WorksheetsContinuous Pursuit of Excellence - Februari
Total questions: 12
Worksheet time: 8mins
Pada saat proses penutupan rekening Tabungan, CSO harus memverifikasi data diri nasabah dan memastikan nasabah yang mengajukan penutupan rekening merupakan nasabah yang berwenang. Alur pertama yang benar untuk verifikasi data diri nasabah adalah .....
Verifikasi PIN
Verifikasi DIN
Verifikasi PIN dan DIN
Verifikasi menggunakan dokumen pembukaan rekening nasabah
Dalam kondisi nasabah yang ingin menutup rekening Tahapan dan tidak dapat menyerahkan buku karena hilang maka untuk proses penutupan CSO perlu melakukan ....
Memberitahu rekening tidak dapat ditutup sebelum buku dapat diserahkan
Meminta nasabah harus menyerahkan surat kehilangan dari polisi
Meminta persetujuan Kabag CS untuk penutupan
Meminta nasabah menyerahkan surat kehilangan dari polisi dan meminta persetujuan Kabag CS
Kode formulir Ketentuan Internet Banking ("IB") PT Bank Central Asia Tbk ("BCA") adalah ...
EBS 136/C/2018
EBS 109/C/2019
EBS 124/C/2016
EBS 110/C/2019
Limit KlikBCA Individu untuk pembelian Pulsa Isi Ulang saat ini adalah ...
Rp.1.500.000,-/hari
Rp.2.000.000,-/hari
Rp.2.500.000,-/hari
Rp.3.000.000,-/hari
Prosedur penanganan keluhan nasabah yang KeyBCA terblokir karena kesalahan memasukkan PIN 3 (tiga) kali berturut-turut adalah ....
Meminta nasabah untuk menghubungi Halo BCA dan membuka blokir melalui verifikasi data diri
Meminta nasabah datang ke cabang untuk melakukan penggantian KeyBCA Baru
Meminta nasabah datang ke cabang untuk melakukan aktivasi kembali KeyBCA
Meminta nasabah melakukan registrasi dan aktivasi kembali KeyBCA melalui ATM
Jenis Kartu Kredit BCA yang diberlakukan ketentuan pemblokiran otomatis dan kriterianya adalah ...
Kartu Silver atau Gold dengan tunggakan 90 hari
Kartu BCA Card dengan tunggakan 90 hari
Kartu Visa atau Mastercard dengan tunggakan 90 hari
Semua jenis Kartu Kredit BCA dengan tunggakan 90 hari
Suatu aplikasi untuk mempermudah pengguna smartphone, baik nasabah dan non nasabah BCA dalam bertransaksi di cabang, antara lain pengisian mobile form, reservasi waktu layanan, dll adalah ....
eForm BCA
eBranch BCA
eChannel BCA
eBooking BCA
Berikut produk rekening yang dapat dibuka oleh pengguna melalui eBranch BCA, kecuali ....
Tapres
Tahaka
Tahapan Gold
BCA Dollar
Saat ini nasabah sudah dapat melakukan registrasi/aktivasi e-Channel melalui eBranch BCA. Berikut transaksi yang dapat dilakukan melalui menu Registrasi e-Channel, kecuali ....
Registrasi m-BCA
Registrasi SMS BCA
Registrasi BCA by Phone
Registrasi KeyBCA
Biaya administrasi yang dibebankan ke nasabah atas transaksi pembelian voucher isi ulang Telkomsel melalui delivery channel Sakuku adalah ....
Rp.1.250,-
Rp.1.500,-
Rp.2.000,-
Rp.2.500,-
Cara pengembalian dana atas penutupan rekening Giro nasabah dapat dilakukan dengan cara berikut, kecuali ....
Tarik Tunai
Ditransfer ke saldo kartu kredit BCA
Pemindahbukuan antar rekening BCA
Kirim ke rekening Bank lain
Salah satu pengembangan aplikasi BDS Web 3.6.4 adalah Risk Based Approach (RBA) Otomatis yaitu perhitungan tingkat risiko nasabah yang dilakukan sistem. Berikut faktor penentuan tingkat risiko yang didukung sistem tersebut, kecuali ....
Pekerjaan
Warga Negara
Screening PEP
Screening EDD
