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WorksheetsFFHH/CRM
Total questions: 25
Worksheet time: 8mins
FFHH es una ciencia multidisciplinaria que estudia las limitaciones y capacidades humanas
Verdadero
Falso
Las ciencias que aportan al estudio de FFHH son : (Marque las que considere)
Psicologia
Medicina
Antropologia
Ergonomia
La OACI define la fatiga como:
Un alto nivel de estrés
Un estado que resulta de una intensa actividad emocional
Una disminución de la calidad de vida
Un estado fisiologico de rendimiento mental o físico reducido causado por falta de sueño o exceso de carga de trabajo
En el proceso de Comunicación :
El emisor envia una señal al receptor pasivo
Existen solo barreras externas
El 80% de la misma es verbal
El feedback indica como el receptor interpreta el mensaje
Uno de los objetivos de la cultura de seguridad incluye:
La gestión del error
La búsqueda de los culpables
El análisis del error para determinar responsabilidades
Ninguna de las anteriores
El 80% de los accidentes de aviación, según las estadísticas, están relacionados con FFHH
Verdadero
Falso
Cuál de los siguientes elementos no es parte del esquema de la Comunicación ?
Emisor
Canal
Caracteres
Feedback
En toda Comunicación es importante tener en cuenta que las personas son influenciadas por:
La percepcion
Las emociones
Incongruencia entre la comunicación verbal y no verbal
Todas son correctas
Qué factores pueden afectar el Trabajo en Equipo?
Desacuerdos
Toma de decisiones apresuradas
Conflictos no resueltos entre los miembros
Todas son correctas
En un equipo hay un trabajo colaborativo, objetivos comunes y acordados, tareas definidas y alto grado de interdependencia. En un grupo los intereses son individuales.
Verdadero
Falso
Se entiende que la Cultura:
Es el conjunto de creencias y valores que comparten los miembros de una organización
Da forma al comportamiento y condiciona la percepción del mundo que tiene una persona
Constituye un modelo mental que distingue un grupo humano de otro
Todas son correctas
Ser asertivo es:
Expresar opiniones en forma clara, directa, equilibrada, eligiendo el momento y las palabras adecuadas.
Decir todo lo que siento en el momento que considero oportuno
No tener en cuenta el estado emocional de la otra persona
El error humano es :
Evitable
Detectable y gestionable
Poco profesional
Intencional
Cuál es el accidente que da inicio al estudio de los FFHH en las operaciones aéreas?
Dryden
Aloha Airlines
Tenerife
Everglades
Qué habilidades personales se deben tener para un trabajo en equipo eficiente? (Marque las que correspondan)
Ser flexible
Ser proactivo
Estar abierto a la crítica
Ser asertivo
¿A qué concepto nos referimos cuando hablamos de Proceso de intercambio de información entre al menos dos personas ?
Liderazgo
Trabajo en Equipo
Comunicación
Modelo SHELL / CSHELL
¿Qué elemento de la comunicación es considerado perturbador?
Feedback
Ruido
Mensaje
Canal
La comunicación efectiva o asertiva es:
Cuando se logra transmitir el mensaje que el emisor desea comunicar
Cuando el receptor recibe el mensaje y lo interpreta de manera errónea
Cuando no hay feedback
Ninguna es correcta
Los errores son inevitables ya que forman parte de la naturaleza humana
Verdadero
Falso
Que es una TRANSGRESION ?
Una desviación no intencionada del comportamiento esperado
Acción o inacción que conduce a una desviación de expectativas
Acto voluntario nacido por no ajustarse a procedimientos o normas vigentes
Ninguna es correcta
Cuáles son las pautas para la asertividad ? (Marque las que considere)
Tener en cuenta el estado emocional del otro
Ofrecer una solución
Buscar el consenso
Imponer mi idea
A qué tipo de habilidades hace referencia el CRM?
Cognitivas e Interpersonales (No técnicas)
Procedimentales
Técnicas y Operativas
La Conciencia Situacional es la correcta percepción de los hechos que suceden alrededor de un individuo, la comprensión de los mismos y la proyección de estos a un futuro inmediato.
Verdadero
Falso
Un Lider es aquella persona que: (Marque las que considere)
Posee destrezas y habilidades técnicas e interpersonales
Posee habilidades para administrar recursos
Reconoce los logros de su equipo
Posee la capacidad de Delegar
Las características que sostienen a un Líder como tal son: Constancia, Congruencia, Confiabilidad e Integridad
Verdadero
Falso
