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WorksheetsCANALES Y FUENTE DE INGRESOS
Total questions: 20
Worksheet time: 11mins
El elemento de los canales que NO comprende a la interface de canales, que son lo puntos de contacto con el cliente:
Comunicación
Distribución
Compras
Ventas
Tipos de canales
Directo e indirecto
Indirecto y mayorista
Quioscos y online
Online y tiendas
Responda qué afirmación es verdadera
El mapa de empatía es un lienzo de uso frecuente para conocer al cliente de nuestro negocio. Este conocimiento nos facilitará llegar de mejor forma a ellos (comunicación).
El mapa de empatía es como me pongo en el lugar del otro. Este conocimiento nos facilitará llegar de mejor forma a ellos (comunicación).
El mapa de empatía es cómo interactuamos. Este conocimiento nos facilitará llegar de mejor forma a ellos (distribuir).
El mapa de empatía no nos facilitará llegar de mejor forma a ellos (Ventas).
Con respecto al mapa de experiencia con el cliente, marque la opción que no corresponde
Este lienzo nos permite analizar el nivel de satisfacción del cliente cuando éste hace uso de nuestro servicio.
Como resultado de esta herramienta, se observará los puntos débiles del negocio (estos serán los puntos a mejorar, y así aumentar la satisfacción del cliente).
Tiene una manera de estandarizar las actividades fundamentales de la empresa, con la finalidad de conocer los principales recursos.
De igual manera, los puntos más altos reflejan una alta valoración del cliente y de ser muy importantes para el cliente, se podrían considerar como parte de la oferta de valor.
En la interfaz de los canales se debería considerar además de cómo llegamos al cliente a:
El marketing mix
La postventa
La generación de valor
Mapa de empatía
Un precio de venta está compuesto por:
Precio de venta, utilidad e IGV
Precio de venta, utilidad e ISC
Costo de venta, margen de utilidad e ISC
Costo de venta, margen de utilidad e IGV
Utilizar adecuadamente los canales permitirá tener:
Mayor control sobre los envíos
Generar mayores ingresos
Optimizar cómo la propuesta de valor llega adecuadamente al segmento de clientes.
Jerarquizar cómo se genera una nueva manera comunicarnos con el segmento de clientes.
Para optimizar nuestros canales de distribución podemos:
Utilizar canales de nuestros socios estratégicos
Vender al por menor
Utilizar metodologías de mejora contínua en la producción
Tener un adecuado canal de comunicación
Para utilizar los canales directos, no debemos considerar:
Fuerza de ventas
Tiendas propias
Tiendas de socios
Tiendas web
Una manera de hacer llegar nuestros productos a los clientes no es:
Ventas directas
Tiendas mayoristas
Comunicación directa
Delivery
“Los clientes son el corazón y el flujo de ingreso las arterias".
Verdadero
Falso
¿Qué nos indica el bloque de ingresos en el CANVAS?
La manera de cómo la empresa obtendrá prestigio
La manera de cómo la empresa obtendrá clientes
La manera de cómo la empresa obtendrá mercado
La manera de cómo la empresa obtendrá ingresos
¿Cuánto contribuye cada flujo de ingresos a los ingresos totales?
Dependiendo de la magnitud de ingresos como la solvencia y liquidez
Depende de las ventas generadas en un periodo dado
Dependerá del grado de importancia en la empresa
Depende de la toma de decisiones gerenciales
¿Qué valor están realmente dispuestos a pagar? nuestros clientes?
Paga por un precio competitivo
Paga por un valor de venta
El valor está representada por la valoración y satisfacción de necesidades
El valor está representada por la valoración y cumplimiento de la empresa
El hecho de pagar a través del uso del CCI es:
Transferencia interbancaria
Transferencia entre cuentas propias
Transferencia a terceros
Transferencia mype
¿Qué otros mecanismos para generar ingresos no corresponde?
Pago por suscripción
Pago por cuotas
Pago por publicidad
Pago por muestra
Los mecanismos para fijar el precio son:
Precios fijos y precios dinámicos
Precios fijos y costos variables
Precios fijos y costos fijos
Precios fijos y costos dinámicos
Cada Flujo de Ingresos puede tener mecanismos de precios diferentes, tales como: Precios, negociación, subasta, dependiente del mercado, dependiente del volumen o gestión del rendimiento.
Verdadero
Falso
Los precios fijos se basan en algunas variables estáticas como:
Costo de venta, valor de venta y utilidad
Mano de obra directa e indirecta
Valor de compra y venta
Lista de precios, segmento de clientes y volúmen
Los precios fijos están no basados en las condiciones del mercado.
Verdadero
Falso
