
Pasang Indihome, progress pasang, OTT Streaming, upgrade layanan
Beberapa fitur tambahan yang dapat dinikmati oleh pelanggan, kecuali
Telepon mania
IndiHome View
Netflix
Wifi.id seamless
Paket Usee TV yang ditawarkan kepada pelanggan jika berlangganan paket Premium adalah
Usee TV Entry
Usee TV Essential
Usee TV New Entry
Semua jawaban benar
Yang bukan termasuk dalam 5 menu utama di myIndiHome
Lapor
Tagihan
OTT Streaming
Langganan
Jaringan fiber optic mampu mentansfer data hingga
50Mbps
90Mbps
100Mbps
1000Mbps
Apakah telkom menjual paket 1P Internet atau 1P Phone di area non fiber?
Ya
Hanya 1P Internet
Hanya 1P Phone
Tidak
Keuntungan dari menginstal myIndiHome adalah
Registrasi IndiHome dan add-on
Aktivasi OTT Video streaming
Cek dan bayar tagihan
Semua jawaban benar
Harga Paket Merdeka dengan kecepatan internet 20 Mbps adalah
340,000
300,000
400,000
380,000
Menu yang digunakan Sales untuk memantau pemasangan layanan IndiHome pada setiap Customer yang telah di prospectnya pada aplikasi myIndiHome adalah
Customer
Microdemand
Reporting
Monitoring order
Fitur yang ditawarkan oleh Usee TV adalah
Video on Demand
Video on Suppy
Play & Stop
Semua jawaban salah
Layanan yang ditawarkan dari Indihome Paket Merdeka adalah
Phone, Usee TV, Movin, iFlix
Phone, Internet, Movin, iFlix
Internet, Phone, Movin, iFlix
Internet, Usee TV, Phone, Movin, iFlix
Motivasi pembelian yang dilakukan berdasarkan model atau merk dari kelas penjual disebut:
Primary motive
Selective motive
Patronage motive
Patronage motive
Layanan yang diberikan kepada pelanggan IndiHome Fiber, agar selalu bisa terkoneksi dengan mudah dan murah melalui akses interne wifi cepat ke jaringan @wifi.id di seluruh Indonesia secara otomatis adalah
Global Call
Telepon Mania
Melon
Wifi.id seamless
Kepanjangan dari STB adalah
Set Top Box
Social Training Book
Set Top Book
Semua jawaban salah
Versi myIndiHome terbaru adalah
MyIndiHome 2.0
MyIndiHome 3.0
MyIndiHome 4.0
MyIndiHome 3.2
Aplikasi yang digunakan untuk registrasi IndiHome, info pemakaian, registrasi berbagai macam layanan tambahan, cek tagihan adalah
MyIndihome
Movin
Melon
MyTelkom
Tahapan penjualan yang dilakukan ketika pelanggan berada pada tahap action adalah:
Prospecting.
Approaching.
Probing.
Sales closing
Apakah telkom menjual paket 1P Internet dan 1P Phone?
Ya
Hanya 1P Internet
Hanya 1P Phone
Tidak
Pada myIndiHome Mobile aps - for partners (Sales Force) terdapat fungsi view profile dan edit profile sales adalah
Customer
Profiling User
Reporting
Monitoring order
Setelah berapa hari email yang dikirim ke pelanggan dan pelangan tidak melakukan follow up?
5 hari
6 hari
7 hari
8 hari
Sub menu yang berisi list work order calon pelanggan yang belum berminat berlangganan Indihome ada pada
Prospect
Demand
Expired
Pofile User
Tahapan dimana Sudah berminat menggunakan produk yang ditawarkan disebut:
Awareness.
Interest.
Desire.
Action.
Pilihan harga top up kuota Indihome adalah
1
5
13
1, 5, dan 13
Secara historis menunjukkan bahwa sejak jaman dahulu setiap pertanyaan dan keberatan yang diajukan pelanggan ternyata:
80% keberatan berbeda dan 20% sama
80% keberatan berbeda, 10% sama dan 10% baru.
80% sama, 10% berbeda dan 10% baru.
80% keberatan sama dan 20% berbeda.
Pelanggan dapat melakukan pengecekan informasi tagihan IndiHome melalui
Live chat di Web IndiHome
Akun twiter TelkomCare dan Facebook TelkomCare
Aplikasi myIndiHome
Semua jawaban benar
Cara melakukan pembayaran tagihan IndiHome melalui
aplikasi myIndiHome pada menu
Poin myIndiHome
Tagihan
Profil saya
Lapor
Proses top up kuota dapat dilakukan melalui
My IndiHome Apps
98108
98107
My IndiHome Apps dan 98108
Free telepon (lokal dan interlokal) yang diberikan kepada
pelanggan yang berlangganan Paket Merdeka
100 menit
200 menit
300 menit
1000 menit
Scale rating pada aplikasi myIndiHome 2.0 adalah
2 scale
3 scale
4 scale
5 scale
Program loyalitas pelanggan yang ditujukan bagi seluruh
pelanggan IndiHome TriplePlay dengan kecepatan internet
minimal 10Mbps adalah
Poin IndiHome
Poin myIndiHome
Cash IndiHome
Cash myIndiHome
Layanan playback pada UseeTV dapat menikmati acara
dalam…………………. hari ke belakang
6
7
8
9
Alasan adanya aplikasi myIndiHome adalah sebagai
berikut
Digital capability belum dimanfaatkan Telkom dalam
interaksi dengan Pelanggan
Basic, Primitive dan Melelahkan
Tidak mudah, tidak sederhana, dan tidak
menyenangkan
Semua jawaban benar
Pilihan STB yang ditawarkan ke pelanggan adalah
STB 4K
STB 2K
STB Andorid
STB 4K, STB 2K dan STB Android
Menu yang dapat memberikan informasi mengenai
promo Indihome dan event-event terbaru saat ini di
aplikasi myIndiHome adalah
Langganan
Info
Tagihan
Cek Ketersediaan
Paket IndiHome karyawan dapat ditawarkan kepada
Semua orang
Hanya karyawan telkom saja
All Karyawan Telkom Group
Semua jawaban salah
Optimalisasi sales dilokasi ODP hitam dan hijau yang
berusia lebih dari 1 tahun maka di tarkan paket indihome?
Paket Indihome Low Value
Paket Indihome di ODP Hijau & Hitam
Paket Indihome Low Affordability
Paket Indihome 1P Fiber
Layanan yang ditawarkan dari Indihome paket Netizen 1
adalah
Phone dan Usee TV
Phone dan Internet
Phone dan Movin
Internet dan Usee TV
Konsep dari aplikasi myIndiHome 3.0 sudah masuk pada
fase
CRM Application
Customer Experience Hub
Channel Enabler
Go to Market
Apakah di aplikasi myIndiHome dapat melakukan pengecekan ketersediaan jaringan?
Bisa
Mungkin saja
Tidak Bisa
Mungkin bisa
Yang termasuk dalam OTT yang ditawarkan oleh Indihome adalah
CATCHPLAY, iflix, atau VIO
CATCHPLAY, Netflix, atau VIU
CATCHPLAY, Netflix, atau VIO
CATCHPLAY, iflix, atau VIU
Cara melaporkan gangguan melalui apliaksi myIndiHome adalah
Buka aplikasi myIndiHome, klik menu lapor, pada menu detail pilih gangguan pada Indihom anda, kemudian catat gangguan Indihome Anda, lalu klik lapor.
Buka aplikasi myIndiHome, klik menu tagihan, pada menu detail pilih gangguan pada Indihom anda, kemudian catat gangguan Indihome Anda, lalu klik lapor.
Buka aplikasi myIndiHome, klik menu profile, pada menu detail pilih gangguan pada Indihom anda, kemudian catat gangguan Indihome Anda, lalu klik lapor.
Buka aplikasi myIndiHome, klik menu promo&price, pada menu detail pilih gangguan pada Indihom anda, kemudian catat gangguan Indihome Anda, lalu klik lapor.
Proses closing dilakukan pada langkah:
Kedua
Keempat
Kelima
Keenam
Biaya Pasang Baru Indihome 3P selain Telkom Regional 2 adalah
55000
65000
75000
150000
Perbedaan antara myIndiHome 3.0 dan myIndiHome 2.0 adalah
User Interface
User Experience
User Interface dan User Experience
Semua jawaban salah
Jika ada gangguan pada myIndiHome dapat menghubungi
Www.indihome.co.id
Aplikasi myIndiHome
Facebook telkomcare
Semua jawaban benar
Keunggulan myIndiHome 3.0 adalah
Useful
Useable
Enjoyable
Semua jawaban benar
Salah satu tujuan adanya aplikasi myIndiHome yang inline dengan visi dan misi Telkom adalah
Menjadikan myIndiHome sebagai channel Digital yang mendukung visi telkom menjadi King of Digital Company
Telkom ingin menjadi operator kelas dunia
Telkom ingin meningkatkan customer experience pelanggan
Semua jawaban salah
Menu yang digunakan untuk live support atau melakukan live chat dengan agent pada aplikasi myIndiHome Partner adalah
Contact Us
Profiling User
Reporting
Monitoring order
Penyedia layanan music unlimited download and streaming sebagai layanan musik digital yang ditawarkan Indihome adalah
Movin
Emago
Melon
Iflix
