Font size
Worksheetsherhaling asv F1-F6
Total questions: 25
Worksheet time: 13mins
Wat klop er niet? Om een klantvriendelijk baliegesprek te houden...
Moet je de juiste lichaamstaal gebruiken
Moet je goed mondeling communiceren
Is het niet zo belangrijk om de onderneming goed te kennen
Moet je de bezoeker naar de juiste persoon doorverwijzen
Hoe belangrijk is een ergonomische onthaalbalie
Niet zo belangrijk
Belangrijk, want anders kan je gezondheidsklachten krijgen
Belangrijk, zo kom je professioneler over
Ergonomie is enkel belangrijk vanaf je dertigste
Wat zijn de fasen van een telefoongesprek?
telefoongesprek, doorverbinden, afronden
begroeting, doorverbinden, afronden
begroeting, eigenlijk telefoongesprek, doorverbinden, afronden
begroeting, eigenlijke telefoongesprek, afronden
wat betekent dit? Tango alfa hotel alfa - lima alfa alfa tango - yankee alfa sierra mike india november echo - mike echo tango - romeo uniform sierra tango!
We gaan op hotel met mike!
We dansen tango in het hotel in Lima samen met Mike
We dansen tango in het hotel in Lima, samen met een Yankee die geboren is in de maand november.
Taha laat Yasmine met rust!
Hoe zeg je in het Frans en het Engels "sorry , ze is op dit moment niet op kantoor"
Elle n'est pas disponible pour le moment - I'm sorry, she is out of the office
Je regrette, elle est absente - She is not available at the moment
Je regrette, elle est absent - I'm sorry, she is out of the office
Hoe zeg je in het Frans en het Engels "Wilt u dat even herhalen, aub?
Je n'ai pas bien compris - I couldn't hear what you said.
Voulez-vous répéter, s'il vous plaît? - Excuse me, I didn't catch what you said.
Pourriez-vous parler plus lentement svp? - Could you repeat it, please?
Voulez-vous répéter, s'il vous plaît? - Could you repeat it, please?
Hoe zeg je in het Frans en Engels "Blijft u aan de lijn, ik verbind u door met de heer ..."
Voulez-vous patienter, s'il vous plaît? - Stay on the phone, I'll put you through to mister...
Ne quittez pas, je vous passe, Monsieur... - Stay on the phone, I'll put you through to mister ...
Restez en ligne, s'il vous plaît - Stay on the phone please
Un instant s'il vous plaît. Je vous le passe - Just a moment please. I'll put you through.
Hoe zeg je in het Frans en Engels "ik wens u nog een prettige dag toe."
Je vous souhaite encore une très bonne journée - Have a nice day
Encore une bonne journée - Goodbye
Au revoir - Goodbye
Je vous souhaite encore une très bonne journée - Goodbye
Hoe schrijf je mijn naam in navo alfabet
Golf Echo Romeo Yankee Lima
Gerard Eric Romeo India Lydia
Golf Eric Robert Yahoo Lydia
Wat klopt er niet? Om je goed voor te bereiden op een telefoongesprek...
Moet je alle benodigdheden bij de hand hebben zoals pen en papier (telefoonmemo)
Moet je weten hoe de telefoon of telefooncentrale werkt
Is inzicht hebben in de organisatie niet zo belangrijk
Zorg je ervoor dat er geen storende geluiden op de achtergrond te horen zijn
Waarom is het belangrijk om inkomende post te registreren?
Om aan te tonen wanneer een bepaald poststuk is binnengekomen
Om achteraf iets makkelijk te kunnen terugvinden
Om aan te geven wie het poststuk heeft ontvangen
Omdat het de taak is van een administratief medewerker
Waarom verstuur je sommige poststukken beter aangetekend?
Omdat het mooier is met een tekening op
Omdat de handtekening bewijst dat jij de verzender bent
Je hebt dan een bewijs dat je het poststuk verstuurd hebt
Er is dan geen discussie over de verzenddatum
Wat is een frankeermachine?
Een machine dat geld print
Een machine dat een frankeerstempel zet in plaats van een postzegel
Een machine dat de etiketten kleeft op de omslag
Welk basiselement komt niet aan bod bij een zakelijke e-mail
afzender en geadresseerde
onderwerp
slotgroet
verontschuldigden
Hoe zeg je in het Frans en Engels "Mocht u meer informatie willen ontvangen, aarzel niet om contact met mij op te nemen"
Pour des plus amples information, veuillez me consulter - If you need any additional assistance, please contact me.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire - Should you need any further information, please do not hesitate to contact me.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire - If we can be of any further assistance, please let us know.
Hoe kan je op een professionele manier je mailbox beheren?
door labels te gebruiken
door te werken met een mappensysteem
door een automatische antwoordmail
door een administratief medewerker aan te werven
Hoe weet je hoeveel er gefrankeerd moet worden op een uitgaande poststuk?
Hangt af van van het formaat van het poststuk
Hangt af van het gewicht van het poststuk
Hangt af van de bestemming van het poststuk
Hangt af van de verzender van het poststuk
Waarom maken we zo massaal gebruik van e-mail als communicatiemiddel?
door de snelheid en doordat het gratis is
doordat de lay-out er professioneler uit ziet
doordat we niet meer kunnen schrijven zonder spellingscorrector
Waaruit bestaat een huisstijl?
slagzin of baseline
kleuren
lettertype, witruimte en afbeeldingen
begroeting en slotgroet
Geef 2 voordelen van mondelinge communicatie
Je krijgt onmiddellijk antwoord
De ontvanger kan rustig nadenken voordat hij/zij reageert
De ontvanger hoeft niets te noteren
Je kunt naast woorden ook je lichaamstaal gebruiken om iets uit te drukken.
Waarom gebruiken sommige organisaties nog een faxapparaat
Het is veilig, betrouwbaar en snel
Het is goedkoop
Het komt professioneel over
het gebruikt geen internet
Welke van de volgende adresseringen is correct?
Aan Mevrouw Fien Meermans
Aangetekend
Gijzelaarstraat 28
2000 ANTWERPEN
Mevrouw Fien Meermans
Aangetekend
Gijzelaarstraat 28
2000 ANTWERPEN
Aangetekend
Mevrouw Fien Meermans
Gijzelaarstraat 28
2000 ANTWERPEN
Wat is de correcte schrijfwijze van het onderwerp in de onderwerpregel?
Uw kredietaanvraag
Betreft: uw kredietaanvraag
UW KREDIETAANVRAAG
Onderwerp: UW KREDIETAANVRAAG
Welke elementen moeten zeker opgenomen worden in het verslag?
Onderwerp van de vergadering
De aanwezigen
Een begroeting en slotgroet
De naam van de verslaggever
Wat doe je als je pc niet werkt?
Je opent zelf je pc
Je neemt meteen contact op met de ict-medewerker
Je controleert eerst de kabels
Je slaagt op je PC
