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WorksheetsFX SUPER EVALUACION
Total questions: 20
Worksheet time: 40mins
Cuales son los ciclos de facturación correcto?
16-25-05
14-22-05
15-24-05
16-24-06
Marca las Soluciones Digitales Móviles que ofrecemos en Movistar
Geo Gestión
Gestión de seguridad
Gestión de pedidos
Gestión de Flotas
SMS Bulk
Marca que documentos se debe adjuntar para una excepción de altas nuevas
Consulta Interconnect
3 últimos recibos de la competencia
3 últimos Pdts/ contratos / sustento de Act. Comercial
Vigencia de poder
Formato de excepciones de ADR
En que plazo promedio se tiene la respuesta de una consideración de ADR?
1hr
3hrs
30 min
24hrs
Cual es el orden de jerarquía para una aprobación en un plantilla?
Agencia - Jefe TDP - Jefe TDP - Marketing - Dirección
Jefe TDP - Agencia - Supervisor TDP - Dirección - Marketing
Agencia - Supervisor TDP - Jefe TDP - Marketing - Dirección
Supervisor TDP - Jefe TDP - Marketing - Dirección
¿Cuál beneficio NO corresponde al SVA Mc Affe?
Protección de múltiplos dispositivos en contra de virus informáticos
Permite realizar transacciones seguras
Botón de emergencia
Optimizador de batería, libera espacio de almacenamiento
Localización, rastreo y bloqueo remoto de sus dispositivos móviles
¿Cuales son los beneficios correctos que incluye el Business Pack Premium?
R.Sociales (fotos y vídeos) / FB messenger /Linkedin / Correos / Instagram / Soluciones Premium.
Waze / Correos / R.Sociales(fotos y vídeos) / FB messenger, Instagram / Linkedin / Soluciones Premium.
R.Sociales (fotos y vídeos) / FB messenger / Instagram / Linkedin / Waze / Correos / Soluciones Premium / Movistar Play y Movistar Música.
Correos / R.Sociales (solo foto) / FB messenger / Instagram / Linkedin / Soluciones Premium / Waze / Movistar Play.
Que tiempo se le debe de indicar al cliente para la instalación de fija tradicional linea nueva y/o portabilidad?
Alta nueva de 7 a 10 días / Porta de 10 a 15 días
Alta nueva de 7 a 9 días / Porta de 10 a 12 días
Alta nueva de 7 días / Porta de 10 días
Alta nueva de 10 días / Porta de 7 días
A partir de que plan se obtiene el Whatsapp Internacional Ilimitado y que cantidad de países tenemos cobertura?
A partir del Plan 29.90 / 40 países
A partir del Plan 49.90 / 60 países
A partir del Plan 39.90 / 60 países
A partir del Plan 39.90 / 50 países
Marca la campaña correcta sobre duplica tus MB Nacionales e Internacionales
Desde el plan 29.90 al 79.90 (duplica 2 meses ) / Desde el plan 95.90 al 199.90 (duplica x 6 meses)
Desde el plan 49.90 al 69.90 (duplica 3 meses ) / Desde el plan 79.90 al 199.90 (duplica x 6 meses)
Desde el plan 39.90 al 79.90 (duplica 3 meses ) / Desde el plan 95.90 al 129.90 (duplica x 6 meses)
Desde el plan 39.90 al 95.90 (duplica 3 meses ) / Desde el plan 115.90 al 149.90 (duplica x 6 meses)
Marca que campañas a la fecha están vigentes?
Genérica 1
Agresiva 2
Especial 1
Genérica 2
Agresiva 1
¿Qué característica no pertenece a un proceso de portabilidad?
Cuando se solicita una ejecución de portabilidad, Ya no hay marcha atrás. Por lo que se tiene que estar seguro de la fecha a portar
La portabilidad de 10 líneas a mas se realizan 3 días después que se hace la entrega de las líneas
Se debe realizar consulta previa al buzón indicado, quien nos responderá si la líneas esta APROBADAS O RECHAZADAS
Los motivos de RECHAZO son básicamente por DEUDA EXIGIBLES
Todas son correctas
¿Cuáles son los beneficios diferenciadores de una fija tradicional Movistar Voz – Internet - TV?
Llamadas ilim. fijos movistar/ 400 min. a otros operadores/ de 4MB a 200MB / El único operador que brinda 2 Decos en el alta
Llamadas ilim. fijos movistar/ 300 min. a otros operadores/ de 4MB a 400MB / El único operador que brinda 2 Decos en el alta
Llamadas ilim. fijos movistar/ 250 min. a otros operadores/ de 6MB a 200MB / El único operador que brinda 1 Decos en el alta.
Llamadas ilim. fijos movistar/ 200 min. a otros operadores/ de 4MB a 200MB / El único operador que brinda 2 Decos en el alta
Cuales son los tiempos de vigencias correctos?
Huellas (3 días) / Campañas (36hrs) / Equifax (7 días calendarios)
Huellas (5 días) / Campañas (48hrs) / Equifax (15 días calendarios)
Huellas (3 días) / Campañas (24hrs) / Equifax (14 días calendarios)
Huellas ( 2 días) / Campañas ( 24hrs) / Equifax (14 días laborables)
Una vez consolidada la solicitud de liberación de un cliente NAT, que días se puede enviar la solicitud para que la liberen ?
Solos los Lunes a las 9:00am
Solos los Lunes, Martes y Jueves
Solo los Lunes, Miércoles y Viernes
Todos los días al finalizar el día
Cual es el proceso para una asignación de cuenta ya creada?
Se solicita la asignación por medio de un correo al super de la agencia y el tiempo de atención es de 5hrs.
Se envía el correo de solicitud de asignación a BO y ellos lo derivan al super de la agencia. Tiempo promedio de atención 3hrs
Se solicita a través de la tablet. Tiempo promedio de atención 3hrs.
Se solicita a través de la tablet. Tiempo promedio de atención 24hrs.
Marca los motivos que se pueden presentar para la reasignación de una cuenta...
Vacaciones
Enfermedad
Viajes
Despido
A partir de cuentas lineas se presenta el acuerdo comercial en una carpeta?
5 lineas solo altas nuevas
10 lineas altas nuevas y/o portabilidades
7 lineas altas nuevas y/o portabilidades
Ninguna de la anteriores ya que se ingresa por la tablet
Que gestionen no puede realizar un representante autorizado Movistar
Cambio de razón social y/o ruc
Financiamiento de deuda
Portabilidad numérica para acceder a servicios de voz Movistar sin perder el numero que tiene con otra operadora
Cambio de equipo
Compra de lineas nuevas
En que campaña puedo brindar los equipos financiados y en cuanto meses?
Agresiva 2 en 18 meses
Agresiva 1 en 6 o en 12 meses
Agresiva 2 en 6 meses
Agresiva 1 solo en 18 meses
