NEW
Font size
S
M
L
XL
WorksheetsSeleksi Thp 2 IFC TR2 2019 - CAM
Total questions: 50
Worksheet time: 50mins
Name
Class
Date
1.
4C Analysis merupakan alat analisa dalam tahapan IVCA, yang tidak termasuk 4C Analysis yaitu
a)
Culture
b)
Customer
c)
Change
d)
Competitor
2.
Account profile diperlukan account manager untuk
a)
Melakukan penawaran produk yang menguntungkan perusahaan
b)
Melakukan costumization agar resource internal perusahaan bisa bersinergi dengan strategic account
c)
Melakukan penyesuaian target penjualan
d)
Mengidentifikasi jumlah SDM perusahaan yang diperlukan untuk mencapai target
3.
Account profiling merupakan tahap awal dari proses pengelolaan account. Pendekatan yang dilakukan dalam melakukan account profiling yaitu dengan
a)
Melakukan 4C analysis
b)
Melakukan SWOT analysis
c)
Menyusun SMART goal
d)
Menyusun action plan
4.
Aktivitas yang berkaitan dengan proses perolehan input/sumber daya yatu
a)
Operations
b)
Service
c)
Procurement
d)
Human resources management
5.
Aktivitas yang berpotensi untuk dikembangkan meningkatkan value dari corporate customer merupakan pengertian dari
a)
Critical value-creating activities
b)
Cost analysis
c)
Core business
d)
Primary activities
6.
Aplikasi mobile berbasis android/ios yang didesign khusus untuk pelanggan indihome dapat menikmati dan mengelola TV, panggilan Voice dan akses internet baik di dalam maupun di luar rumah adalah?
a)
Indihome Cloud
b)
Indihome Musik
c)
Movin
d)
Wifi.id Go
7.
Beikut ini yang bukan merupakan fitur unggulan dari USeeTV
a)
Video Recorder
b)
Fast Forward
c)
Pause & Rewind
d)
Playback
8.
Berikut adalah action seorang CI Telkom menuju bisnis digital
a)
Mengkonsumsi produk competitor untuk komparasi
b)
Menjadi anggota community di medsos untuk mencari insight
c)
Mengoptimalkan budget yang ada untuk melakukan cost structure fully di digital
d)
Jawaban a dan b benar
9.
Berikut merupakan aktivitas yang termasuk supporting activities, kecuali
a)
Human resources management
b)
Operations
c)
Infrastructure
d)
Procurement
10.
Berikut merupakan salah satu dari 7 (tujuh) tahapan IVCA, kecuali
a)
Mampu memetakan rantai nilai Corporat Consumer
b)
Mampu mengidentifikasi linkage industry
c)
Mampu melakukan cost analysis
d)
Mampu mengelola human resource dengan baik
11.
Business Situation Ilustration meliputi 3 hal dibawah, kecuali
a)
Customer relation
b)
Performance go down
c)
Competitiveness incease
d)
Customer Experience (CE)
12.
Dalam analisis akhir Value Chain Analysis (VCA), pencapaian simultan dari biaya rendah dan differensiasi tergantung dari pemahaman yang memadai dari
a)
Driver biaya
b)
Penghasilan
c)
Asset
d)
Semua jawaban benar
13.
Dalam Extended Enterprise, pihak yang terlibat meliputi
a)
Corporate customer dan direct supplier
b)
Direct customer, customer’s customer, supplier complement product, supplier’s supplier dan standard bodies
c)
Stakeholder, goverment agencies dan competing organization
d)
Owner dan calon pelanggan
14.
Dalam managing CLV (Customer Lifetime Value) dan Customer Profitability, profit dimulai saat account menjadi
a)
Customer
b)
Client
c)
Prospect
d)
Partner
15.
Dalam memasarkan produk digital, ada beberapa cara promo yang dapat dilakukan diantaranya promosi produk Above The Line(ATL), yang dimaksud dengan promosi ATL adalah:
a)
Promosi produk melalui Salesforce
b)
Promosi produk melalui brosur
c)
Promosi produk secara door to door
d)
Promosi produk melalui digital advertising
16.
Dalam menganalisis suatu lingkungan secara makro, yang harus diperhatikan adalah
a)
Kondisi internal perusahaan
b)
Kompetitor
c)
Pelanggan
d)
Semua jawaban benar
17.
Dalam The TELKOM Way yang merupakan basic belief untuk selalu memberikan yang terbaik dalam setiap pekerjaan yang dilakukan disebut philosophy :
a)
Philosophy to be the best
b)
Philosophy to be the star
c)
Philosophy to be the winner
d)
Ultimate Philosophy
18.
Di bawah ini yang bukan merupakan keunggulan dari jaringan Fiber Optic yang digunakan oleh IndiHome?
a)
Cepat
b)
Handal
c)
Murah
d)
Stabil
19.
Fitur-Fitur yang tersedia pada IndiHome Smart adalah:
a)
Smart Camera
b)
Smart Monitoring dan Smart Safety
c)
Smart Secutiry
d)
Semua Jawaban Benar
20.
Harga Paket Fantastic Deal kecepatan 10Mbps dengan OTT ditambah dengan PPN adalah..
a)
Rp 352.000,-
b)
Rp363.000,-
c)
Rp 396.000,-
d)
Rp 445.000,-
21.
HBO dan Cinemax terdapat dalam Minipack channel yaitu...
a)
Indimovie 1
b)
Indimovie 2
c)
Inditainment 1
d)
Inditainment 2
22.
Hubungan antara account profile dan account plan didalam account management adalah
a)
Account plan adalah subset dari account profile
b)
Account plan digunakan untuk menyusun account profile
c)
Account profile digunakan untuk menyusun account plan
d)
Account plan dan account profile tidak ada hubungannya
23.
Infomasi yang nilainya paling tinggi serta paling sulit didapat adalah informasi yang bersifat
a)
Deep public
b)
Public
c)
Deep private
d)
Private
24.
Integrasi antara corporate customer dengan direct supplier serta distribution channels terjadi pada tahap
a)
Core Business
b)
Extended Enterprise
c)
Business Ecosystem
d)
Semua jawaban salah
25.
Jumlah perangkat minimal bagi PLC agar dapat digunakan secara optimal adalah:
a)
1 Adapter
b)
2 Adapter
c)
3 Adapter
d)
4 Adapter
26.
Keinginan (desire) yang melahirkan kesungguhan (passion) karena adanya sebuah harapan untuk menjadi yang terbaik dalam The TELKOM way disebut:
a)
Integrity
b)
Enthusiasm
c)
Totality
d)
Smart
27.
Keyakinan dasar (basic belief) yang berisi filosofi dasar bagi setiap karyawan TELKOM untuk menjadi insan bintang dalam The TELKOM Way disebut:
a)
Philosophy to be the best
b)
Philosophy to be the star
c)
Philosophy to be the winner
d)
Ultimate Philosophy
28.
Kontribusi product/service differentiation merupakan bagian dari tahapan implementasi IVCA, yaitu
a)
Mengidentifikasi critical value – creating activities
b)
Mengidentifikasi linkage industry
c)
Melakukan cost analysis
d)
Melakukan differentiation analysis (Distinctive Capabilities)
29.
Kriteria pelanggan yang tidak bisa menikmati layanan Indihome Cloud adalah?
a)
Pelanggan Triple Play dengan Bandwidth internet lebih besar atau sama dengan 20Mbps
b)
Bukan pelanggan dinas non jabatan
c)
Sedang dalam masa Isolir
d)
Tidak ada order permintaan yang sedang berlangsung pada sistem komersial
30.
Layanan Video Call per menit ditawarkan dengan harga Rp.50/ menit. Selain dalam harga permenit, video call juga tersedia dalam paket diantara berikut, ini kecuali:
a)
100 menit
b)
500 menit
c)
1.000 menit
d)
5.000 menit
31.
Manakah berikut ini yang bukan merupakan Paket IndiHome yang mendapatkan Add On Movin’?
a)
Fantastic Deal
b)
New Premium
c)
New Netizen
d)
New Netizen II
32.
Manakah diantara berikut yang bukan termasuk differentiation strategy
a)
Product or service attributes
b)
Channel management
c)
Customer support
d)
Primary activities
33.
Manakah diantara berikut yang merupakan tahapan ketiga dalam eksekusi account plan
a)
Plan Execution
b)
Team delegation and socialization
c)
Team formation
d)
Execution monitoring
34.
Mendedikasikan seluruh potensi dan kemampuan yang dimilikinya untuk mewujudkan yang terbaik dalam The TELKOM way disebut:
a)
Integrity
b)
Enthusiasm
c)
Totality
d)
Solid
35.
Menemukenali serta menciptakan keunggulan kompetitif dan diferensiasi dapat disolusikan dengan Business Situation Illustration terkait
a)
Semua jawaban salah
b)
Performance go down
c)
Competitiveness incease
d)
Customer Experience (CE)
36.
Mengutamakan yang utama, menetapkan Quick Wins dan mengoptimalkan Sumber Daya merupakan DO dari
a)
Imagine
b)
Focus
c)
Action
d)
Solid
37.
Pada Basic Belief, nilai yang disampaikan adalah:
a)
Solid, Speed, Smart
b)
Imagine, Focus, Action
c)
Integrity, Enthusiasm, Totality
d)
Integrity, Focus, Action
38.
Pada IndiHome Paket Fantastic Deal dengan kecepatan 10Mbps, free channel yang didapatkan adalah
a)
Disney Channel
b)
Dreamworks
c)
FOX
d)
Discovery
39.
Pada principles to be the star dalam The TELKOM way menuntut setiap insan TELKOM memiliki unsur:
a)
Imagine
b)
Totality
c)
Smart
d)
Ihsan
40.
Pengguna maksimal Movin untuk satu nomor indihome adalah?
a)
4 User
b)
5 User
c)
2 User
d)
3 User
41.
Perangkat yang dibutuhkan untuk menikmati layanan Video Call dari Indihome, kecuali:
a)
TV
b)
STB
c)
Jaringan
d)
Camera
42.
Service Level Guarantee (SLG) dari produk PLC berikut yang benar adalah:
a)
Jarak PLC Receiver dengan PLC Transmitter > 150 meter
b)
Menggunakan Cable Extender untuk menghubungkan PLC
c)
Pairing PLC di dua jaringan listrik yang berbeda fasa
d)
Menggunakan merk/type PLC yang sama apabila menggunakan multi pair PLC dalam jaringan listring yang sama
43.
Strategi umum yang dilakukan dalam account management dengan menggunakan strategi
a)
Akuisisi, selling dan penetrasi
b)
Relationship, penetrasi dan akuisisi
c)
Penetrasi, retensi dan intimasi
d)
Get, keep dan grow
44.
Teknik untuk mendapatkan pelanggan baru adalah menggunakan
a)
Customer-focused selling
b)
Consultative selling
c)
A dan B benar
d)
A dan B salah
45.
Urutan paket promo IndiHome mulai dari Agustus 2018 sampai dengan April 2019 berturut-turut adalah...
a)
Sensasi Extra Akhir Tahun, Merdeka, Fantastic Deal
b)
Merdeka, Fantastic Deal, Sensasi Extra Akhir Tahun
c)
Merdeka, Sensasi Extra Akhir Tahun, Fantastic Deal
d)
Fantastic Deal, Sensasi Extra Akhir Tahun, Merdeka
46.
Value Proposotion dari produk PLC dan Wi-Fi Extender adalah sebagai berikut, kecuali:
a)
Easy To Install
b)
Environment Friendly
c)
Saving Less
d)
No Investment
47.
Yang bukan merupakan tujuan seorang AM menguasai IVCA yaitu
a)
Dapat memberikan solusi yang tepat
b)
Menyusun Rencana Penjualan
c)
Dapat Memunculkan Potensi Sinergi Lebih Awal
d)
Mendongkrak kenaikan revenue
48.
Yang merupakan benefit dari IndiHome Gamer di bawah ini adalah:
a)
IP Pool Khusus
b)
Benefit dari Game Publisher
c)
A dan B benar
d)
A dan B salah
49.
Yang merupakan tahap kedua dalam proses account management adalah
a)
Key account plan
b)
Key Account profile
c)
Key Account analysis
d)
Key Account execution
50.
Yang termasuk traditional selling adalah
a)
Sales volume besar
b)
Rentang waktu pendek
c)
Pembagian informasi bersifat ekstensif
d)
Rentang waktu panjang
Reset
