WorksheetsMitarbeiterrelevanz für Marken
Total questions: 8
Worksheet time: 16mins
Wir verfügen über viele verschiedene Kontaktpunkte zu unseren Kunden.
1 = trifft überhaupt nicht zu
2 = trifft eher nicht zu
3 = weder noch
4 = trifft eher zu
5 = trifft voll und ganz zu
Die Intensität der Kundenkontakte unserer Mitarbeiter ist hoch.
1 = trifft überhaupt nicht zu
2 = trifft eher nicht zu
3 = weder noch
4 = trifft eher zu
5 = trifft voll und ganz zu
Unsere Mitarbeiter haben häufig Kontakt mit unseren Kunden.
1 = trifft überhaupt nicht zu
2 = trifft eher nicht zu
3 = weder noch
4 = trifft eher zu
5 = trifft voll und ganz zu
Unsere Kunden wirken bei der Leistungserstellung mit, d.h. wir integrieren sie in den Leistungserstellungsprozess.
1 = trifft überhaupt nicht zu
2 = trifft eher nicht zu
3 = weder noch
4 = trifft eher zu
5 = trifft voll und ganz zu
Wir sind ein Dienstleistungsunternehmen bzw. verkaufen erklärungsbedürftige Produkte und/oder offerieren Leistungen mit einem hohen Grad an Serviceleistungen.
1 = trifft überhaupt nicht zu
2 = trifft eher nicht zu
3 = weder noch
4 = trifft eher zu
5 = trifft voll und ganz zu
Das Involvement unserer Kunden bei der Kaufentscheidung ist hoch.
1 = trifft überhaupt nicht zu
2 = trifft eher nicht zu
3 = weder noch
4 = trifft eher zu
5 = trifft voll und ganz zu
Unser Leistungsangebot ist mit einem hohen wahrgenommenen Risiko verbunden.
1 = trifft überhaupt nicht zu
2 = trifft eher nicht zu
3 = weder noch
4 = trifft eher zu
5 = trifft voll und ganz zu
Unser Leistungsangebot ist sehr komplex, d.h. viele Abteilungen und Partner sind in unsere internen Prozesse eingebunden.
1 = trifft überhaupt nicht zu
2 = trifft eher nicht zu
3 = weder noch
4 = trifft eher zu
5 = trifft voll und ganz zu
