Font size
WorksheetsKartu HALO INITIAL
Total questions: 10
Worksheet time: 3mins
Customer tipe kartu halo di CRM :
Consumer
Reguler
Halo Kick
Corporate
Telkomsel
Menu untuk cek jumlah tagihan pelanggan di CRM :
Priceplan History
Billing Arrangement
Financial Account
Interaction History
Sub Menu di CRM untuk cek CLS pelanggan pasca bayar :
Profile HLR
Financial Account
Billing Arrangement
Assigned Product
Jatuh tempo pembayaran (Due Date ) setiap tgl 10/n+2 adalah
BC 1
BC 6
BC 16
BC 11
BC 20
Macam paket halo kick :
150k
100k
60k
80k
300k
Status CRM jika pelanggan halo consumer tidak melakukan 3 x pembayaran :
Suspend
Resume
Cease
Reestablish
Cara cek tagihan sementara ( pemakaian CLS ) kartu halo pelanggan :
DSC
*888#
My Telkomsel
Assign Product CRM
Billing Arrangement
New CLS adalah pembatasan pemakaian kartu halo pelanggan meliputi :
Paket Bulanan ( MF )
Paket Tambahan ( Vascode )
Paket Add On Telpon SMS ( RC )
Penggunaan PAYU ( diluar paket )
Maksimal pelanggan naik limit via agent callcenter :
1.000.000
2.500.000
5.000.000
300.000
Rincian tagihan kartu halo yang di kirim otomatis ke email pelanggan :
Ebill
Emoney
Ecash
