Font size
Worksheets3.3 Teszt online vitarendezés
Total questions: 10
Worksheet time: 5mins
Kihez fordulhat a fogyasztó, ha probléma merül fel a vásárláskor, és azt a webáruházzal nem sikerült rendezni? (Több válaszlehetőség is jó.)
Helyi önkormányzathoz
Civil szervezethez
Fogyasztóvédelmi hatósághoz
Békéltető testülethez
Kell-e fizetnie a vásárlónak, ha segítséget kér az EFK-tól? (EFK=Európai Fogyasztói Központ)
Igen
Nem
Milyen okai lehetnek, hogy a fogyasztók jelentős része probléma esetén semmilyen panaszt nem nyújt be? (Több válaszlehetőség is jó.)
Túl hosszúnak gondolják a vitarendezést.
Úgy gondolták, nem fognak érdemi megoldást kapni.
Túl drágának gondolják a vitarendezést.
Ki hozta létre az online békéltető honlapot? (www.ec.europa.eu/odr)
Békéltető Testület
Európai Bizottság
Fogyasztóvédelmi Hatóság
Mióta működik Magyarországon az EU segítségével létrehozott Online Vitarendezési Plattform?
2015
2016
2017
Mi az elsődleges célja az online plattformnak? (Több válaszlehetőség is jó.)
A fogyasztó az áru ellenértékének megfizetését igazoló bizonylatot nem tudja bemutatni.
A határon átnyúló online szerződések kapcsán felmerülő viták rendezése.
A termék csomagolását nem őrizte meg.
Az országhatáron belüli online vásárlások miatt kialakult konfliktusok rendezése.
Milyen termékekre vagy szolgáltatásokra érkezik a legtöbb panasz? (Több válaszlehetőség is jó.)
ruházati termékekre
műszaki cikkekre
légiközlekedéssel kapcsolatos termékekre, szolgáltatásokra
Köteles-e a fogyasztó a javítást elfogadni, ha 10 000 Ft érték felett vásárolt termék 3 munkanapon belül meghibásodott?
Igen
Nem
Elállhat-e a vásárló a szerződéstől 14 napon belül, ha az interneten megrendelt termék nem tetszik neki, de hibátlan.
Igen
Nem
Kinek kell a termék visszaszolgáltatásának költségeit állnia?
Forgalmazónak
Fogyasztónak
