WorksheetsPre Test CSC
Total questions: 20
Worksheet time: 3mins
CSC singkatan dari?
Customs Service Client
Client Service Charter
Customs Service Charter
Customs Service Customer
Termasuk ruang lingkup CSC, kecuali...
People
Product
Place
Process
Sebagai individu, dalam berfikir kita berusaha menjadi orang...
Melankolis
Phlegmatis
Sanguinis
Kholeris
Berikut ini adalah faktor - faktor pembentuk karakter, kecuali...
Keturunan
Pengalaman masa kecil
Lingkungan
Ekonomi
Bekerja tuntas dan akurat atas dasar kompetensi terbaik adalah definisi dari ...
Integritas
Profesionalisme
Sinergi
Kesempurnaan
5 R singkatan dari?
Ringkas, Rapi, Resik, Rawat, Rajin
Rapi, Ringkas, Resik, Rawat, Rajin
Rajin, Rapi, Resik, Rawat, Ringkas
Resik, Rajin, Rawat, Rapi, Ringkas
Hanya menyimpan barang yang dibutuhkan di area kerja adalah penerapan dari ...
Rapi
Ringkas
Rawat
Resik
Bangga menjadi pegawai DJBC adalah bentuk Sikap Dasar ...
Jujur
Korsa
Loyal
Korektif
Dalam komunikasi efektif, faktor terbesar yang mempengaruhi komunikasi tersebut efektif adalah...
Visual
Vocal
Verbal
Message
Kontak mata formal terletak di daerah sekitar ...
Diantara kedua mata
Sekitar bibir
Dibawah dagu
Sekitar dahi
Berikut ini adalah hal - hal yang perlu diperhatikan pada elemen "vocal" kecuali ...
Kecepatan bicara
Intonasi
Pilihan kata
Volume suara
Sapaan yang digunakan pada pukul 11.00 adalah
Selamat pagi
Selamat siang
Selamat sore
Selamat malam
Yang bukan termasuk Pilar Pelayanan adalah
Product Excellence
Process Excellence
People Excellence
Performance Excellence
Hal yang harus dihindari dalam pelayanan publik adalah sebagai berikut kecuali ...
Bekerja bagaikan robot
Apatis
Memandang "sejajar" pelanggan
Terlalu ketat pada prosedur
Dalam pemakaian perhiasan bagi pegawai wanita yang tidak diperbolehkan adalah ...
Menggunakan cincin lebih dari 2
menggunakan gelang untuk kesehatan
memakai arloji dengan ban warna coklat
memakai tali kacamata warna gelap
Yang tidak diperbolehkan dalam penggunaan aksesories bagi pegawai pria adalah ...
menggunakan satu cincin
memakai anting
memakai gelang kesehatan
menggunakan kalung (tidak terlihat)
Dalam meminta maaf kepada Pengguna Jasa, kalimat baku yang digunakan adalah...
Salah Anda sendiri, besok jangan diulangi lagi ya
Maaf ya Pak/ Bu
Mohon maaf karena sedang ada kendala teknis
Mohon maaf atas ketidaknyamanannya
Dalam menyapa pengguna jasa, kita menyapanya dengan sebutan ...
Mas atau Mba
Bapak atau Ibu
Masbro
Kang atau Teteh
Hal yang perlu dihindari dalam menghadapi keluhan adalah...
Mendengarkan keluhannya
Memberikan solusi terbaik
Berdebat untuk membela institusi
Menggunakan kata - kata positif
Kalimat untuk mengakhiri pelayanan adalah ...
Sampai jumpa lagi
Mohon maaf atas ketidaknyamanannya
Ada lagi yang bisa saya bantu?
Ada lagi yang bisa kami bantu?
