NEW
Font size
WorksheetsDigital Marketing Quiz_Part 1
Total questions: 20
Worksheet time: 10mins
1. Pemasaran digital adalah pemasaran yang menerapkan teknologi digital dan media digital, komunikasi berbasis pelanggan (customer driven), dan data menstimulus tren penjualan di masa depan. Maka, aktivitas pemasaran digital memiliki karakteristik berupa..
basis media massa, pasar dibentuk oleh produk dan tren sulit diprediksi
basis teknologi, pasar dibentuk oleh produk, dan tren penjualan mampu diprediksi
penggunaan media digital, pasar dibentuk oleh pelanggan (customer driven), dan mampu memprediksi tren penjualan melalui data analitik
penggunaan media digital, pasar dibentuk oleh pemasar, dan penjualan tidak mudah diprediksi
2. Media digital merupakan platform digital yang memfasilitasi komunikasi antar pemasar dan pelanggan melalui konten dan layanan interaktif. Berikut adalah fungsi dari platform digital dalam konteks pemasaran.
Platform digital berperan untuk mendukung integrasi pemasaran multikanal dimana customer journey menjadi pilihan komunikasi dan kanal distribusi
Platform digital menghambat proses pembelian dari pre-sale hingga post-sale
Pengembangan teknologi dalam mengelola hubungan dengan pelanggan menjadi rumit
Platform digital mempersempit perluasan merek di kanal online
3. Platform digital dapat diklasifikasikan ke dalam dua perangkat, yakni perangkat keras dan lunak. Berikut adalah platform digital yang bukan merupakan perangkat keras yaitu...
desktop, laptop, tablet
iklan, email, media sosial
telephone seluler, smart phone
gaming platform
4. Komunikasi pemasaran digital mengusung konsep komunikasi...
product centric, one way interaction dan blast message
customer engagement, content marketing, dan one way interaction
customer centric, product centric, dan service centric
customer engagement, permission marketing dan content marketing
5. McDonald dan Wilson (1999) mengembangkan fungsi media digital berupa 6 I meliputi interactivity; intelligence; individualization; integration; industry restructuring dan independence of location. Kecerdasan media digital yang mampu merekam data dan jejak kunjungan pelanggan menjadi simpanan perusahaan untuk pengelolaan data pribadi dikenal dengan...
kecerdasan
personalisasi
interaksi
integrasi
6. Dalam analisis mikro pemasaran digital, karakteristik dan personaliti konsumen yang bersifat dinamis dan dapat diindentifikasi melalui beberapa komponen yaitu...
demografis, psikografis, dan media sosial
demografis, psikografis, dan geografis
teknologi, sosial budaya dan hukum
teknologi, ekonomi, dan globalisasi
7. Kebaharuan dan kemudahan dalam penggunaan teknologi pengguna Internet harus didukung dengan kesiapan aspek keamanan. Keamanan menjadi poin penting dan risiko yang mungkin akan dihadapi bagi penyedia layanan saat mengoperasikan akses online secara masif. Pelaku digital hendaknya memperhatikan resiko keamanan seperti….
data rahasia seperti kode sandi yang dilindungi oleh perangkat pengguna
transaksi berupa rincian transaksi dalam perjalanan yang dicuri dari server perdagangan elektronik;
perlindungan kartu kredit pelanggan dari server
data pelanggan yang dirahasiakan oleh perusahaan
8. Kondisi dimana seorang pengguna diminta untuk meyakini bahwa beberapa entitas lain merupakan miliknya. Mereka (pengguna) akan diberikan informasi yang sesat untuk meyakini bahwa informasi tersebut benar berasal dari perusahaan atau organisasi yang diikutinya. Kejahatan digital ini dikenal dengan istilah…
authentication
data exposure
phising
denial of service attact
9. Data merupakan pusat keberhasilan pengelolaan hubungan dengan pelanggan. Mengetahui siapa pelanggan Anda, bagaimana mereka berperilaku dan apa yang mereka inginkan membuat strategi keberhasilan CRM. Maka dalam pengelolaan hubungan pelanggan ada tiga aktivitas utama yang perlu dilakukan, kecuali...
data mining
analytics data
monitoring data
data cleaning
10. Big data atau data besar mendukung pemasaran yang didorong oleh data dengan mengidentifikasi…
data volume, data velocity and data variety
Data customer data master, and data supplier
Data volume, data velocity, and data master
Data customer, data master, and data velocity
11. Dampak sosial dari Internet juga menjadi perhatian banyak komentator karena Internet memiliki potensi efek menonjolkan perbedaan kualitas hidup, baik dalam masyarakat di satu negara dan antara negara yang berbeda atau biasa disebut...
dissability and discrimination law
customer confidential
social exclusion
social security system
12.Strategi pemasaran digital dapat didefinisikan sebagai kemampuan dan inisiatif strategis untuk mendukung tujuan pemasaran dan bisnis yang harus diterapkan organisasi untuk memanfaatkan media digital, data, dan teknologi pemasaran untuk meningkatkan keterlibatan multisaluran dengan audiens mereka menggunakan perangkat dan platform digital. Untuk menentukan tujuan dan sasaran yang jelas, sebagai pemasar kita harus menetapkan...
vision, goals, objectives, KPI and metrics
product, price, place and promotion
product, price, place, promotion and 3P
market penetration, market development, product development and
diversification
13. Dalam merumuskan strategi pemasaran digital, pemasar harus memberikan nilai kepada pelanggan secara online & penawaran produk ke pasar online seperti...
market and product development strategies
business and revenue models strategies
target marketing strategy
semua jawaban benar
14. SMART adalah salah satu metode yang digunakan dalam menentukan tujuan. SMART merupakan kependekan dari...
Specific, Measurable, Actualize, Reflection, Timeline
Specific, Measurable, Actionable, Relevant, Time-related
Specific, Measurable, Actionable, Relevant, Time-related
Specific, Measurable, Actualize, Relevant, Timeline
15. Variabel produk dari bauran pemasaran mengacu pada karakteristik suatu produk, dan memiliki implikasi untuk layanan atau branding. Berikut adalah beberapa pilihan untuk menawarkan produk digital, kecuali...
subscription
bundling
pay-per-view
tipping point
16. Baker dkk. (2000) menyarankan bahwa perusahaan harus menggunakan tiga faktor berikut untuk membantu dalam penetapan harga...
precision, adaptability, and positioning
precision, adaptability, and segmentation
price testing, price dynamic, and shipping fees
basic price, discount, and refund policies
17. Rayport et al (2015) mengidentifikasi beberapa pertanyaan yang harus ditanyakan oleh eksekutif senior dan manajer untuk menilai kombinasi teknologi dan bantuan manusia yang digunakan untuk memberikan layanan seperti...
substitution, complementary and dispatch
substitution, complementary, displacement
people, process, and physical evidence
people, process and physical touch
18. Gambar berikut menunjukkan...
Customer experience
Customer Journey
Customer involvement
Strategic Formulation
19. Titik sentuh digital yang menjangkau saluran digital dan dapat mempengaruhi keputusan pembelian sebelum, selama, dan setelah pertemuan belanja. Merek menampilkan dan menyediakan konten yang relevan untuk mendukung proses pengambilan keputusan ini di setiap tahap perjalanan pelanggan, terutama saat pelanggan berinteraksi dengan merek dalam konteks komersial dan sosial di berbagai sentuhan dikenal dengan…
Customer experience
Customer touchpoint
Customer engagement
Customer persona
20. Menurut Forrester 2007, customer engagement data diukur melalui...
Initiation, intimacy, and involvement
Involvement, interaction, intimacy and influence
Involvement, interaction, intimidation and influence
Initiation, intermediation, and intimacy
