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Process Mapping

Total questions: 10

Worksheet time: 3mins

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1.

La rappresentazione grafica delle relazioni logiche tra attività è responsabilità è detta:

a)

Flowchart

b)

Organizational chart

c)

Arrow chart

d)

Tutte le 3 opzioni

2.

Un processo rappresentato in modo ideale e senza vincoli di alcun tipo è definito:

a)

As Is

b)

As Intended

c)

As-Could Be

d)

To Be

3.

Una mappatura di processo con il dettaglio di ogni singolo step è eseguita:

a)

A livello 5

b)

A livello 7

c)

A livello 1

d)

A livello 10

4.

Quale dei seguenti metodi è utile nella mappatura di un processo as is?

a)

Workshop

b)

Interviste

c)

Shadowing

d)

Tutte le 3 opzioni

5.

In quale tool PwC posso trovare il cosiddetto PCF e le rappresentazioni di processi secondo le Best Practice?

a)

APQC

b)

Leap

c)

Spark

d)

Workday

6.

Secondo il metodo PAS-DS-GROD, la lettera A sta per:

a)

Activity

b)

Assumption

c)

Audit

d)

Audience

7.

Nella mappatura dei processi, il rombo generalmente rappresenta:

a)

L'inizio del processo

b)

Un'attività

c)

Uno snodo decisionale

d)

Un documento

8.

Quale/i dei seguenti elementi è/sono solitamente allegato/i ad una mappatura di processo?

a)

Narrative

b)

KPI Dashboard

c)

Matrice RACI

d)

Narrative e Matrice RACI

9.

Un'azione è:

a)

La rappresentazione grafica di un processo

b)

Un'attività in grado di produrre un output

c)

Tutte le 2 opzioni

d)

Nessuna delle opzioni

10.

Nell'approccio SIPOC, la lettera S sta per:

a)

Standard

b)

Supplier

c)

Start

d)

Settings