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WorksheetsSERVICIO TÉCNICO
Total questions: 10
Worksheet time: 5mins
¿Qué significan las siglas CSA?
Centro de Servicio de Atención
Centro de Servicio Autorizado
Centro de Señal Abierta
Centro de Solución Anticipada
¿Qué significa las siglas ERT?
Equipo Reparado Temporalmente
Equipo Re fabricado Temporalmente
Equipo Re condicionado Temporalmente
Equipo de Remplazo Temporal
¿Cuál es el plazo de atención en Servicio Técnico?
7 días hábiles para Provincias y 5 días hábiles para Lima
7 días calendario provincias y 5 días calendario Lima
5 días hábiles para Provincias y 7 días hábiles para Lima
10 días hábiles para Provincias y 3 días hábiles para Lima
¿Cuantas copias del formato de reparación deberá imprimir el asesor?
3 copias (para Anovo, para Cliente y para OL)
3 copias (para Anovo, para Cliente y para Asesor)
4 copias (para Anovo, para Cliente y para OL y para Asesor)
2 copias (para Anovo y para Cliente)
¿Cuáles son los tres almacenes principales de Anovo?
CLT_PREST, CLT_DEF y CLT_REP
CLT_DEV, CLT_MAL y CLT_REF
CLT_PREST, CLT_ARRE y CLT_DEV
CLT_REF, CLT_DEF y CLT_REP
¿Cuáles son los criterios para dar un equipo en préstamo?
Equipo con garantía, no rooteado, no coincida el IMEI
Equipo con garantía, no rooteado, sin daño físico evidente
Equipo sin garantía, no rooteado, no coincida el IMEI
Equipo con garantía, manipulado, no coincida el IMEI
¿Cuál es el costo por diagnostico?
S/. 45
S/. 25
S/. 35
S/. 55
¿Qué es un DAP?
Es el cambio del equipo dentro de los 7 días de activado
Es el cambio del equipo dentro de los 3 días de activado
Es el cambio del equipo dentro de los 5 días de activado
Es el cambio del equipo dentro de los 6 días de activado
En la web de Anovo, ¿Cuáles son los criterios de búsqueda de un equipo enviado a SSTT?
Por nombre del cliente y por IMEI
Por OST y por IMEI
Por DNI del cliente y por OST
Por número de la linea y por OST
¿Cuál de los siguientes no es un estado del aplicativo Anovo?
Pre-Aforo
Reparación
Cotizado
Pre-Cotización
