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RECUPERACION 3

Total questions: 15

Worksheet time: 15mins

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1.

QUE ES UN PORTAFOLIO DE SERVICIOS

a)

Un documento importante

b)

Es una especie de cartera de mano que se usa para llevar documentos

c)

Son documentos de la empresa

d)

Son documentos que tienen los derechos y deberes

2.

PARA QUE SIRVE UN PORTAFOLIO

a)

Para tener información

b)

Para que la empresa se guié

c)

Es la acción y efecto de servir

d)

Es para orientar a la empresa

3.

QUE ES LA PREGUNTA DE INVESTIGACIÓN

a)

Son aquellas que tiene una investigación

b)

Son aquellas que se resuelven con ejercicios prácticos

c)

Son aquellas que se resuelven por medio de la observación, la descripción y experimentación

d)

Son aquellas que se resuelven por medio de la descripción y experimentación

4.

QUE ES LA BITACORA

a)

Es unas hojas donde escribo el experimento

b)

Es un cuaderno

c)

Es un cuaderno en donde se reporta los avances y resultados preliminares

d)

Es un cuaderno en donde se reporta solo los resultados

5.

QUE DEFINE LA MISIÓN

a)

La información de la empresa

b)

La Información de los usuarios

c)

La actividad en el mercado

d)

La actividad en la empresa

6.

QUE DEFINE LA VISIÓN

a)

Lo que hoy vendemos para un futuro

b)

Los objetivos que se pretenden conseguir en un futuro

c)

Los valores en un futuro

d)

Las metas que se pretenden conseguir en un futuro

7.

QUE SON LAS POLÍTICAS DE CALIDAD

a)

Son las que define qué debe hacer cada compañía, cómo, quiénes son los encargados y con base a qué objetivos.

b)

Son las que define qué debe hacer cada compañía, cómo, quiénes son los encargados y con base a su portafolio de servicios.

c)

Son las que define qué debe hacer cada compañía, cómo, quiénes son los encargados y con base a los valores

d)

Son las que define qué debe hacer cada compañía, cómo, quiénes son los encargados y con base sus productos

8.

El objetivo principal es contar con el registro ordenado, claro y sistemático del trabajo que se esta desarrollando

a)

El portafolio

b)

La bitácora

c)

La revista virtual

d)

El vídeo

9.

Para lograr más ventas y más ganancias, necesitas un “grito de batalla”.

a)

La bitácora

b)

El portafolio

c)

El vídeo

d)

El eslogan

10.

Imagine que usted pertenece a la tripulación de un barco velero. Todos están listos para zarpar solo que el capitán no ha declarado hacia dónde se dirigirá el barco por lo que la tripulación no puede hacer otra cosa más que esperar. Por fin, el capitán anuncia el rumbo que habrá de tomar la nave y el destino al que intentarán llegar. Entonces la tripulación se pone a trabajar para salir del muelle, las velas se izan, el timón se orienta en la posición correcta, se leva el ancla, se sueltan los amarres y el barco empieza a moverse y a dirigirse hacia el destino declarado por el capitán “La Isla de la Recuperación”.

Lo anterior se refiere a....

a)

El portafolio

b)

La visión

c)

Las políticas de calidad

d)

Los valores

11.

Según la guía dejada en la fotocopiadora cuantos ítem son para el portafolio de servicios

a)

14

b)

8

c)

12

d)

10

12.

Es la seña de identidad por la que tus clientes potenciales identificarán tu marca en todas las ocasiones.

a)

Slogan

b)

Portafolio

c)

Bitacora

d)

Logotipo

13.

Cuales son los pasos que te van a permitir alcanzar el objetivo.

a)

La bitacora

b)

El portafolio

c)

Las metas de calidad

d)

Las políticas de calidad

14.

Hagamos una reflexión, si usted se gradúa de la I.E.D.E.M., su ******** será: ¿Mantener su carrera? o ¿ir aún más lejos? Como bien decía Einstein: “Si quieres resultados diferentes debes de hacer cosas diferentes”.


Donde están los ***** que palabra debe de ir

a)

Valore

b)

Meta

c)

Objetivo

d)

Política

15.

Según el ejemplo dado en la guía dada en la papelería sobre el portafolio de servicios.

"Las acciones y comportamiento de The Coca Cola Company en el mundo"

Se refiere a:?

a)

Las Políticas

b)

Los Valores

c)

La Misión

d)

La Filosofía