NEW
Font size
WorksheetsPenyelenggaraan Pelayanan Publik
Total questions: 10
Worksheet time: 5mins
Berikut yang terdapat pada standar pelayanan publik kecuali
Dasar Hukum
Jangka Waktu Layanan
Biaya / Tarif
Pegawai yang telah mengikuti pelatihan pelayanan publik
Pengaduan penyelenggaraan pelayanan publik yang tidak sesuai dengan standar pelayanan dapat diadukan kepada
Kepolisian
Gubernur
Presiden
Ombudsman
Organisasi penyelenggara berkewajiban menyelenggarakan pelayanan publik sesuai dengantujuan pembentukan. Penyelenggaraan pelayanan publik tersebut meliputi, kecuali :
pelaksanaan pelayanan
pengelolaan pengaduan masyarakat
pengawasan Eksternal
pelayanan konsultasi
Dalam hal ini yang bukan termasuk kewajiban Masyarakat atau Pengguna Pelayanan Publik adalah
mengetahui kebenaran isi standar pelayanan;
mematuhi dan memenuhi ketentuan sebagaimana
dipersyaratkan dalam standar pelayanan;
ikut menjaga terpeliharanya sarana, prasarana,
dm/ atau fasilitas pelayanan publik
berpartisipasi aktif dan mematuhi peraturan yang
terkait dengan penyelenggaraan pelayanan publik.
Undang-undang yang mengatur tentang pelayanan publik?
UU No. 43 Tahun 1999
UU No. 2 Tahun 2002
UU No. 20 Tahun 2003
UU No. 25 Tahun 2009
Tolak ukur yang dipergunakan sebagai pedoman penyelenggaraan pelayanan dan acuan penilaian kualitas pelayanan sebagai kewajiban dan janji penyelenggara kepada masyarakat dalam rangka pelayanan yang berkualitas, cepat, mudah, terjangkau dan terukur adalah pengertian dari?
Standar pelayanan
standar operasional baku
standar pengabdian
standar prima
Salah satu prinsip pelayanan publik adalah?
diskriminatif
kreatif
transparan
produktif
Berikut yang bukan merupakan bentuk- bentuk patologi birokrasi adalah?
Duplikasi tugas dan fungsi
Penggelembungan organisasi dan enggan melakukan perubahan
Cara kerja birokrasi yang prosedural, lamban dan berbelit -belit
Tidak adanya praktik KKN dan tidak adanya konflik kewenangan
Prinsip pelayanan publik yang baik adalah…
partisipatif, responsif, diskriminatif, berpihak
responsif, efektif dan efisien, akuntabel, transparan
represif, diskriminatif, berpihak, tidak transparan
partisipatif, transparan, represif, akuntabel
3 (tiga) unsur penting dalam pelayanan publik adalah, kecuali :
setiap institusi penyelenggara negara, korporasi, lembaga independen yang dibentuk berdasarkan undang-undang
orang, masyarakat, atau organisasi yang memerlukan pelayanan (penerima layanan)
kepuasan penyelenggara pelayanan
kepuasaan pelanggan menerima layanan
