WorksheetsWindykacja Mobile Adaptacja S03E02
Total questions: 11
Worksheet time: 6mins
Gdzie znajdziesz informacje o sprzedaży długu za usługi FIX
BRM (CFM)
People Soft Mobile (CRM PTK)
People Soft Fix (CRM)
Omnie -> Notatki
Gdzie znajdziesz informacje o sprzedaży długu za usługi Mobile
BRM (CFM)
People Soft Mobile (CRM PTK)
People Soft Fix (CRM)
Omnie -> Notatki
Na ile rat maksymalnie możesz rozłożyć zaległość w OMNI
2
3
6
10
Klient ma wyłączony windykacyjnie telefon komórkowy. 65 dni temu została rozwiązana umowy i wystawiona kara. Czy klient ma możliwość podpisania Aneksu Powindykacyjnego w celu przywrócenia nr telefonu
TAK
NIE
Klient ma zablokowany nr Komórkowy, lecz nie została rozwiązana umowa. Czy konieczne będzie podpisanie aneksu powindykacyjnego.
TAK
NIE
Być może
Klient musi podpisać aneks, ale dopiero po wypełnieniu druku CMTO-254 oraz przedstawieniu zaświadczenia ITWNZ/C w wariancie z roku 2017.
Jak nazywa się zakładka w BRM w której możesz sprawdzić wystawione korekty i bonifikaty
"Faktury i bonifikaty"
"Faktury korygujące"
"Korekty i bonifikaty"
"Uznania"
Klient prosi o odblokowanie usług. Na koncie jest blokada windykacyjna. W OMNI nie masz przycisku AKCJE w sekcji "Moje Faktury". Co zrobisz?
Poinformuje klienta że usługi zostaną odblokowane po uregulowaniu zaległości
Umówię kontakt z kierownikiem
Przyjmę reklamację
Odblokuje usługi w systemach experckich
Gdzie w CRM Mobile znajdziesz infomacje o planach ratalnych?
Konto -> Faktury i Płatności (dół strony)
Konto -> Obsługa Konta
Kontrakt -> Informacje Podstawowe
Kontrakt -> Usługi Dodatkowe
Czy klient usług stacjonarnych może podpisać Aneks Powindykacyjny w przypadku windykacyjnego rozwiązania umowy
Na FIX nie ma Aneksu Powindykacyjnego
TAK
TAK, ale tylko w Salonie Firmowym
TAK, ale tylko w dni świąteczne
W przypadku telefonicznego potwierdzenia wpłaty, po jakim czasie zdejmowana blokada windykacyjna
Do 24 godz
NATYCHMIAST
Do 7 dni
Do 12 godz
W przypadku zgonu klienta, co dzieje się z zaległymi opłatami
Pozostają do opłacenia, przez spadkobierców
Jest umarzany
Od razu zostaje przekazany do egzekucji komorniczej
Pozostaje do opłacenia przez właściciela lokalu w którym są usługi zarejestrowane
