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VISTA 360

Total questions: 10

Worksheet time: 5mins

Name
Class
Date
1.

CUALES SON LOS TIPO DE BUSQUEDA

a)

DNI, RUC, CE, PASAPORTE

b)

CI, DNI, CE, PASAPORTE

c)

DNI, CE, PASAPORTE, ID, NOMBRES

d)

RUC, DNI, BREVETE, CE

2.

CUALES SON LAS BANDEJA DE TRABAJO

a)

MIS SOLICITUDES , MIS ACTIVIDADES

b)

MI DIRECTORIO, MIS BUSQUEDAS

c)

ACTIVOS, CUENTAS

d)

SIEBEL, ORSIM, XSTORE

3.

CUALES SON LOS TIPOS DE OFRECIMIENTOS DE OFERTA PROMOCIONES Y CAMPAÑAS

a)

RTD Y MTS

b)

CAMBIO DE PLAN, MIGRACION

c)

CVM Y CRM

d)

OFERTA DEL MES

4.

CUALES SON LAS SECCIONES DE LA VISTA 360

a)

SECCION DE LA CUENTA, PROMOCIONES, PUNTOS ZONA, TARJETA ENTEL VISA

b)

DETALLE DE LA CUENTA, SOLICITUDES DE SERVICIO, OFERTA PROMOCIONES Y CAMPAÑAS, LISTADO DE PRODUCTOS, RESTRICCIONES COMERCIALES

c)

ABIERTO, CONSULTA, RECLAMO, PENDIENTE, CERRADO, CANCELADO, PROGRESO

d)

INFORMACION DEL CLIENTE, LINEAS DEL CLIENTE, RESTRICCIONES DE VENTA, BLINDAJE

5.

QUE ESTADOS DE LA LINEA ENCONTRAMOS EN LISTADO DE PRODUCTOS

a)

ACTIVO, ROBADO, PERDIDO

b)

ACTIVO, SUSPENDIDO, INACTIVO(DESACTIVADO)

c)

ACTIVO, BLOQUEADO, DESACTIVADO

d)

ACTIVO, SUSPENDIDO, BAJA

6.

CUANTO TIEMPO DURAN LAS SOLICITUDES DE SERVICIO EN EL SISTEMA

a)

1 MES

b)

6 MESES

c)

12 MESES

d)

3 MESES

7.

LAS SS SON DE TIPO:

a)

CONSULTA, SOLICITUD, ORDEN, PROBLEMA, RECLAMO

b)

PEDIDO, CONSULTA, RECLAMO

c)

CONSULTA, QUEJA, APELACION

d)

CONSULTA TECNICA, CONSULTA, ORDEN, PEDIDO

8.

QUE PUEDO VENDER POR EL SIEBEL

a)

LINEAS PREPAGO, LINEAS POSTPAGO

b)

SOLO LINEAS PREPAGO

c)

LINEAS CONTROLADAS

d)

LINEAS LIBRES

9.

QUE PRODUCTOS ENCUENTRO EN LISTADO DE PRODUCTOS

a)

BAFI, INTERNET MOVIL, CELULARES

b)

INTERNET MOVIL, TFI, CELULARES

c)

CELULARES, INTERNET MOVIL, CHIPS

d)

SOLO CHIPS Y CELULARES

10.

EN DETALLE DE LA CUENTA QUE ENCONTRAMOS

a)

DATOS PERSONALES DEL CLIENTE

b)

LINEAS DEL CLIENTE

c)

ESTADO DE LA LINEA

d)

SOLICITUDES DEL CLIENTE