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WorksheetsCultura General Full Stack
Total questions: 15
Worksheet time: 8mins
¿A qué nos referimos cuando decimos CSR?
Las órdenes de venta
el escritorio del ejecutivo
El ejecutivo de atención
El cliente que gestionamos
CSRD se refiere a:
El escritorio del ejecutivo
El ejecutivo de atención
el cliente
las órdenes de venta
NRC se refiere a:
Cargos recurrentes
Cargos no recurrentes
Cargos mensuales
Cargos por impuestos
Cuando el punto al lado de la línea es gris está:
en proceso
desconectado
activo
suspendido
Cuando el punto al lado de la línea es rojo está:
en proceso
desconectado
activo
suspendido
Para realizar una gestión por la vía larga damos click al botón:
ordenes
Productos
CSRD
Flecha al lado de productos
Para realizar una venta por gestiones rápidas seleccionamos:
Flecha de menú al lado de productos
menú vertical
botón productos
órdenes de venta
¿qué son los aplicativos satélites ó AVI CAM?
módulos externos en conexión con Full Stack
La plataforma Full Stack
Desarrollador de la plataforma Full Stack
Sistema de negocio GAC SCL
ejemplos de aplicativos satélites:
My tools, SCL
Consulta UDB, Gestor Altamira
GAC, Módulo de Caja
Netcracker, CSRD
Para realizar una venta de sim preactiva colocamos:
Número
ICC
IMEI
NRC
una línea preactiva es aquella que:
no tiene número
un simcard en blanco
línea personalizada
tiene un número asignado
tipos de soluciones en los tickets:
alta, media, urgente
R1, R2, R3, R5
normal, asignado, cerrado
R1, R2, R3, R4
Estados de tickets
Asignado, en curso, resuelto, en espera, cancelado, cerrado
normal, media, alta, urgente
R1, R2, R3, R5
Normal, media, resuelto, cerrado
Prioridad de tickets
Ri, R2, R3, R5
asignado, resuelto, cancelado, cerrado
Normal, media, alta, urgente
Normal, asignado, cerrado
Al realizar una venta, luego de generar la factura, debemos:
buscar el cliente
entregar producto vendido
cobrarle al cliente
enviar la orden
