Worksheets关于GXP的若干问题小测试
Total questions: 11
Worksheet time: 6mins
依照集团规定，我们酒店每天需要创建的个案（CASE）多少个？
18
45
51
30
依照集团规定，所有个案（CASE）在最佳时限内关闭的百分比需要至少达到多少？
75%
80%
85%
90%
依照集团规定，客人发起的聊天（CHAT）必须在多久内回复？
1分钟
2分钟
3分钟
4分钟
会员中心向酒店发起的个案（CEC CASE），必须在多久之内予以解决并在系统内更改状态，否则将被处以每单150美金的罚款？
72 hours
36 Hours
24 Hours
12 Hours
在哪里可以看到最近一周，或者最近一个月发生频率最高的问题类型？
报表（Report）中的Case type and Subtype报表
仪表板(Dashboard)中的Case Summary Metrics报表
仪表板(Dashboard)中Executive Summary报表
报表功（Report）中的Case Type-Negative 报表
在哪里可以查找到关于GXP各项功能介绍及使用说明的资料？
文档（File）目录下的文档库（Library）
GXP左下角的Resources功能键
点击GXP右上角的问号弹出的帮助功能
报表（Report）中的全部文件夹（All File Folder）
能否设置将指定类型的个案（case）发送给指定GXP用户的邮箱？
目前系统不支持此功能，需要后续开发。
可以操作，但需要联系系统管理员。
自行设置并保存报表到个人文件夹（Private folder），并选择使用订制（Subscribe）功能
判断题：每天的Daily CTQ Package中的Case Report显示的只有Negative Sentiment Case。
正确
错误
多选题：支持GXP的浏览器有哪些？
Fire Fox
Google Chrome
系统自带的Internet explorer
GXP用户多久不登录会导致停用的情况？
30天
50天
60天
90天
判断题：任意绅士淑女只要EID可以正常使用即可登录使用GXP。
正确，GXP权限不需要申请，有EID即可登录
错误，GXP权限需要进入MGS的ID Center 进行申请操作。
