Font size
WorksheetsBAB 8 : KEMAHIRAN KOMUNIKASI
Total questions: 20
Worksheet time: 11mins
Berikan takrifan komunikasi?
Proses menghantar dan menerima idea oleh individu melalui media tertentu
Penghantar menghantar maklumat kepada penerima
Proses menghantar maklumat kepada penerima
kemahiran menghantar maklumat kepada seorang individu
Proses menukar mesej kepada simbol-simbol atau bahasa yang mudah difahami
Enkod
Saluran
Dekod
Maklum balas
Nyatakan tiga proses terakhir komunikasi?
Enkod, penerima dan maklum balas
Dekod, penerima dan maklum balas
Penerima, maklum balas dan gangguan
Saluran, enkod, penerima
Nyatakan halangan komunikasi?
Bunyi
Sosiologi
Psikologikal
Bahasa
Halangan yang wujud disebabkan oleh cara berfikir yang berlainan dan tanggapan yang berbeza, merujuk kepada?
Semantik
Sosiologikal
Psikologikal
Fizikal
Pengurus jualan mengarahkan eksekutif jualan turun membuat promosi, merujuk kepada bentuk komunikasi?
Komunikasi menegak
Komunikasi menegak atas ke bawah
Komunikasi menegak bawah ke atas
Komunikasi melintang
Komunikasi yang berlaku antara dua atau lebih pekerja daripada peringkat berlainan bagi jabatan yang berbeza.
Komunikasi menegak
Komunikasi mendatar
Komunikasi melintang
Komunikasi sehala
Melibatkan pengaliran mesej dua hala antara ahli kumpulan.
Mesyuarat
Perbincangan
Pembentangan
Ucapan
Berikut merupakan jenis-jenis komunikasi bukan lisan KECUALI ?
Bertulis
Bercakap
Bahasa badan
Visual
Satu bentuk komunikasi sehala untuk menyampaikan maklumat melalui tulisan, merujuk kepada?
Memorandum
Surat-menyurat
Buletin
Laporan
Berikan takrifan kemahiran mendengar?
Proses menerima maklumat dengan menggunakan telinga dan memberi maklum balas
satu proses menerima maklumat dan mentafsir maklumat serta menganalisis maklumat
satu proses pendengar akan mendengar dengan telinga dan memberi tindak balas kepada maklumat yang diterima
Proses penerimaan maklumat secara mental oleh individu untuk memahami, menterjemah, dan memberi maklum balas
Nyatakan tiga proses pertama dalam proses mendengar?
Menerima, mengingati dan memahami
Menerima, memahami dan mengingati
Menerima, memahami dan menilai
Memahami, mengingati dan menilai
Nyatakan dua kaedah mendengar secara berkesan?
Mendengar secara empati dan subjektif
Mendengar secara kritikal dan nonjudmental
Mendengar secara cetek dan terperinci
Mendengar secara empati dan objektif
Kaedah ini bertujuan untuk memberi keyakinan kepada penutur untuk meneruskan penyampaian mesej yang hendak disampaikan.
Mengulang maksud pembicara
Meluahkan kefahaman terhadap perasaan pembicara
Menanyakan soalan
Mencatat maklumat yang disampaikan
Penonton memusingkan pen berulang kali.
Keliru
Bosan
Berfikir
Gembira
Berikan takrifan kemahiran berunding?
Proses bagi menyelesaikan konflik antara individu
Proses tawar menawar antara individu bertujuan bagi mendapatkan maklumat
Proses tawar menawar antara individu yang bertujuan untuk membuat keputusan secara bersama
Proses tawar menawar bagi menyelesaikan konflik
Senaraikan dua prinsip berunding?
Tumpuan kepada minat dan bukan status
Asingkan manusia daripada masalah
Jana pelbagai penyelesaian
Menggunakan kriteria yang objektif dan boleh diterima
Senaraikan dua elemen-elemen perundingan?
Aspek sosial
Masa
Autoriti
Integriti
Perundingan yang berlaku antara perunding-perunding besar yang berasal dari negara yang sama
Dua hala
Interpersonal
Pelbagai hala
Nasional
Perundingan yang berlaku dalam diri individu itu sendiri tanpa melibatkan individu lain.
Interpersonal
Interjabatan
Intrapersonal
Intrajabatan
