WorksheetsBài online 8: Ảnh hưởng của Tính cách và Cảm xúc tới hành vi tiêu dùng
Total questions: 10
Worksheet time: 5mins
Khái niệm Cá tính trong hành vi khách hàng là:
xu hướng nhận thức đặc trưng của một cá nhân trong các tình
huống tương tự
xu hướng phản ứng đặc trưng của một cá nhân trong các tình
huống tương tự
xu hướng cảm xúc đặc trưng của một cá nhân trong các tình
huống tương tự
Tất cả đều đúng
Thuyết tính cách trong hành vi tiêu dùng bao gồm:
Tính cách cá nhân được hình thành từ sớm và mang
xu hướng ổn định, ít thay đổi
Tất cả các cá nhân đều có những đặc điểm nội tâm
hoặc tính cách liên quan đến xu hướng hành động
Tồn tại sự khác biệt nhất định giữa những đặc điểm
đó giữa các cá nhân
cả 3 đáp án trên
Các marketers có thể làm gì dựa trên tính
cách/cá tính NTD?
Nghiên cứu thị trường
Phân khúc thị trường
Phân tích SWOT
Không có đáp án nào đúng
Có mấy phương pháp tiếp cận phân tích Cá tính?
1
2
3
4
Cá tính thương hiệu là:
một tập hợp các hành động của con người có liên quan với một thương hiệu
một tập hợp các cảm xúc của con người có liên quan với một thương hiệu
một tập hợp các đặc điểm của con người có liên quan với một thương hiệu
Cả 3 câu trên
Xác lập Cá tính thương hiệu là:
Khách hàng sẵn sàng chia sẻ “tính người”
với thương hiệu.
Cá tính thương hiệu tạo ra những kỳ vọng
về những đặc điểm thương hiệu chính.
Cá tính thương hiệu thường là cơ sở cho
mối quan hệ lâu dài với thương hiệu
Cả 3 câu trên
Truyền thông Cá tính thương hiệu thông qua:
Chọn người nổi tiếng làm gương mặt đại diện
Hình ảnh người dùng
Các yếu tố thể hiện
Cả 3 câu trên
Định nghĩa Cảm xúc
Là những cảm giác yếu ớt, tương đối khó kiểm soát, có ảnh hưởng đến hành vi
Là những hành động mạnh mẽ, tương đối khó kiểm soát, có ảnh hưởng đến hành vi
Là những cảm giác mạnh mẽ, tương đối khó kiểm soát, có ảnh hưởng đến hành vi. Cảm xúc được liên kết chặt chẽ với nhu cầu, động cơ và cá tính.
Là những cảm giác mạnh mẽ, tương đối khó kiểm soát, có ảnh hưởng đến hành vi. Cảm xúc được liên kết lỏng lẻo với nhu cầu, động cơ và cá tính.
Các khía cạnh cảm xúc bao gồm:
Vui, Buồn, Thất vọng
Hài lòng, Kích thích, Thống trị
Xung đột, Bơ vơ, Tin tưởng
Hãnh diện, Vui mừng, Bản lĩnh
Cảm xúc trong chiến lược Marketing là:
Kích thích cảm xúc mạnh mẽ - Hạn chế cảm xúc khó chịu
Kích thích cảm xúc tiêu cực - Hạn chế cảm xúc tích cực
Kích thích cảm xúc yếu ớt - Hạn chế cảm xúc khó chịu
Không có câu trả lời đúng
