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WorksheetsFDL SEMANA DEL 18 AL 23 DE MARZO
Total questions: 14
Worksheet time: 11mins
¿Cuáles de las siguientes características hacen parte del servicio Adelanta Saldo?
Ofrece en tiempo real a usuarios prepago sin saldo cuando intentan comunicarse, un saldo adicional para llamar, navegar o enviar mensajes.
Los usuarios prepago recibirán un mensaje en su teléfono celular brindándole la opción de adelantar saldo.
El Adelanta Saldo otorgado y el valor del servicio se descontará en la próxima recarga del usuario.
Este servicio podrá ser utilizado por usuarios prepago que reciban una invitación de adelantar saldo o ingresando al menú USSD *258# opción 2 “Solicitar Adelanta Saldo” siempre y cuando lleven más de 90 días usando la línea y recargan periódicamente.
¿Cuál de las siguientes condiciones pertenecen al servicio de Adelanta Saldo?
Las invitaciones a usar el servicio serán enviadas en un horario de 8:00am a 9:00pm.
Las invitaciones a usar el servicio de Adelanta Saldo no serán enviadas a usuarios que hayan solicitado la cancelación del servicio o de las notificaciones.
No aplica para líneas en planes telemic (Seguimiento vehicular), reventa, pospago y corporativas.
La vigencia del saldo adelantado es de 60 días.
¿Qué es pasa paquetes?
Es un servicio que permite a usuarios prepago Claro solicitarle a otro usuario Postpago Claro un paquete regalado.
Es un servicio que permite a usuarios prepago Claro solicitarle a otro usuario Prepago Claro un paquete regalado.
Es un servicio que permite a usuarios prepago y postpago Claro solicitarle a otro usuario Prepago Claro un paquete regalado.
Es un servicio que permite a usuarios prepago y postpago Claro solicitarle a otro usuario Prepago y postpago Claro un paquete regalado.
¿Qué paquetes pueden ser regalados por medio de servicio de Pasa Paquetes?
Paquete 18 minutos Vig 1 día $990
Paquete 40 minutos Vig 1 día $1000
Paquete Navegación 9MB+ChatWhatsApp Facebook Twitter 24 Horas $990
Paquete Navegación 50MB+ChatWhatsApp Facebook Twitter 24 Horas $2000
¿En qué consiste el servicio de Llamadas Patrocinadas?
Es un servicio que permite a los usuarios de telefonía móvil Claro, realizar una llamada gratuita de 120 segundos a líneas Claro luego de escuchar un mensaje publicitario propio de Claro o de un tercero.
Es un servicio que permite a los usuarios de telefonía móvil Claro, realizar una llamada gratuita de 30 segundos a líneas Claro luego de escuchar un mensaje publicitario propio de Claro o de un tercero.
Es un servicio que permite a los usuarios de telefonía móvil Claro, realizar una llamada gratuita de 90 segundos a líneas Claro luego de escuchar un mensaje publicitario propio de Claro o de un tercero.
Es un servicio que permite a los usuarios de telefonía móvil Claro, realizar una llamada gratuita de 60 segundos a líneas Claro luego de escuchar un mensaje publicitario propio de Claro o de un tercero.
¿Cuáles de las siguientes condiciones hacen parte del servicio Llamada patrocinada?
El servicio de Llamadas Patrocinadas aplica para cualquier usuario de telefonía móvil de Claro.
Los 60 segundos deben consumirse durante esa misma llamada, en caso contrario se perderán.
La línea destino puede ser una línea de cualquier operador.
El servicio de Llamadas Patrocinadas no tiene costo para el usuario Claro.
¿Cuáles son los beneficios de la venta a crédito de equipos?
Se pueden realizar abonos a capital o pago anticipado del saldo.
No hay cobro de cuota de utilización o de manejo.
Puede diferir el equipo en los plazos de 6, 12, 18 hasta 24 meses en postpago y 6 meses en prepago.
Cupo pre aprobado de hasta $3,600,000, según condiciones de crédito.
¿Cuáles son las ventajas del simulador de ventas?
Tienes que realizar liquidaciones manuales de pago inicial y valor de cuota mensual.
Puedes consultar de forma rápida el precio de venta de un equipo, el valor de cuota inicial y el valor de cuota mensual.
Te permite simular las condiciones de una venta a crédito integrando los datos del cliente y realizando la consulta de crédito y validaciones de matriz a cuotas.
Si guardas la simulación esta se tomará para el diligenciamiento automático del contrato.
¿Cuál de los siguientes beneficios no hace parte del plan Inesperados Más de 5GB?
Claro música
Claro vídeo
Familia y Amigos
500 minutos el LDI
¿Cuál es el límite de crédito del plan Inesperados Más de 30GB?
50.978
65.978
40.877
90.978
El Visor Único de Soporte te permitirá encontrar los link para realizar una validación de primer nivel para fallas en voz y datos. Allí encontrarás:
Verifica si la línea está bien en AC.
Consulta si el equipo está reportado.
El equipo es 4G pero la Sim Card no.
Consulta si hay una falla programada.
Desde Facebook Autoflex, cuando el cliente seleccione el botón de recargar será direccionado al portal de Claro en donde podrá:
Adelantar Saldo
Adelantar Paquetes
Recargar
Venta de Paquetes con cargo a saldo, factura o tarjeta de crédito.
En el top 10 de Portalsac encontraremos el Visor Único de Soporte en el numeral:
10
5
6
1
¿Qué es Facebook Autoflex?
Es un servicio que Claro Colombia ofrece en conjunto con Facebook para los usuarios prepago sin saldo.
Es un servicio que Claro Colombia ofrece en conjunto con Facebook para los usuarios Claro sin saldo.
Es un servicio que Facebook ofrece en conjunto con Comcel para los usuarios prepago sin saldo.
Es un servicio que Claro Colombia ofrece en conjunto con Facebook y Whatsapp para los usuarios prepago sin saldo.
