wayground logo

Free Printable Worksheets

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

PP

Total questions: 13

Worksheet time: 2mins

Name
Class
Date
1.

Kegiatan atau rangkaian kegiatan dalam rangka pemenuhan kebutuhan pelayanan sesuai dengan peraturan perundang- undangan bagi setiap warga negara dan penduduk atas barang, jasa, dan/atau pelayanan administratif yang disediakan oleh penyelenggara pelayanan publik

Merupakan konsep pelayanan publik menurut?

a)

LAN:1998

b)

Lovelock,Christoper:1991

c)

UU No. 25 :2009

d)

Kementrian Dalam Negeri:2004

2.

Yang tidak termasuk unsur penting dalam Pelayanan Publik adalah:....

a)

Penyelenggara Pelayanan

b)

Prosedur Layanan

c)

Penerima Layanan

d)

Kepuasaan Pelanggan

3.

Barang/Jasa Publik adalah barang yang memiliki sifat:.....

a)

Rivalitas Tinggi, Ekskludabilitas Tinggi

b)

Rivalitas Rendah, Ekskludabilitas Tinggi

c)

Rivalitas Tinggi, Ekskludabilitas Rendah

d)

Rivalitas Rendah, Ekskludabilitas Rendah

4.

Paradigma yang menekankan pentingnya keberadaan negara dalam menyiapkan pelayanan yang dibutuhkan oleh masyarakat, negara ada dan menunjukkan eksistensi dan keberpihakan terhadap penyediaan layanan dasar bagi masyarakatnya adalah konsep dari paradigma administrasi publik:.......

a)

Old Public Administration

b)

New Public Management

c)

New Public Service

d)

New Public Administration

5.

Berikut yang tidak termasuk dalam prinsip-prinsip pelayanan publik untuk mewujudkan pelayanan prima adalah:.....

a)

Transparan

b)

Responsif

c)

Partisipatif

d)

Diskriminatif

6.

Dalam penyelenggaraan pelayanan publik pemerintah wajib mendengar dan memenuhi tuntutan kebutuhan warga negaranya merupakan pengertian prinsip pelayanan dari.....

a)

Transparan

b)

Responsif

c)

Partisipatif

d)

Diskriminatif

7.

Ada empat hal pokok dasar penyelenggaraan pelayanan publik di Indonesia, berikut yang tidak termasuk dalam pokok dasar tersebut adalah..........

a)

Pelayanan publik merupakan hak warga negara sebagai amanat konstitusi

b)

Pelayanan publik diselenggarakan dengan sumber dana dari masyarakat

c)

Pelayanan publik diselenggarakan dengan tujuan untuk mencapai tujuan golongan

d)

Pelayanan publik memiliki fungsi memenuhi kebutuhan masyarakat baik kebutuhan primer, sekunder dan tersier.

8.

Birokrasi yang cenderung membengkak, yang menimbulkan masalah berupa tumpang tindih tugas dan fungsi yang dijalankan oleh unit-unit yang ada di dalamnya mengerjakan pekerjaan-pekerjaan yang sama sehingga mengakibatkan terjadinya inefisiensi adalah bentuk patologi birokrasi:....

a)

Penggelembungan organisasi

b)

Duplikasi tugas dan fungsi

c)

Red Tape

d)

Konflik Kewenangan

9.

Memandang manusia dari segi lahiriah saja dan hanya berlaku dalam pergaulan disebut sebagai:…

a)

Ethos

b)

Etiquette

c)

Respectful

d)

Tolerance

10.

Penyelenggaraan pelayanan publik yang dilakukan oleh pemerintah memiliki berbagai tujuan penting, salah satunya adalah melindungi warga negara dari praktik buruk khususnya kelompok rentan, merupakan prinsip pelayanan publik yaitu….

a)

Transparan

b)

Aksesible

c)

Tidak Diskriminatif

d)

Berkeadilan

11.

Sebagai ASN memiliki tugas dan fungsi untuk melaksanan tugas untuk mewujudkan tujuan nasional melalui tugas.....kecuali

a)

tugas pelayanan publik

b)

tugas pemerintahan

c)

tugas pembangunan tertentu

d)

tugas belajar

12.

fungsi ASN menurut UU No.4 Tahun 2014 adalah.....kecuali

a)

Pelaksana Kebijakan

b)

Perekat Bangsa

c)

Pelayanan Publik

d)

Perekat dan Pemecah Bangsa

13.

Sikap dan perilaku defence terhadap kreatifitas dan inovasi merupakan salah satu bentuk patologi Birokrasi?...

a)

Konflik Kepentingan

b)

Red Tape

c)

Enggan melakukan perubahan

d)

Nepotisme