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Worksheets技藝競賽
Total questions: 100
Worksheet time: 35mins
Name
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Date
1.
從事酸鹼等腐蝕性之工作處理時應戴上
a)
棉製手套
b)
橡皮手套
c)
皮革手套
d)
石棉手套
2.
消防系統中何者屬固定式消防設備
a)
手提式滅火器
b)
消防車
c)
乾粉滅火裝置
d)
消防泵
3.
火災之偵測系統中以何種之偵測器敏感性較低
a)
煙塵式
b)
感熱式
c)
感光式
d)
接觸式
4.
在潮濕工作場所使用電動手工具時應該先注意防止什麼傷害?
a)
撞傷
b)
扭傷
c)
刺傷
d)
感電
5.
工廠中實施定期或不定期檢查者是誰的責任?
a)
工人
b)
管理員
c)
領班
d)
安全衛生委員會
6.
實施安全檢查的最佳時機為
a)
即將發生危害事故時
b)
已經發生事故但尚無人員傷亡時
c)
每天開始工作之後
d)
工廠下班時
7.
離職員工對原公司機密應
a)
予以保密
b)
不必保密
c)
可告知其他相關業者
d)
可告訴親朋好友
8.
以下何者不屬於勞資關係法規？
a)
團體協約法
b)
社團法
c)
工會法
d)
勞動基準法
9.
在與人溝通時？
a)
說與聽一樣難
b)
說比聽難
c)
聽比說難
d)
說與聽都是本能，一樣容易
10.
上班遲到，遇見主管時應？
a)
裝作沒看見
b)
打招呼後趕緊離開
c)
偷偷溜進辦公室
d)
主動說明遲到原因
11.
在工作場所，坦率表現個人的脾氣與個性是？
a)
合適的
b)
符合群體生活規範
c)
不成熟的行為
d)
受歡迎的
12.
勞資關係指雇主與勞工間的？
a)
分工合作
b)
工作分配
c)
利益分配
d)
權利義務
e)
s
13.
職業道德貴在？
a)
知識
b)
能力
c)
實踐
d)
反省
14.
當工作場所的機器設備發生故障時，我應？
a)
等到維修人員發現
b)
主動告知主管或維修單位
c)
主動停止工作
d)
靜候主管處理
15.
「尊敬顧客與同事」是從事工作應具備的基本？
a)
態度
b)
技能
c)
技術
d)
知識
16.
人類致力於某一種活動，以謀獲致生活所需及維持社會地位之活動稱為他的？
a)
產業
b)
志業
c)
事業
d)
職業
17.
下列那一項不是良好的職業修養?
a)
誠實
b)
守信
c)
熱心
d)
欺騙
18.
對待顧客態度應該如何?
a)
誠實有信，一視同仁
b)
視所給小費而定
c)
隨自己情緒好壞而定
d)
視顧客而定
19.
所謂敬業精神就是
a)
做一行怨一行
b)
求實、求進、求新的精神
c)
打擊同行
d)
道人是非
20.
從業人員彼此間應該發揮
a)
團隊精神
b)
自我本位
c)
成群結隊
d)
英雄主義
21.
從業人員的服務態度親切，同事之間的和諧是什麼的主因
a)
顧客上門
b)
氣氛濃厚
c)
同事相處有信
d)
為了大眾相處
22.
從業人員的服務態度應該是
a)
和藹可親
b)
隨隨便便
c)
馬馬虎虎
d)
嚴肅
23.
下列何者不屬於公害的範圍？
a)
噪音
b)
惡臭
c)
毒物
d)
酗酒
24.
團隊精神又稱為
a)
品質
b)
道德
c)
士氣
d)
態度
25.
受雇者在職務上研究或開發的營業秘密歸何人所有？
a)
受雇者
b)
雇用者
c)
政府
d)
全體國民
26.
依勞工安全衛生法規定， 下列何者負有宣導本法及有關之安全衛生規定？
a)
勞工
b)
雇主
c)
廠長
d)
主管
27.
對待新進同事應
a)
保持距離
b)
刻意拉攏
c)
適時協助
d)
工作壓榨
28.
代表公司處理業務
a)
為爭取業績一切都先承諾客戶
b)
可暫時挪用公款事後補回
c)
經手事務確實回報
d)
借用公司名義圖自我之便
29.
發現因自我疏失而導致公司受損時應
a)
私下改進
b)
改進不認錯
c)
不必向主管報告
d)
必須向主管報告
30.
代理同事工作時應
a)
以自己的工作為主其餘不重要
b)
確實了解職務內容善盡責任
c)
應付交差等待同事歸位
d)
藉代理之名任意非為
31.
與主管相處應
a)
隨時報告同事的缺失
b)
逢迎主管之喜好
c)
恐懼犯錯刻意遠離
d)
保持自然，遵守公司規定
32.
與同事相處應
a)
評論同事外貌
b)
探查私人隱私
c)
故意排擠
d)
注意禮貌相互支援
33.
如需代為簽收同事信件或物品不應
a)
留下送件人姓名及聯絡方式
b)
確實轉交
c)
自行拆閱
d)
記錄收件時間
34.
捷運員工集體逃票，這是何種行為?
a)
爭取員工福利
b)
公器私用
c)
微罪不舉
d)
媒體小題大作
35.
互助合作是為了
a)
讓別人分擔自己的工作
b)
得到主管認同
c)
怕做錯
d)
提高工作效率
36.
就算明天就要離職，還是做好份內的事務，這是 何種表現?
a)
敬業
b)
合作
c)
團隊
d)
同理心
37.
設身處地考量別人的立場，這是何種表現?
a)
敬業
b)
合作
c)
團隊
d)
同理心
38.
接聽電話應對時，要先
a)
等待對方先講話
b)
報上店名與問候語
c)
確認對方身份
d)
重複一次要點
39.
經手現金必先
a)
點交清楚
b)
表達不負保管責任
c)
直接委由其他同事處理
d)
自行點算清楚即可
40.
聽見他人對自己的批評應
a)
大聲反擊
b)
調頭走人
c)
虛心接受，有則改之，無則自勉
d)
如果是不對的批評不必接受
41.
保持正面開朗的工作態度可
a)
建立良好人際關係
b)
獲取主管的好感
c)
巴結顧客
d)
討好同事
42.
下列何者不屬於災害預防工作？
a)
緊急通報系統之建立
b)
安全相關及重要設備之定期檢修
c)
緊急應變計畫之制定之演習
d)
員工定期傳染病健康檢查
43.
下列何者不是遭受搶劫時正確之處理方式？
a)
人員安全優先
b)
避免刺激歹徒
c)
貴重財物保全第一
d)
立即報警
44.
下列何者不屬於消防防災應執行之工作？
a)
維持錄影監視系統之堪用
b)
消防安全設備之定期檢修
c)
定期實施防災教育與演習
d)
用火用電設施之定期檢修
45.
避難標示通常設置於各樓梯間與地下室，以下何者不屬於避難標示
a)
出口標示燈
b)
避難出口指標
c)
避難梯
d)
避難方向指示燈
46.
遇機器故障時應如何處理？
a)
如果自己會修就自己動手修，如果不會修就等店長回來修
b)
若機器故障並不影響生意，則可不用在意
c)
須提報維修申請，並紀錄報修日期及原因
d)
立即報廢，且為了不影響店面的營運，應馬上申請購進新設備
47.
簡易障礙情況之處理，下列何者為非？
a)
完全沒有把握的要找廠商支援以免製造更大的麻煩
b)
廠商維修時，不必了解問題發生的原因、排除的方法、預防的要領，累積維修經驗，一切交由專業的維修單位處理即可
c)
稍微的不小心都會導致嚴重的後果，畢竟水、火、電都具有危險本質的
d)
平常有計畫的保養，可以預防一切維修問題的發生，而預防當然勝於治療，如何預防同樣的問題發生要擬定及執行平常的保養計畫
48.
下列何者不是顧客抱怨的三階段處理方式？
a)
理解顧客發怒的情緒
b)
說明公司規定，並堅定立場，以公司利益為最高目標
c)
確認事實、做適切處理
d)
感謝顧客提出之指教，並希望繼續光臨
49.
有效運用話題以拉近與顧客之距離，應避免
a)
政治話題
b)
影歌星八卦
c)
社區動態
d)
哈日新聞
50.
發生火警逃生時11 以上樓層之避難引導不應考慮
a)
安全梯
b)
特別安全梯
c)
陽台
d)
電梯
51.
機具的使用應
a)
經常維護及保養
b)
任意使用
c)
免保養
d)
使用前保養
52.
所謂：「工欲善其事，必先利其器」是指
a)
從業人員應瞭解各種機具名稱、結構與保養及使用方法
b)
工作時必先考慮到利益
c)
不要瞭解
d)
瞭解少許
53.
客人詢問時應
a)
沉默不答
b)
笑而不答
c)
微笑回答
d)
不理不睬
54.
任何火災皆可用的滅火器是
a)
泡沫滅火器
b)
二氧化碳滅火器
c)
乾粉滅火器
d)
鹵化烷滅火器
55.
火災報警應打
a)
112
b)
119
c)
104
d)
105
56.
聞到濃瓦斯味時應開
a)
電風扇
b)
排油煙機
c)
抽風機
d)
門窗
57.
火災時採低姿勢，沿地面約幾公分處爬行?
a)
20公分
b)
30公分
c)
40公分
d)
50公分
58.
被濃煙嗆醒時宜用什麼摀住口鼻?
a)
衣服
b)
塑膠袋
c)
濕毛巾
d)
毛巾
59.
急救箱要放在什麼地方?
a)
高高的地方
b)
上鎖的櫃子
c)
隨便
d)
固定且方便取用
60.
急救時應先確定
a)
自己沒有受傷
b)
患者及自己沒有進一步的危險
c)
患者沒有受傷
d)
患者有無恐懼
61.
營業衛生管理之中央主管機關為
a)
省(市)政府衛生處(局)
b)
行政院環保署
c)
行政院衛生署
d)
內政部警政署
62.
改善環境衛生是誰的責任?
a)
衛生機關
b)
環保機關
c)
清潔隊員
d)
人人都有的責任
63.
遇有訪客需引導時，接待者與訪客行進時的位置
a)
接待者在前，訪客在後
b)
接待者在後， 訪客在前
c)
兩者並行
d)
隨意
64.
配戴安全帽時應注意
a)
扣緊帶子
b)
不戴沒關係
c)
改用帽子比較方便
d)
美觀大方
65.
以下有關勞工災害的敘述，何者有誤?
a)
勞工災害可能來自未作適當安全衛生訓練
b)
勞工災害可能來自未實施安全觀察
c)
勞工災害可能來自意見未做適當溝通
d)
勞工災害可能來自技術熟練
66.
達到良好溝通目的的訊息內容應該要
a)
內容不完整
b)
重點很多
c)
簡單明確
d)
說的很快
67.
關於工作場所人際互動之敘述何者錯誤？
a)
在上班時間與同事間有關工作的商談應力求簡明
b)
聆聽主管指示，要注意5W及2H的原則，其中2H是指How、How Much
c)
良好操守的工作人員必須是敬業樂群的
d)
競爭是工作場所的潤滑劑
68.
要預防火災發生，平時即應做防範措施，在工作場所電器安全管理方面，下列何者不符合防範要領
a)
不私接臨時配線
b)
電線上不懸掛衣服雜物
c)
一個插頭裝用數個分插頭
d)
不使用私人電器
69.
聯合同一職業之工人所組織者為
a)
聯合工會
b)
聯合公會
c)
職業工會
d)
職業公會
70.
職業道德最重要的是
a)
敬業精神
b)
溝通協調
c)
滿足員工需要
d)
供應美食佳餚
71.
想成為被敬重的技職人員，應具備下列那項條件
a)
資產
b)
口才
c)
職業道德
d)
外表
72.
下列那項是屬於敬業精神的內涵
a)
漫不經心
b)
敷衍了事
c)
積極負責
d)
走一步算一步
73.
下列那項是職業道德不應有的觀念
a)
認真負責
b)
愛惜設備
c)
濫用藥物
d)
充實技能
74.
下列何者不是市場調查的目的？
a)
做競爭分析
b)
預測銷售數量
c)
了解消費者人格
d)
分析產品並開拓新市場
75.
經營生產事業者，在開幕前必須先辦理何項登記？
a)
營業
b)
商品檢驗
c)
進出口
d)
牌照
76.
勞保規定被保險人請領傷病給付，以每滿幾日為一期，並於期末請領？
a)
十二日
b)
十三日
c)
十四日
d)
十五日
77.
勞基法規定童工不得在何種時間內工作？
a)
晚上八時到次晨六時
b)
下午一時到六時
c)
上午八時到十二時
d)
上午八時至下午四時
78.
勞基法規定受僱從事工作者， 童工是幾歲之間？
a)
17~18
b)
15~16
c)
12~13
d)
9~10
79.
急救箱中殺菌最常用之酒精濃度約為
a)
0.7
b)
0.9
c)
0.95
d)
1
80.
撲滅電器失火不能使用下列何者？
a)
乾粉滅火器
b)
滅火器
c)
泡沫滅火器
d)
防火砂
81.
離職後對前公司機密事務
a)
可大肆宣傳
b)
應保守機密
c)
拷貝機密自行創業
d)
)販售機密予同業
82.
當顧客抱怨時應
a)
站在公司立場據理力爭
b)
不予理會
c)
推託主管不在隨意打發
d)
以同理心傾聽
83.
對公共環境管理應
a)
隨時保持清潔環境
b)
不是自己製造的垃圾不處理
c)
指使他人清掃
d)
任意破壞
84.
職業道德的意義是指
a)
有職業不需品德
b)
學徒時要遵守的道德與品德
c)
具團隊精神及尊師重道與敬業精神
d)
廣結善緣
85.
擔任技術士不應該有
a)
高度職業道德與敬業精神
b)
具有良好的品德與修養
c)
態度謙恭能與人和睦相處，協調合作
d)
高傲自以為是的行為
86.
將所有細菌完全殺滅使成為無菌狀態，稱之
a)
消毒
b)
滅菌
c)
殺菌
d)
商業殺菌
87.
一般用肥皂洗手刷手，其目的為
a)
清潔清除皮膚表面附著的細菌
b)
習慣動作
c)
一種完全消毒之行為
d)
遵照規定
88.
有人說「吃檳榔可以提神，增加工作效率」，餐飲從業人員在工作時
a)
不可以吃
b)
可以吃
c)
視個人喜好而吃
d)
不要吃太多
89.
工作時的情緒管理應
a)
工作效率隨情緒起伏
b)
任意發洩不滿之語
c)
隨時調適至正面心態
d)
重摔物品發洩情緒
90.
採用民主化的管理方式，企業應建立何種溝通的管道？
a)
雙向溝通
b)
單向溝通
c)
通信溝通
d)
對外溝通。
91.
機器設備定期檢查與保養，屬於下列何種觀念的發揮？
a)
工廠整潔
b)
團隊精神
c)
以廠為家
d)
工作安全
92.
增加營業額及提升業績是誰的責任
a)
推銷員
b)
企業負責人
c)
廠長
d)
大家共同
93.
下列何者工作態度不佳？
a)
不理不睬
b)
微笑
c)
謙虛
d)
勤快
94.
雇主得不經預告而終止契約的情況是：
a)
生產線減縮
b)
遷廠
c)
無正當理由曠工一日
d)
無正當理由連續曠工三日以上
95.
良好的進門禮儀應
a)
進門前先敲門，應聲後再進入
b)
聽到裡面有聲音就可進入
c)
可直接進入
d)
隨意進入
96.
工作中愉快的交談很容易與顧客建立友誼，交談不適宜的話題是：
a)
流行資訊
b)
旅遊趣事
c)
他人隱私
d)
地方新聞
97.
上樓梯時的禮儀是，應讓女士與尊長
a)
走在前面
b)
走在後面
c)
走在中間
d)
前後隨意
98.
遇有訪客，奉茶水時
a)
請其自行取用
b)
杯中茶水倒滿
c)
杯中倒七～八分滿的茶水
d)
杯中茶水五分滿
99.
對待顧客的態度最忌
a)
熱誠的服務
b)
溫馨的微笑
c)
漠不關心
d)
輕聲細語
100.
勞工對於安全衛生教育及訓練應有何種選擇
a)
接受的義務
b)
拒絕的權利
c)
視情況而定
d)
依雇主決定
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