WorksheetsTest Rekl/Bill
Total questions: 7
Worksheet time: 4mins
Klient zgłasza nieterminowe dostarczenie FV. Czy to:
Reklamacja
Zlecenie
Skarga
Uszkodzenie
Klient zgłasza zawyżoną FV. Czy to:
Reklamacja
Skarga
Zlecenie
Uszkodzenie
Klient zgłasza niedziałającą neostradę lecz bez roszczeń finansowych. Czy to:
Reklamacja
Zlecenie
Uszkodzenie
Skarga
Klient chce rozwiązać umowę bez kary gdyż usługa nie działa prawidłowo przez ostatnie dwa dni.
Rezygnacja bez kary jest możliwa
Kara zostanie naliczona
Reklamacja klienta była rozpatrywana dłużej niż 30 dni. Co dalej?
Reklamacje jest automatycznie uznana
Reklamacja jest automatycznie rozpatrzona negatywnie
Mamy kolejne 30 dni na rozpatrzenie
Reklamacja jest zamykana bez odpowiedzi
Gdzie znajdziesz informacje o parametrach technicznych oferty która posiada klient
Regulamin świadczenia usług
Umowa
Cennik
Reg. promocji
Klient wykorzystywał Neostradę do celów służbowych. W wyniku awarii nie mógł zrealizować projektu przez co stracił premię. Klient reklamuje stratę premii z winy Orange. Czy uznamy taką reklamację?
Tak
Nie
Częściowo, do kwoty 1000 zł
