NEW
Font size
Worksheetssoal PNP
Total questions: 10
Worksheet time: 5mins
Pak Rony
memiliki hobi olahraga basket, beliau sudah memiliki line telepon dan ingin
tambah internet + UseeTv. Selain registrasi Indihome Deluxe dan untuk
menambahkan revenue, sebaiknya tambahan paket apakah yang ditawarkan oleh
Agent?
IndiSport
IndiBasketBall
IndiTaiment
2
IndiGolf
IndiNews
Agent
Eva menawarkan penambahan channel kepada Ibu Selina dan beliau bersedia
ditambahkan IndiMovie 2.
Maka saat melakukan create permintan pada aplikasi Starclick, menu apa yang
harus dipilih Agent Eva saat memilih "operation code"?
MODIFICATION
MIGRATE
ADD SERVICE
ADD SERVICE + MODIFICATION
CHANGE NUMBER
Agent
Sarah melakukan penawaran pemasangan baru Indihome 3P krn di lokasi sudah
tercover FO, namun pelanggan menolak dan infokan sudah punya telepon dan
tidak mau tambah telepon lagi.
Sebagai alternatif solusi, maka
paket apa saja yang bisa ditawarkan kembali oleh Agent Sarah?
Paket 1P
Fiber 10Mbps 250rb
Paket
Indihome Deluxe 10Mbps 460rb
Paket
Indihome Lower Value 10Mbps 330rb
Semua
jawaban benar
Paket 1P
Fiber 20Mbps 350rb
Bp Adi
menghubungi 1500250 untuk melakukan registrasi Indihome 3P 10 Mbps di area
Surabaya, hal apa yang harus dilakukan Agent yang menerima call tersebut?
Menanyakan
Alamat lengkap dan atas nama yang akan dipasangkan
Menanyakan
apakah sebelumnya pernah ada yang menghubungi/menawarkan
Langsung
melakukan registrasi pada Starclick
Melakukan
transfer kepada Agent Outbound
Menyarankan
pelanggan untuk langsung datang ke Plasa Telkom terdekat
Ibu Erli
menghubungi 1500250 dan tersambung oleh Agent Dina, beliau belum paham
tentang WifiCorner. Lalu menanyakan berapakah Bandwith yang dia dapat jika
berlangganan WifiCorner. Apa yang harus diinfokan oleh Agent Dina?
Up To
100 Mbps
100 Mbps
50 Mbps
20 Mbps
30 Mbps
Pada
saat Agent Ira menghubungi Ibu Fitria untuk menawarkan Paket Indihome
Indihome Deluxe di Tokonya, Ibu Fitria tertarik tapi beliau mengeluhkan bahwa
teleponnya dirumah tidak bisa digunakan walaupun sudah diganti
perangkatnya.
Untuk mendapatkan simpati dari Ibu Ira, sebaiknya apa yang harus dilakukan
oleh Agent Indra?
Terus
menawarkan paket Indihome Deluxe sampai Deal
Meminta
Ibu Fitria untuk menghubungi 1500250 ext 2 untuk lapor gangguan
Melakukan
transfer ke Agent Inbound untuk dibuatkan laporan
Menanyakan
nomor teleponnya dan koordinasi dengan rekan Inbound untuk dibuatkan tiket
laporan
Meminta
Ibu Fitria untuk mengganti pesawat teleponnya dulu
Pak Dafa
ingin memperluas usaha Warung Kopinya dengan menyediakan akses wifi berbayar
seperti di Warnet. Produk apakah yang tepat ditawarkan kepada Pak Dafa?
Astinet
Lite
Wifi
Station
Mangoestar
Indihome
3P
Wifi
Corner
Berapakah
total biaya yang harus dibayar oleh PT Tosan Surya (tanpa ppn) jika
berlangganan Astinet 1Mbps di setiap lokasi yang ada di Tangerang, Bekasi,
Medan, Surabaya ?
7.230.000
6.950.000
6.640.000
6.880.000
7.120.000
Ibu Vira
adalah pelanggan lama TELKOM yang dulu pernah dilayani oleh Agent Evan,
beliau memiliki 1 line telepon saja dan berencana untuk menambah internet dan
TV.
Beliau menghubungi Agent Evan di 1500250 dan mendapatkan informasi bahwa di
lokasi nya sudah tercover FO.
Paket dan gimmick manakah yang benar dan dapat ditawarkan oleh Agent Evan ?
Paket
Netizen I - 300" lokal/sljj
Paket
Indihome Lower Value 10Mbps – 300" lokal/sljj, Usee TV Entry
Paket
Indihome Berkah 10 Mbps – 100" lokal/sljj, UseeTV Entry + Inditainment
Lite + Indisport 2
Paket
Indihome Deluxe 10Mbps - 1000" lokal/sljj, UseeTV Essential + Indikids
Lite
Paket
Indihome Berkah 10 Mbps – 100" lokal/sljj, UseeTV Entry + Indisport 2 +
HOOQ
Agent
Rani sedang mengecek kembali status permintaan yang sudah dicreate 2 hari
yang lalu pada Aplikasi Starclick, lalu terlihat keterangan "Fallout
(Data) ###MESSAGE:
IN27455289|Error=1029:Reservation not found for Broadband CFS with Reservation
ID".
Apakah yang harus dilakukan Agent Rani selanjutnya?
Menginfokan
kepada pelanggan bahwa odp jauh
Menginfokan
kepada pelanggan bahwa odp belum go live
Melakukan
Input ulang kembali
Menunggu
sampai PS
Tidak
melakukan apa-apa
