WorksheetsRepaso semestral CC
Total questions: 132
Worksheet time: 33hrs 0mins
El estudio del comportamiento del consumidor es:
Ver qué es lo que las personas compran y explicar por qué lo hacen en ese lugar (qué, cómo, dónde)
Conocer las preferencias de las personas para entender cómo compran
Conocer cómo las personas buscan los productos y servicios, cómo los seleccionan, los usan y los evalúan
Reconocer las necesidades de los consumidores para clasificarlas en la pirámide de Maslow
¿Cuál es la estructura de la pirámide de Maslow?
Necesidades básicas, deseos, necesidades adquiridas o secundarias
Necesidades básicas o fisiológicas, seguridad, afiliación o sociales, autoestima, autorrealización
Necesidades funcionales, emocionales y sociales
Necesidades funcionales, estéticas, emocionales y de valores
Una compra de un reloj costoso que muy pocos pueden tener (edición limitada) es un ejemplo de necesidad:
Fisiológica
Social
Autoestima interna
Autoestima externa
Los factores culturales ejercen una influencia amplia y profunda sobre el comportamiento del consumidor. Éstos pueden ser:
La cultura, subcultura y los grupos de referencia
Las tribus urbanas que existen en la sociedad
Las clases socioeconómicas
Los aspectos demográficos
¿Cuál de éstas es una influencia interna para el consumidor?
Cultura
Aprendizaje
Familia
Redes sociales
El "Estilo de vida" de un consumidor muestra sus actividades, intereses y opiniones
Verdadero
Falso
Son los consumidores que en la clasificación VALS tiene la mayor cantidad de recursos económicos
Innovadores (innovators)
Realizados (achievers)
Pensadores (thinkers)
Creyentes (believers)
Son variables para segmentar a los consumidores
Producto, precio, plaza, promoción
Demográficas, geográficas, psicográficas.
Influencias sociales y grupos de referencia.
Todas las anteriores.
La edad, etapa del ciclo de vida familiar, ocupación, nivel socioeconómico, son características de la segmentación:
Psicográfica
Conductual
Demográfica
Personal
Los youtubers son grupos de referencia de:
No pertenencia, tipo aspiracional simbólico
Pertenencia de tipo secundario
No pertenencia, tipo rechazo
No pertenencia, tipo aspiracional previsor
Laura se mide unos jeans y le pregunta a su amiga "¿cómo se me ven?" para saber si llevárselos o no. El rol de la amiga es:
Iniciador
Comprador
Influenciador
Evaluador
Es el primer paso en el proceso de decisión de compra del consumidor:
Reconocimiento de la necesidad inmediata, latente o de largo plazo
Buscar información
Evaluar alternativas
Decisión de compra
Cuando María va al centro comercial a comprar un pantalón formal sin saber dónde encontrarlo y visita las tiendas Zara, Bershka y Massimo Dutti, ¿en qué paso del proceso de compra está?
Búsqueda de información
Reconocimiento de la necesidad
Evaluación de post-compra
Evaluación de alternativas
Se refiere a recordar información guardada en la memoria
Búsqueda de información referenciada
Búsqueda de información externa
Búsqueda de información social
Búsqueda de información interna
En este paso se analizan los atributos del producto, el grado de importancia de los mismos, las creencias hacia la marca, entre otros:
Reconocimiento de la necesidad inmediata, latente o de largo plazo
Buscar información
Evaluar alternativas
Decisión de compra
La conducta de compra rutinaria requiere:
Bajo involucramiento
Alto involucramiento
Medio involucramiento
En esta estapa es importante evaluar si se logró o no la satisfacción del cliente:
Búsqueda de información
Evaluación de alternativas
Decisión de compra
Conducta posterior a la compra
Tensión interna que experimenta una persona cuando tiene dudas de su compra o cuando encuentra una inconsistencia entre sus valores u opiniones personales y su conducta
Duda concreta
Ansiedad
Disonancia cognitiva
Preocupación
Si llegaras a perder tu computadora a mitad del semestre en la que todas tus materias te piden trabajos escritos, estarías en la fase de:
Reconocimiento de la necesidad
Decisión de compra
Evaluación de alternativas
Comportamiento Post compra
Es una predisposición aprendida que impulsa al individuo comportarse favorable o desfavorablemente en relación a un objeto determinado.
Personalidad
Actitud
Cultura
Valores
En la formación de actitudes es cuando un producto nos ha servido en el pasado, y seguimos adquiriéndolo porque descubrimos que tiene más usos
Función utilitaria
Función defensiva del ego
Función de la expresión del valor
Función del conocimiento
El awareness en el proceso de compra online se refiere a...
La búsqueda de productos en línea
Cuando deciden el momento y dónde comprar
La primera vez que se dan cuenta de la existencia o el deseo por el producto
Cuando revisan los reviews para saber si conviene o no comprar
Comentar en línea los beneficios o desventajas del producto
La consideración (consideration) en el proceso de compra online se refiere a...
La búsqueda de productos online u offline
Cuando deciden el momento y dónde comprar
La primera vez que se dan cuenta de la existencia o el deseo por el producto
Cuando revisan los reviews para saber si conviene o no comprar
Comentar en línea los beneficios o desventajas del producto
La conversión en el proceso de compra online se refiere a...
La búsqueda de productos online u offline
Cuando deciden el momento (cuándo) y dónde comprar
La primera vez que se dan cuenta de la existencia o el deseo por el producto
Cuando revisan los reviews para saber si conviene o no comprar
Comentar en línea los beneficios o desventajas del producto
La evaluación en el proceso de compra online se refiere a...
La búsqueda de productos online u offline
Cuando deciden el momento (cuándo) y dónde comprar
La primera vez que se dan cuenta de la existencia o el deseo por el producto
Cuando revisan los reviews para saber si conviene o no comprar
Comentar en línea los beneficios o desventajas del producto
Acorde al artículo sobre "la verdad sobre los consumidores online" los hombres gastan más en cada transacción de compra por internet comparados con las mujeres
Verdadero
Falso
El artículo acerca de "la verdad de los consumidores online" reporta que las mujeres gastan más en productos de lujo y electrónicos
Verdadero
Falso
Se considera que decir que la marca de pasta dental Colgate está aprobada por el Consejo Mexicano de Odontología es
Una práctica poco ética porque no hay manera de comprobar el dato
Una práctica ética pues hay manera de comprobar el dato
Una práctica poco ética porque se considera "publicidad inflada"
Señala el ejemplo más claro de publicidad engañosa
Todas
El objetivo principal del marketing de género o gender marketing es...
Crear necesidades y productos para cada género
Segmentar por sexo cada producto
Incluir necesidades de cada género y traducirlo en productos
Crear productos que ambos sexos puedan usar
Hombres y mujeres compran igual, pero evalúan con parámetros diferentes
Verdadero
Falso
Una de las principales diferencias en el proceso de compra es:
La mujer realiza recorridos largos (búsqueda/alternativas)
La mujer se basa en teoría económica para realizar sus compras
Los hombres pagan más con tarjetas de crédito
Los hombres son más indecisos
Uno de los factores más importantes para los hombres en el proceso de compra es:
La información del producto
La garantía del producto
Las opiniones de otras personas
La disponibilidad del producto en tienda
Uno de los factores más importantes para las mujeres en el proceso de compra es:
La información del producto
La garantía del producto
Las opiniones de otras personas
La disponibilidad del producto en tienda
Son más sensibles a temas de higiene, seguridad y a la falta de congruencia en los mensajes publicitarios
Hombres
Mujeres
Los hombres están más dispuestos a adquirir productos del sexo opuesto que las mujeres
Verdadero
Falso
En el proceso de compra online, el objetivo de esta fase es llegar al top of mind
Awareness
Consideration
Conversion
Evaluation
El Showrooming consiste en
Estando en la tienda física comparar precios online
Ver el producto en tienda física y comprarlo en línea
Buscar producto en línea antes de comprarlo en tienda física
Señala TRES posibles usos del neuromarketing:
Mejorar el diseño de un producto que pasa desapercibido
Manipular los deseos del consumidor
Conocer el umbral que tiene el consumidor cuando ve los precios
Crear necesidades para el consumidor
Evaluar la atención y concentración ante un comercial para saber si genera engagement
Una desventaja del neuromarketing es que...
Solo se puede realizar en laboratorios
Es una "ciencia" no aceptada
Solo se puede usar en el ámbito de la medicina
Usa muestras pequeñas y aún es un método caro
¿Cuál es el primer paso del proceso de compra?
Decisión de compra
Búsqueda de información
Evaluación de información
Reconocimiento de la necesidad
¿Cuál es el orden correcto del proceso de compra?
Reconocimiento de la necesidad, búsqueda de información, evaluación de alternativas, decisión de compra y comportamiento posterior a la compra
Reconocimiento de la necesidad, búsqueda de información, comportamiento de compra, evaluación de alternativas y decisión de compra
Búsqueda de información, decisión de compra, evaluación de alternativas y comportamiento posterior a la compra
Búsqueda de información, comportamiento de compra, reconocimiento de la necesidad, evaluación de alternativas y decisión de compra
Alguien que va a su restaurante favorito a cenar esta satisfaciendo
Una necesidad
Un deseo
La demanda
La búsqueda interna es:
Preguntar a la familia o quienes viven en mi casa si conocen el producto o servicio
Buscar en internet referencias acerca del producto o servicio
Revisar en la memoria si existe algún dato acerca del producto o servicio
La búsqueda externa es: (señala las que apliquen)
Preguntar a la familia y amigos si conocen el producto o servicio
Buscar en internet referencias acerca del producto o servicio
Revisar en la memoria si existe algún dato acerca del producto o servicio
Generalmente, durante la fase de búsqueda, en la compra de medicamentos se consideran riesgos:
Monetarios
Psicológicos
Físicos
Sociales
En la fase de búsqueda, el adquirir accesorios genéricos para cualquier aparato electrónico se considera un riesgo...
Monetarios
Funcional
Físicos
Sociales
Es una estrategia en la fase de decisión de compra (Señala todas las opciones correctas)
Capacitar a la fuerza de ventas para que brinde experiencias de compra agradables
Mostrarte como la mejor marca en comparación con la competencia
Tener vitrinas y escaparates muy atractivos que muestren los productos preferidos por los clientes
Aparecer en Google maps como la opción más cercana
Añadir una mejor iluminación, música y olores agradables al punto de venta
Es una estrategia en la fase de postcompra (señala todas las opciones correctas)
Dar facilidades de pago y de envío
Mostrarte como la mejor marca en comparación con la competencia
Indicarle al consumidor en dónde podría reportar cualquier falla y darle a conocer la garantía
Invitar al comprador a comentar el producto en la página de Facebook a cambio de algún beneficio
Es una estrategia que disminuye la disonancia cognoscitiva que se presenta después de la compra de un boleto de avión
Mostrar otros destinos que se pueden visitar en las mismas fechas
Mostrar al consumidor que eligió la mejor tarifa pues ésta subió al día siguiente
Mostrarle que ha comprado el boleto más caro y que la semana siguiente iba a haber una rebaja en las tarifas
Mostrarle opciones de hoteles para las fechas en que va a viajar
A través de las estrategias de mercadotecnia podemos lograr manipular o cambiar las necesidades del consumidor
Falso
Verdadero
En ocasiones es falso y otras verdadero
Las estrategias del Buen fin 2018 que enfatizan la compra a meses sin intereses buscan atraer al consumidor en la fase de búsqueda reduciendo los riesgos:
Físicos
Funcionales
Monetarios
Sociales
En la fase de búsqueda de información, las personas preocupadas porque a sus parejas les guste su regalo sorpresa del 14 de febrero, están considerando riesgos:
Psicológicos
Funcionales
Monetarios
Sociales
Los "momentos" durante el recorrido de compra son:
El punto en que se realiza la transacción o compra
Cuando los consumidores muestran su intención de compra de forma clara
Cuando los consumidores buscan información acerca de un producto o servicio
Una estrategia para la fase de búsqueda en el proceso de compra es:
Ayudarle al consumidor a traducir sus deseos en una marca específica
Aplicar marketing olfativo (añadir olores) al punto de venta
Capacitar al personal de venta para ayudar al consumidor a encontrar opciones de compra
Cubrir las fuentes de información que consulta el consumidor como buscadores, redes sociales, etc.
Una estrategia para la fase de evaluación de alternativas en el proceso de compra es:
Ayudarle al consumidor a traducir sus deseos en una marca específica
Resaltar puntos fuertes, minimizar puntos débiles frente a las opciones de la competencia
Cubrir las fuentes de información que consulta el consumidor como buscadores, redes sociales, etc.
Todas las mejoras al empaque de los productos, técnicas de merchandising (acomodo), etc. son estrategias para la fase de:
Reconocimiento de la necesidad
Búsqueda de información
Evaluación de alternativas
Decisión de compra
Post compra
Son algunos de los diferentes enfoques que explican la manera en la que se comporta el consumidor:
Teorías económica, psicológica, de mercados
Teorías del aprendizaje, científica, neuromarketing
Teorías económica, del aprendizaje, sociológica, psicobiológica
Teorías del aprendizaje, de mercados, neuromarketing
Son los elementos básicos de la teoría económica
Relación calidad- precio, atributos del producto o servicio
Asociaciones y respuestas
Repetición, generalización, discriminación
Presupuesto, relación calidad- precio entre A y B y utilidad
Señala DOS críticas a la teoría económica
Los consumidores no siempre buscan la mejor calidad-precio
Los consumidores no son siempre racionales al momento de comprar
No explica las conductas de consumismo y acumulación
Aplica solamente cuando hay monopolios
Al inicio el consumidor compra acorde a la teoría económica pero después preferirá los productos que conoce aunque no siempre vayan acorde a su presupuesto o a lo que mayor utilidad le genere
Verdadero
Falso
Son los elementos del aprendizaje por asociación:
Proximidad, repetición, discriminación y generalización
Reforzador positivo y negativo, castigo
Presupuesto, comparación entre A y B, utilidad
Repetición, estímulos y premios o reforzadores
La teoría del aprendizaje por consecuencias plantea que deben haber reforzadores asociados a los productos que ayuden a formar hábitos de compra en el consumidor
Falso
Verdadero
La teoría psicoanalítica se basa en que el consumidor tiene conscientes sus necesidades y por ello adquiere productos y servicios
Verdadero
Falso
La teoría psicobiológica explica el comportamiento de compra basándose en:
Las asociaciones y respuestas del consumidor frente a productos y servicios
La parte fisiológica en las emociones, pensamientos y conductas durante la compra
La interacción de las personas dentro de sus grupos de pertenencia
Es la teoría que se basa en los modelos sociales que los consumidores aprenden a imitar
Teoría psicológica
Teoría psicobiológica
Teoría del aprendizaje
Teoría sociológica
Teoría económica
Es la teoría que habla de las necesidades del ser humano
Teoría psicológica
Teoría psicobiológica
Teoría humanista
Teoría sociológica
Teoría de los deseos
Un grupo de referencia es:
Una serie de personas que puede verse o no frecuentemente y que no influencian las preferencias entre ellos
Figuras públicas aspiracionales (influencers, voceros de marca) que influencian la preferencia del consumidor
Un conjunto de personas con normas y valores similares que interactúan e influencian las preferencias entre ellos
El tipo de familia más común en México es la uniparental
Verdadero
Falso
El nivel de escolaridad, la ocupación y el ingreso son variables importantes para medir el nivel socioeconómico de un consumidor
Falso
Verdadero
El nivel socioeconómico y la clase social son lo mismo
Falso
Verdadero
Para evitar el desgaste publicitario que puede provocar que la gente no perciba un anuncio, es una estrategia que varía los colores o las imágenes que aparecen pero usando el mismo texto:
Variación sustantiva
Variación cosmética
Ambas
Ninguna
El nivel socioeconómico es
Un concepto subjetivo que divide a los miembros de una sociedad en niveles acorde a su estatus
Una medida económica que clasifica al consumidor acorde a su poder adquisitivo para comprar bienes y/o servicios
La clase social es:
Un concepto subjetivo que divide a los miembros de una sociedad en niveles acorde a su estatus
Una medida económica que clasifica al consumidor acorde a su poder adquisitivo para comprar bienes y/o servicios
El nivel socioeconómico AB tiene como principal característica:
El entretenimiento
La planeación
La vida práctica
Las condiciones básica sanitarias
La percepción del consumidor está influenciada por: (señala los que apliquen)
La calidad del órgano de los sentidos (ojo, lengua, piel...)
Las actitudes de su grupo de referencia primario
La necesidad más relevante que tenga en el momento
La diferencia del valor del peso frente al dolar de 20.78 y 20.82 es un:
Umbral diferencial
Umbral absoluto
Son diferencias que el consumidor alcanza a notar (por lo general)
Umbral absoluto
Umbral diferencial o apenas percibido
Cuando leo una pregunta en el examen y me pregunto "¿A poco vimos eso?" pero está en la presentación, se quedó en la memoria:
Sensorial
De corto plazo o de trabajo
De largo plazo
La información que me aprendo para el examen y que después se me olvidará, pasó por la memoria:
Sensorial
De corto plazo o de trabajo
De largo plazo
La información que no se me olvida pasa a la memoria...
Sensorial
De corto plazo o de trabajo
De largo plazo
Es el camino para que la información de un producto se guarde en la memoria
Percibir el estímulo, retenerlo en la memoria sensorial, luego olvidarlo
Percibir el estímulo, retenerlo, repetirlo y olvidarlo si no lo necesitas
Percibir el estímulo, retenerlo, repetirlo y recuperarlo cuando lo necesites
Pasta de dientes Colgate blanqueadora, con chispas para los niños, para dientes sensibles es...
Una extensión de línea
Una extensión de categoría
Una extensión de forma
Desodorante Rexona en barra, roll-on, spray...
Es una extensión de línea
Es una extensión de categoría
Es una extensión de forma
Es una extensión de marca
Es una extensión de línea
Es una extensión de categoría
Es una extensión de forma
Las necesidades básicas no cambian, pero pueden cambiar los productos que elegimos para satisfacerlas
Verdadero
Falso
Una necesidad es
Una carencia
Algo que deseo (de cierto tipo o marca)
La demanda
Un reforzador positivo puede ser el buen resultado que me da el producto, y un reforzador negativo, comprar el producto para evitar una consecuencia desagradable
Falso
Verdadero
El modelos de los tres componentes de la actitud se forma de:
Lo que la persona piensa, siente y hace con respecto a productos y servicios
Lo que la persona hace al comprar
Las opiniones, gustos y preferencias del comprador
Un ejemplo del elemento cognitivo de la actitud hacia los celulares de marca desconocida es
Sentir desconfianza
Hablar mal de ellos, no acercarte a las tiendas que venden estas marcas
Creer que son de mala calidad pues has oído comentarios negativos acerca de ellos
Cuando un consumidor considera comprar un celular, el elemento afectivo de la actitud hacia las marcas desconocidas es
Sentir desconfianza
Hablar mal de ellos, no acercarte a las tiendas que venden estas marcas
Creer que son de mala calidad
El elemento conductual de la actitud hacia los celulares de marca desconocida es
Sentir desconfianza
Hablar mal de ellos, no acercarte a las tiendas que venden estas marcas
Creer que son de mala calidad
Las actitudes se aprenden... (señala todas las opciones correctas)
Por intuición
Por asociaciones que hacemos entre marca y calidad
Por recomendaciones y por la información publicitaria
Después de realizar la compra del producto o servicio
No se pueden aprender
En el cambio de actitudes es una estrategia que modifica la manera en la que las personas valoran el producto (función expresiva de valor)
Decir que el mole además de ser rico, es mexicano
Decir que las mujeres son fuertes y sí pueden lograr sus metas, por lo que Bonafont cree en ellas
Decir que los estropajos de plástico guardan muchas más bacterias que los que están hecho de fibras de maguey
Decir que un desodorante además de proteger del mal olor sirve para blanquear las axilas
En el cambio de actitudes es una estrategia que modifica la manera en la que los consumidores ven el producto al reafirmar su autoconcepto por medio del producto (función defensora del Yo)
Decir que el mole Doña María además de ser rico, es mexicano
Decir que las mujeres son fuertes y sí pueden lograr sus metas por lo que Bonafont cree en ellas
Decir que los estropajos de plástico guardan muchas más bacterias que los que están hecho de fibras de maguey
Decir que un desodorante Nivea además de proteger del mal olor sirve para blanquear las axilas
En el cambio de actitudes es una estrategia que modifica la actitud del consumidor aumentando los conocimientos del producto (función del conocimiento)
Decir que el mole además de ser rico, es mexicano
Decir que las mujeres son fuertes y sí pueden lograr sus metas por lo que Bonafont cree en ellas
Decir que los estropajos de plástico guardan muchas más bacterias que los que están hecho de fibras de maguey
Decir que un desodorante además de proteger del mal olor sirve para blanquear las axilas
Incluir en la compra del Nescafé normal una muestra del nuevo café orgánico de la misma marca es una forma de intentar cambiar las actitudes del consumidor...
Modificando sus creencias de la marca Nescafé
Modificando sus creencias de las marcas de la competencia
Modificando el componente emocional
Actuando sobre su conducta
Es la generación que es la más tradicional de todas
Silenciosa
Baby Boomer
X
Y o Millennial
Z
Se conocen como generaciones "multitarea" (señala todas las opciones correctas)
Baby Boomers
Generación X
Millenials
Generación Z
La generación ________________ creen en las recomendaciones de otras personas, mientras que la ______________ creen en las reseñas (reviews) que las personas escriben en internet.
Baby Boomers / Silenciosa
Alfa / Y o Millennials
Y o Millennials / Generación Z
Baby Boomers / Y o Millennials
Son la generación más preocupada por el estatus social que les da tener buenos puestos de trabajo y sueldos altos
Baby Boomers
Generación X
Y o Millennials
Generación Z
Son la generación que está cambiando hábitos ya que influyen en las decisiones de compra de padres que les ceden la responsabilidad
Y o Millennials
Generación Z
Alpha o Alfa
Es una manera de segmentar los estilos de vida
El estudio de las generaciones
X, Y, Z
VALS
Los niveles socioeconómicos
¿Cuál es el objetivo de la segmentación?
Dividir el mercado diferenciando los grupos de consumidores.
Unir el mercado en un solo grupo.
Diferenciar los productos.
Conocer la oferta de la competencia.
Consiste en examinar atributos relacionados con pensamientos, actitudes y la personalidad del consumidor.
Segmentación geográfica
Segmentación Demográfica
Segmentación psicográfica
Segmentación por comportamiento
¿Cuál de las siguientes compras requerirá una búsqueda de información interna durante el proceso de compra?
Un doctor para una enfermedad muy rara y reciente
La primera lavadora que compras en tu vida
El restaurante al que has ido con tu familia alguna vez y que te gustó mucho
Escoger una película con tus amigos
El recibir un punto más sobre tu examen por ganar este concurso es un tipo de:
Motivación Extrínseca
Motivación Positiva
Motivación Negativa
Motivación Intrínseca
La motivación _____________________ es por ejemplo cuando dejo ir a mi restaurante favorito para evitar engordar
positiva
intrínseca
negativa
extrínseca
En la mayoría de los casos la elección de una universidad es una compra de baja complejidad.
Falso
Verdadero
¿Cuál de las siguientes compras requerirá una búsqueda de información externa durante el proceso de compra?
Un destino de viaje que nunca has visitado
Una computadora de la misma marca que ya has comprado antes
El restaurante al que has ido con tu familia alguna vez y que te gustó mucho
El impulso en el tema de motivación es
La fuerza y la meta
Cómo te involucras con una marca
Qué tan satisfecho o insatisfecho están con la marca
La diferencia entre dónde estás y a dónde quieres llegar
Es un ejemplo de la fuerza de la motivación
Estar dispuesto a no ver tu serie de Netflix para poder estudiar y pasar el examen
No haber estudiado y esperar pasar el examen
Involucrarte y recomendar Kahoot porque te ha ayudado a estudiar
Llegar a la meta de pasar el examen
Es un ejemplo de la dirección que toma el motivo de bajar de peso (señala todas las opciones correctas)
Desear bajar 5kg de peso
Inscribirte en el gimnasio de moda
Buscar los servicios de un nutriólogo
Cambiar tu guardarropa entero por talla XL
Es un ejemplo de motivo racional
Elegir por el empaque
Elegir la marca que te da más estatus
Elegir el que mayor gramaje o cantidad tenga
Es un ejemplo de motivo emocional
Elegir el de mejor precio
Elegir el de mayor calidad
Elegir el que te recuerda a tu pareja
Es un motivo fisiológico
Comer una ensalada para satisfacer tu hambre
Comer una ensalada para pertenecer al grupo de vegetarianos
Es un motivo psicológico
Comer una ensalada para satisfacer tu hambre
Comer una ensalada para pertenecer al grupo de vegetarianos
Tener "hambre" de sushi es una meta
Genérica
Específica
Querer ponerte en forma yendo al gimnasio por las mañanas antes de ir a la escuela y al mismo tiempo querer dormir más tiempo es un conflicto motivacional de tipo:
Atracción-atracción
Atracción-evasión
Evasión-evasión
Una compra que planeas pero sin marca de preferencia es:
impulsiva sugerida
racional necesaria
racional prevista
racional modificada
Cuando planeas adquirir un producto con una marca específica, pero al momento de decidir compras una marca distinta gracias a la influencia de algún estímulo de marketing (descuento, publicidad, punto de venta) es una compra:
impulsiva sugerida
impulsiva recordada
racional prevista
racional modificada
Cuando haces una compra no planeada porque recordaste que hay algo que te hace falta es:
racional necesaria
racional modificada
impulsiva sugerida
impulsiva recordada
Cuando haces una compra no planeada porque viste en el estante de la tienda un producto con una publicidad que llamó tu atención por las ventajas que dice tener es:
racional necesaria
impulsiva sugerida
racional modificada
impulsiva pura
Alguien que compra comida esta satisfaciendo
Una necesidad
Un deseo
Notas que tu perro se rasca mucho. Recuerdas que oíste que había una epidemia de pulgas por lo que insistes a tus papás para que le compren una loción antipulgas pero te dicen que es tu perro y tu responsabilidad por lo que vas a la veterinaria, y después de gastar $800 descubres que al ponerle la loción no sirve de nada por lo que regresas el producto. Tú eres:
Iniciador, comprador, usuario y evaluador
Iniciador, decisor, comprador y evaluador
Iniciador, comprador y usuario
Comprador y evaluador
Iniciador, influyente, comprador y usuario
Cuando compras un producto de una marca pero en la siguiente oportunidad compras otra solo para variar, es una compra
Racional necesaria
impulsiva
Racional de búsqueda variada
Racional descartando diferencias
Son los tipos de clientes
Indecisos
Afiliadores
Autoritarios
Artífices
Todos los anteriores
A través de las estrategias de mercadotecnia podemos lograr manipular o cambiar las necesidades del consumidor
Verdadero
Falso
¿Cómo una necesidad se puede convertir en un motivo?
No se puede
No lo sé
Aumentando la variedad de opciones
Aumentando su intensidad
Necesidad que refleja el anuncio
Fisiológica
Social
Autoestima externa
Autoestima interna
Acorde a la teoría Neofreudiana, son los tipos de personalidad:
Complacientes
Independientes
Agresivos
Todas las anteriores
