NEW
Font size
Worksheetsuh humas 2
Total questions: 20
Worksheet time: 34mins
seseorang atau kelompok yang datang kesebuah perusahaan untuk kepentingan tertentu disebut ...
tamu kantor
pelancong
sales
marketing
tamu
Pertama kali yang anda uvapkan pada saat menerima telepon adalah …
Hallo
Hallo,selamat siang PT…
Selamat siang,dengan PT…,ada yang bisa saya bantu?
Selamat siang,dengan PT…,ada apa nih?
Hallo,selamat siang dengan lina PT…
Penanganan pesan melalui pesawat telepon,hendaknya ditulis pada…
Kertas kecil
Message telepon
Buku agenda
Note book
Buku jurnal
Hal-Hal Yang Perlu Diperhatikan Dalam Menerima Tamu dibawah ini, kecuali ...
Apabila sudah ada janji, tepati waktu
apabila sedang ada tugas di luar kantor harus memberitahukan dan minta maaf untuk datang terlambat
Apabila tamu masuk, hendaknya berdiri, tersenyum, dan bersalaman
Berikan sapaan ramah kepada tamu
apabila ada tamu hendaknya duduk, memasang wajah datar dan berjabat tangan
pelengkapan yang seharusnya tersedia di ruang tamu kantor adalah ...
rokok
tempat tidur
kolam renang
game arena
majalah
Jangan membeda-bedakan tamu, dari jabatan atau penampilan adalah termasuk ...
tata cara mengantar dan melayani tamu
tata cara penyambutan tamu
langkah penerimaan tamu
prosedur pelayanan
hak dan kewajiban tamu
Mempersilahkan tamu duduk ditempat terhormat, biasanya ditempat ...
paling berisik
ruang pimpinan
jauh dari pintu
dekat dengan pintu
di sebelah ruang direksi
Etika sekretaris dalam menerima tamu, antara lain bersikap sopan dan ramah, berkepribadian menarik, bijaksana. hal ini menurut pendapat ...
liang gie
sukamto
suhardiman
sugiyatno
sedarmayanti
hak yang paling mendasar dalam prinsip penerimaan tamu adalah ...
mengetahui nama tamu, nama pasangan dan alamatnya
memberikan kesan acuh kepada tamu
mengetahui nama tamu, nama perusahaan dan alamatnya
memberikan informasi rahasia perusahaan kepada tamu
mengetahui indentitas korban
Usahakan tamu menunggu sesingkat mungkin, Jangan diajak ngobrol terlalu lama kecuali bila tamu yang meminta adalah sikap sekretaris ketika berhadapan dengan tamu kantor ...
tamu dengan perjanjian
Tamu tak dikenal
Tamu yang menolak memberi tahu keperluannya
Tamu atau pelanggan yang datang tanpa perjanjian
Anggota keluarga atau teman atasan
yang di maksud empati adalah ...
tingkat kepuasan
tingkat kemarahan
tingkat kepedulian
tingkat kejenuhan
tingkat keramahan
sikap terhadap tamu lanjut usia dan cacat adalah ...
Perlalukan sewajarnya waspada dan beriaplah membantu bila diperlukan
Katakan dengan jujur dan sopan bahwa perusahaan tidak memerlukannya saat ini
Bila yang bersangkutan masuk pada saat atasan sedang ada rapat, sapa dan katakan bahwa atasan sedang ada rapat atau tamu lain
Tetaplah bersikap ramah dan sopan, sarankan untuk membuat janji terlebih dahulu
Terima secara wajar, tidak gaduh
ketika pimpinan membatalkan janji , sikap sekretaris terhadap tamu adalah ...
Bila hendak membicarakan maslah yang memakan waktu lama, ajak keruang tamu
Tidak dibenarkan menggobrol berlama-lama pada waktu jam kerja
•Bersikap taktis untuk memprioritaskan penerimaan tamu sesuaikan dengan keperluan, situasi kantor, dan kesibukan pimpinan
Meminta maaf dan jelaskan alasanya
Bila yang bersangkutan masuk pada saat atasan sedang ada rapat, sapa dan katakan bahwa atasan sedang ada rapat atau tamu lain
Sebutkan alasan mengapa anda meminta hal tersebut adalah sikap sekertaris terhadap ...
Tamu atau pelanggan yang datang tanpa perjanjian
Anggota keluarga atau teman atasan
Tamu yang tak diingikan
Tamu yang menolak memberi tahu keperluannya
Tamu lanjut usia atau cacat fisik
Titip pesan bahwa tanpa perjanjian, Anda tak bisa diganggu termasuk ...
Etika menolak tamu saat anda sedang sibuk
etika menerima tamu
syarat menerima tamu
syarat menolak tamu kantor
prosedur penerimaan tamu
membuat janji, konfirmasi, sampai menerima kedatangan tamu pimpinan di kantor merupakan tugas ...
sekretaris
manager
directur
staff
office boy
Mr.Harley di jakarta hendak melakukan pertemuan bisnis dengan Bpk. Mangkudilaga yang berada di Surabaya. Atiek, sang sekretaris segera menyiapkan berbagai hal yang diperlukan, kecuali ...
pasopr
uang
tiket
kartu kredit
Sim-A
Ketika akan memasuki ruang yang ada tamu didalamnya hendaknya ... setelah masuk tundukan kepala kepada tamu terlebih dahulu, kemudian berbicara dengan orang yang dimaksud.
mengetuk pintu
berdiri
berjalan
sopan
santun
Berikut yang bukan etika menerima tamu ...
Mempersilakan tamu masuk
Mempersilakan tamu duduk
Melayani keperluan tamu dengan baik
Memakai pakaian yang sopan
Menjamu segala hidangan yang dimiliki
tata penghormatan adalah ...
Unsur keprotokolan yang mengatur tentang cara kesopanan terhadap orang lain dalam suatu acara
penyelenggaraan urusan pekerjaan dan kegiatan dibidang persiapan
menyusun dan menyelaraskan program kerja diseksi
Mengatur pensaran keamanan lingkungan kantor
Pembuatan yang disesuaikan dengan jabatan
