Una definición de marketing es “la actividad, conjunto de instituciones y procesos para crear, comunicar, entregar e intercambiar ofertas que tienen valor para consumidores, clientes, socios y la sociedad en general“ (AMA, 2013). De acuerdo con esta definición:

Se ha demostrado que, al interaccionar con otras personas durante determinado tiempo, se produce un contagio emocional. Por ejemplo: si un individuo está rodeado de un grupo empático y alegre, este individuo desarrollará hábitos empáticos y tendrá una percepción generalmente positiva de la vida y de los demás.

Durante los últimos 10-15 años, diversas organizaciones en el sector tecnológico enfocadas en redes sociales digitales han emergido, por ejemplo: Facebook. Investigadores se han preguntado si la información positiva o negativa que se comparte a través de Facebook puede generar contagio emocional, de la misma manera que sucede en las interacciones entre personas en el mundo real.

Para comprobarlo, se llevó a cabo un experimento en donde se reducían los contenidos positivos y negativos que se presentaban en el “News Feed” de Facebook para una muestra de +600,000 usuarios. Los resultados del experimento se resumen en la siguiente gráfica.

El gerente de mercadeo de una empresa de comestibles en la ciudad de Bogotá tiene planeado aplicar una investigación de mercados orientada a conocer la opinión que tienen los consumidores acerca de sus productos en comparación con las marcas de la competencia. Esto le permitirá percibir las brechas en el posicionamiento de todas las marcas correspondientes a una línea de productos (como serían las papas fritas) y a identificar las áreas en las cuales las necesidades del consumidor no están siendo satisfechas en forma adecuada.

De acuerdo con la información anterior ¿Qué técnica le recomendaría al gerente de mercadeo?

Un joven empresario creo una firma de prestación de servicios. Debe considerar los elementos del entorno que son relevantes para tomar la decisión de incorporar el mejor talento humano a su empresa. El mayor reto que debe enfrentar es atraer a los mejores candidatos, que reúna las cualidades, capacidades y el perfil que busca.

¿Qué procedimiento debe realizar para atraer a los mejores candidatos?

Una organización en la cual la estructura influye en el comportamiento de los individuos, se distingue por el ordenamiento de cargos y funciones que se estipulan por escrito o no. Describe y documenta los procesos administrativos en su cadena de valor, así como los procedimientos, mediante flujos operativos, normas, relaciones de poder y autoridad entre jefes con subalternos y relaciones sociales entre iguales. La formalización en la organización determina y obliga a conductas estandarizados con el propósito de predecir y controlar la acción individual y colectiva El modelo administrativo sobre el cuál funciona dicha organización determina una cultura:

Teniendo en cuenta que un mercado es un espacio de intercambio de bienes y servicios entre diferentes agentes, se puede afirmar que, para que exista un mercado, una de las condiciones fundamentales es:

En Colombia, la Ley 1124 de 2007 reglamenta el ejercicio de la profesión de Administrador Ambiental. Adicionalmente, esta ley obliga a que un determinado tipo de empresa contemple un departamento de gestión ambiental.

¿Cuál es este tipo de empresa?

Stage es una de las quince empresas dedicadas en Colombia a realizar campañas BTL. “Lo que hacemos es mostrar las características del producto o del servicio de primera mano, teniendo un contacto directo con la gente. La idea es que el consumidor pueda tocar, sentir, oler y ver el producto”, explica Leonardo Mora, gerente de la agencia Stage BTL. Para un gerente de mercadeo que desee contratar los servicios de esta empresa, deberá considerar que la utilización de medio alternativos le permitirá:

La cultura organizacional es el resultado de la conciencia colectiva que predomina en los comportamientos de las personas de la organización. En consecuencia tales comportamientos:

La Fundación Nacional para Comunicaciones en Alcoholismo (FNCA) empezó a publicar una revista llamada “LIFE LINE” desarrollada como el libro americano a las respuestas al alcoholismo y la droga adicción. Sus artículos se centran en prevención, tratamiento y recuperación. Antes de decidir la publicación de LIFE LINE la fundación hizo un estudio que reveló que una de cada cuatro familias americanas tiene un integrante alcohólico o drogadicto, al tiempo que se percató que la mayoría de la gente que tenía problemas o no lo aceptaba o se negaba a admitirlo.

Por eso la publicación está dirigida a los codependientes (aquellos que viven con los alcohólicos o los adictos) y a los alcohólicos y adictos que necesitan apoyo. Lo anterior es un ejemplo de utilización en una organización sin ánimo de lucro de:

Estudios demuestran que las empresas se sienten comprometidas a cumplir demandas por parte de distintos grupos de interés (stakeholders) si siente presión por parte de la comunidad en donde se encuentran desarrollando sus actividades económicas. Sin embargo, las voces de estas comunidades no siempre son escuchadas directamente y requieren del impulso de otros organismos independientes nacionales o internacionales.

Por otro lado, también se ha demostrado que cuando una empresa genera efectos negativos en una comunidad (ej. polución, violación de derechos humanos) la mejor estrategia para la resolución de este conflicto, no es la confrontación (o interacción diádica) sino la mediación de una tercera parte (o relación tríadica).

Teniendo esto en cuenta, ¿cuál es el escenario más efectivo para la solución de un problema generado por determinada empresa en una comunidad?

El marketing mix ha sido considerado como uno de los conceptos y modelo más importantes en la disciplina de marketing. Este concepto, el cual tiene un largo desarrollo, se suele identificar con las 4 P´s (precio, plaza, producto y promoción). En relación con esto se puede afirmar que:

Hay varios momentos que suelen llevar a la administración a pensar en la necesidad de realizar el Análisis de puesto: Cuando se funda la organización, Cuando se crea un nuevo puesto. Cuando se modifica de manera significativa un puesto. Bajo esa premisa, y teniendo en cuenta lo importante que es tomar una buena decisión para “establecer las obligaciones y habilidades que requiere el puesto y el tipo de personas que deben contratar para ocuparlo” ¿por qué es importante el Análisis de puesto?

Un joven empresario contratará para su empresa, un director de Mercadeo, con un contrato a término indefinido, el cual se pacta por escrito, con una fecha de inicio de labores, pero no se manifiesta la fecha de terminación; se especifican labores, ubicación de trabajo y el valor del salario o remuneración. El empresario le pagará al directivo 7 salarios mínimo mensual legal vigente (smmlv, en Colombia). En estas circunstancias, ¿Cuál es valor del salario o remuneración para el director de mercadeo?