WorksheetsMatkailupalvelut tentti
Total questions: 26
Worksheet time: 13mins
MIhin kalastusmatkailun alalajiin tämä väline liittyy?
Uistelu
Jigaus
Tuulastus
Pilkkiminen
Mitä näistä vaihtoehdoista tapahtuu kuvassa? (Useampi oikea vastaus)
Metsästys
Luonnonvarojen hyödyntäminen
Eläinten katselu ja kuvaus
Luonnon liikkuminen ja tarkkailu
Mikä näistä on kulinaristin määritelmä?
Henkilö, joka haluaa matkustaa ympäri maailmaa keräten jokaisesta paikasta paikallista kulttuuria esittävän matkamuiston.
Henkilö, joka nauttii pitkistä kävelyistä metsässä samalla marjastaen tai sienestäen.
Henkilö, joka nauttii kaikista mahdollisista ruuan antamista mielihyvää aiheuttavista/tuottavista aineksista; ruuan ulkonäöstä, mausta ja herkullisuudesta.
Henkilö, joka nauttii erityisesti auringosta matkoillaan ja pyrkii saamaan mahdollisimman paljon rusketusta lomansa aikana.
Jos lähdet Australiaan seuraamaan F1-kisoja, niin mitä liikuntapalvelun alalajia toteutat?
Nostalgiamatkailu
Pelit ja leikit
Yleisönä oleminen
Aktiivinen liikunta
Minkä maan kulttuuriin tutustut, jos käyt kuvassa olevassa käyntikohteessa?
Sveitsi
Itävalta
Saksa
Unkari
Jos osallistut Mindfulness- viikonloppukurssiin, niin mitä matkailupalvelumuotoa käytät?
Liikuntamatkailu
Ruokamatkailu
Seikkailumatkailu
Terveysmatkailu
Mikä näistä matkailupalveluista on asiakkaan kannalta kovariskisin ja turvallisuuteen pitää panostaa erityisen paljon?
Pakopeli
Koskenlasku
Luontopolun kiertäminen
Cosplay
Jos käyt Kuusamossa Suurpetokeskuksessa, mitä näistä asioista teet siellä?
Metsästys
Eläinten katselu ja kuvaus
Luonnonvarojen hyödyntäminen
Linturetki
Jos menet suomalaiselle maatilalle perheesi kanssa viikonlopuksi, mitä kalastuslajeja voit silloin todennäköisimmin harrastaa? (Useampi oikea vaihtoehto)
Sukelluskalastus
Onginta
PIlkintä
Heittokalastus
Jos menet Syötteelle ja lähdet kiertämään maastoa Fatbikella talvella tai kesällä, niin mitä matkailupalvelutyyppiä lähinnä harrastat?
Ruokamatkailua
Liikuntamatkailua
Kulttuurimatkailua
Seikkailumatkailua
Kun jo muinaiset roomalaiset menivät kylpylöihin, niin mistä syystä?
Vaeltaminen
Kalastus
Auringonotto
Hyvinvointi ja terveys
Jos kuulet jonkun menevän Saksaan Oktoberfesteille, mikä on matkan tarkoitus?
Mennä katsomaan formula-kisoja
Tutustua maailmaan suurimpaan olut-tapahtumaan
Mennä ihailemaan Etelä-Saksan ruskaa
Tutustua kahdeksankulmaisten esineiden museoon Münchenissä.
Minkä maan kulttuuriin tutustut, jos näet HAKA-tanssin?
Peru
Mauritius
Etelä-Korea
Uusi Seelanti
Jos lähdet kaverisi kanssa kiertämään Kuusamon Karhunkierrosta 82 km, onko se sinusta... (Useampi oikea vastaus)
Uistelumatka?
Seikkailumatka?
Luontomatkailua?
Kesävaellus?
Mikä väittämistä kuvaa matkailupalvelun hyvää teknistä laatua?
Henkilökunta on ystävällistä
Opas kertoo paluulennon ajankohdan
Iso-Syötteellä hissit toimivat moitteettomasti
Hotellin vieressä on kasa epämääräisiä roskia
Mikä väittämistä kuvaa matkailupalvelun hyvää toiminnallista laatua?
Henkilökunta on ystävällistä
Tapahtuma-alueella asiakkaan on helppo navigoida ja löytää kohteensa
Laitteet toimivat moitteettomasti
Asiakas ei pysty keskittymään haluamaansa tapahtumassa
Mikä väittämistä kuvaa hyvää matkailupalvelun vuorovaikutuslaatua? (Useampi oikea vastaus)
Puhelimet toimivat tapahtuma-alueella
Henkilökunta on palvelualtista asiakkaita kohtaan
Bändi ei pysty esiintymään sähkövian vuoksi
Asiakaspalvelijat ovat pukeutuneet tehtävänsä vaatimalla tavalla
Miksi palautteen otto on tärkeää esim. tapahtumanjärjestäjälle? (Useampi oikea vastaus)
Tapahtumanjärjestäjä voi kehittää toimintaansa seuraavaan tapahtumaan
Esim. tivoli voisi saada tietoa, mikä laite on kaikkein suosituin
Tapahtumajärjestäjä saa tarkempaa tietoa kävijöistä ja heidän tarpeistaan
Palautteenotto on tapana
Palautekyselyn kysymyksissä kannattaa käyttää parillista asteikkoa, koska...?
Silloin kyselylomakkeesta saa siistin näköisen
Parillinen määrä vaihtoehtoja näyttää hauskemmalta kuin pariton
Silloin saa aina mielipiteen johonkin suuntaan ja enemmän tietoa
Silloin voi käyttää myös hymiöitä
Asiakkaan palvelupolku muodostuu...? (Useampi oikea vastaus)
Numeroiduista ruudukoista
Palvelutuokioista joko ihmisen tai laitteen kanssa
Palveluntuottajan tuottamista kohtaamisista asiakkaan kanssa
Asiakkaan ajatuksista palvelun aikana
Miksi asiakaspalvelijan on tärkeää ymmärtää asiakkaan palvelupolku? (Useampi oikea vastaus)
Jotta jokainen asiakaspalvelija tietää oman sekä toisten osuudet asiakkaan kokemuksessa
Jotta asiakaspalvelija osaa ohjata asiakkaan oikeaan paikkaan
Jotta asiakkaat eivät valittaisi niin paljon palvelusta
Jotta asiakaspalvelija osaisi vaatia sopivaa palkkaa
Miksi kulttuuri- ja luonnonympäristöt ovat matkailun tärkeitä voimavaroja ja vetovoimatekijöitä? (Useampi oikea vastaus)
Ne toimivat matkailuvirtojen kohteena
Niillä ei ole varsinaisesti merkitystä matkailuvirroille
Paikalliset näkevät turistien tapoja
Ne tuovat matkailutuloja kohdealueelle
Mitä tarkoittaa kun sanotaan "matkailukohteen kantokyky on saavutettu"? (Useampi oikea vastaus)
Hotellit ovat tietyllä viikolla täynnä
Alueelle ei voi rakentaa raskaita betonirakennuksia
Kielteisten vaikutusten saavuttaessa tietyn tason alkavat matkailijat reagoida niihin
Matkailu vaikuttaa negatiivisesti paikallisten elämään.
Mitä näistä matkailun tulovirtojen epätasainen jakautuminen aiheuttaa? (Useampi oikea vastaus)
Länsimaiset turistit matkustavat omalla kulttuurialueellaan
90 % maailman matkailutuloista päätyy vauraisiin teollisuusmaihin
Ympäristö- ja sosiaaliset ongelmat kasaantuvat köyhään etelään
Matkailutulot pysyvät kohdealueella
Mitkä näistä asioista rasittavat ympäristöä ja matkailu aiheuttaa ne? (Useampi oikea vastaus)
Auringon UV-säteily
Jätteiden määrä
Aaltoenergia
Hotellien rakentaminen, lämmitys ja ilmastointi
Miten ympäristöä suojellaan matkailun rasituksilta? (Useampi oikea vastaus)
Jakamalla matkailijoille muovipusseja
Lisäämällä lentomatkustusta
Ohjeistukset suosituimmilla alueilla ympäristön säästämiseksi
Matkailualueiden keskittäminen
