NEW
Font size
S
M
L
XL
WorksheetsInbound Ruangguru
Total questions: 30
Worksheet time: 31mins
Name
Class
Date
1.
Fitur apakah di Ruangguru yang terdapat kumpulan soal lalu bisa dikerjakan kapan saja?
a)
roboguru
b)
Daily Challenge
c)
ruanguji
d)
Bank Soal
2.
Pada halaman Rapor di Aplikasi Ruangguru, terdapat beberapa keterangan antara lain
a)
Waktu belajar, Video ditonton, Kuis terjawab, Misi selesai
b)
Video ditonton, Misi selesai, Peringkat siswa, Waktu belajar
c)
Kuis terjawab, Keterangan benar/salah soal, Waktu belajar, Video ditonton
d)
Misi selesai, Video ditonton, Keterangan benar/salah soal, Peringkat siswa
3.
Manakah dibawah ini yang bukan merupakan metode pembayaran di Ruangguru?
a)
Virtual Account Danamon
b)
Manual BCA
c)
Alfamart
d)
Virtual Account BCA
4.
Berikut ini adalah pernyataan yang sesuai untuk Rapor yang dikirimkan ke orangtua, kecuali
a)
Dikirim dalam bentuk .pdf
b)
Dikirim setiap 2 minggu sekali (Sabtu/Minggu)
c)
Dikirim melalui Whatsapp nomor orangtua yang didaftarkan
d)
Apabila 1 akun digunakan oleh 3 anak akan dikirimkan ke jenjang kelas yang pertama kali dibeli
5.
Pernyataan paling tepat untuk Aplikasi ruangbelajar for desktop adalah
a)
Tersedia di Windows XP atau MacOS Yosemite
b)
Terdapat fitur download video dan fitur rangkuman
c)
Bisa digunakan untuk mengakses fitur tryout ruanguji
d)
Pendaftaran akun hanya bisa dilakukan melalui Aplikasi Ruangguru versi mobile
6.
Pernyataan yang sesuai dengan fitur Download Video di Aplikasi Ruangguru adalah
a)
Video hanya bisa tersimpan di Memori Internal
b)
Bisa memilih resolusi video yang ingin didownload
c)
Video masih bisa ditonton setelah masa aktif berlangganan habis
d)
Harus tetap terhubung dengan koneksi internet ketika membuka Aplikasi Ruangguru untuk menonton video offline
7.
Fasilitas yang didapat ketika berlangganan Ruangguru digitalbootcamp adalah sebagai berikut kecuali
a)
Maksimal grup 20 siswa
b)
Bisa bertanya tentang PR
c)
Mendapatkan 2 tutor dan 1 fasilitator
d)
Mendapatkan 4-8 kali tryout online
8.
Berikut ini pernyataan yang tidak tepat terkait ketentuan umum spesifikasi HP yang kompatible dengan penggunaan OTG adalah:
a)
Sistem operasi minimal KitKat, keluaran minimal tahun 2015
b)
RAM minimal 2 GB dan minimal 500 MB saat dioperasikan
c)
USB HP type C OTG
d)
Menggunakan Aplikasi Versi terbaru
9.
Mata pelajaran berikut yang tidak tersedia pada jenjang SMP untuk fitur ruanglesonline adalah:
a)
Fisika
b)
Matematika
c)
Ekonomi
d)
Bahasa Indonesia
10.
Pada fitur ruangles, siswa diberikan garansi penggantian guru apabila tidak cocok yaitu sebanyak:
a)
2 kali penggantian
b)
1 kali penggantian
c)
3 kali penggantian
d)
Tidak ada batasan penggantian guru
11.
Kapan pembahasan tryout di ruanguji dapat diakses pengguna?
a)
Dapat diakses kapan saja oleh pengguna meskipun tryout belum dikerjakan
b)
H+1 setelah periode event tryout yang sudah dikerjakan oleh pengguna berakhir
c)
H+1 Setelah pengguna selesai mengerjakan tryoutnya
d)
Langsung dapat diakses setelah pengguna selesai mengerjakan tryoutnya
12.
Dibawah ini yang tidak bisa digunakan untuk melaporkan kendala ke tim terkait adalah?
a)
Sirogu
b)
Ticketing System
c)
Workplace RG Support
d)
Lapor Leader
13.
Manakah dari pernyataan berikut yang salah terkait bonus pulsa penggunaan promo kode referral saat ini?
a)
Pengguna kode akan mendapat diskon 40% untuk pemesanan paket ruangbelajar
b)
Untuk paket langganan 1 tahun ruangbelajar, pemilik kode akan mendapat pulsa Rp 100.000
c)
Pulsa akan dikirmkan ke pemilik kode paling lambat 3 hari kerja
d)
Promo diskon dan bonus pulsa dapat digunakan berulangkali
14.
Fitur roboguru merupakan salah satu layanan gratis yang dapat membantu siswa menjawab soal-soal berikut:
a)
Soal UN semua jenjang (SD, SMP, SMA) 5 tahun terakhir
b)
Soal UN semua tahun dan soal SBMPTN 5 tahun terakhir
c)
Hanya soal SBMPTN 5 tahun terakhir
d)
Hanya soal UN SMA dan SBMPTN 5 tahun terakhir
15.
Berikut ini beberapa ketentuan Daily Challenge, kecuali:
a)
Satu User berhak menang Daily Challenge di lebih dari 1 jenjang
b)
Hadiah berupa pulsa 25 ribu untuk pemenang akan dikirimkan ke nomor HP yang terdaftar di profil
c)
Dapat diakses siswa SD, SMP, dan SMA yang telah memiliki aplikasi dan akun Ruangguru verified
d)
Pemenang dihitung dari jumlah jawaban benar terbanyak sepanjang permainan dengan waktu tercepat
16.
Keluhan materi mata pelajaran matematika kelas X berbeda dengan buku paket user, bisa dilaporkan ke tim?
a)
Tech
b)
EduContent
c)
Content Marketing
d)
Outbound
17.
Apabila saat pengecekan nomor handphone di Database tidak tersedia, maka yang harus dilakukan Agen adalah sebagai berikut kecuali
a)
Menanyakan melalui sistem Hubspot melalui Leader
b)
Menanyakan kemungkinan nomor handphone/email lainnya yang dimiliki siswa
c)
Menambahkan karakter "+" di depan angka 6
d)
Mencari data melalui link teacher dan user diminta login melalui website
18.
User ingin mengubah email tanpa memindah paketnya dan email baru belum didaftarkan di Ruangguru. Maka user bisa proses switch account dengan dilaporkan ke ticketing dengan PIC?
a)
Tim Tech
b)
Tim Payment
c)
Tim Account
d)
Leader
19.
Noval terlanjur membeli paket ruangbelajar 1 Tahun dan membayarkan 2 pemesanan tersebut. Hal yang harus diinformasikan oleh Agen adalah sebagai berikut kecuali
a)
Meminta Kedua bukti pembayaran/transfer
b)
Meminta kedua Nomor Invoice dari paket yang dibeli
c)
Melaporkan ke Ticketing System/RG Support
d)
Menunggu proses 14 hari kerja
20.
Laras menyampaikan keluhan bahwa mempunyai 2 nomor invoice. INV-2ZJVOZQI dengan nominal Rp 371.903 status in progres dan nomor INV-KSWA8M6X dengan nominal Rp 371.957 statusnya sudah expired. User sudah melakukan pembayaran dengan nominal Rp 371.957 namun paket belum aktif (kurang dari 1x24 jam) setelah melakukan pembayaran. Langkah apa yang paling tepat dilakukan oleh Agent untuk menyelesaikan keluhan tersebut?
a)
Lapor ticketing paket tidak aktif
b)
Menunggu 1 x 24 jam
c)
Edukasi cek status berlangganan
d)
Lapor RG support workplace
21.
Bila user ingin mengubah email di Aplikasi Ruangguru dan belum berlangganan. Solusi apa yang diberikan?
a)
Meminta email baru yang belum di daftarakan pada Aplikasi Ruangguru
b)
Meminta email baru yang sudah didaftarakan di Aplikasi Ruangguru
c)
Mengarahkan membuat akun email baru di Aplikasi Ruangguru
d)
Mengarahkan perubahan email melalui menu Akun saya
22.
Untuk mengetahui SLA (Service Level Agreement) atau batas waktu penanganan komplain, maka agent bisa membuka panduan pada RG Support-System yaitu pada bagian:
a)
File
b)
Kategori
c)
Ticketing
d)
Help
23.
Status tiket pada RG-System dapat berubah menjadi solve apabila:
a)
Kendala user sedang dalam penangan tim terkait
b)
Kendala user sudah selesai ditangani oleh tim terkait
c)
Agent sudah menyampaikan kepada user bahwa kendala sudah teratasi, meskipun belum ada tanggapan dari user.
d)
Agent sudah menyampaikan kepada user bahwa kendala sudah teratasi dan user sudah memberikan konfirmasi
24.
Apabila ada kendala terkait Aplikasi Ruangguru, maka saat dieskalasikan ke RG-System, bagian Personal Incharge ditujukan kepada:
a)
Tech Team
b)
Product Team
c)
Educontent Team
d)
Payment Team
25.
Koreksi materi latihan soal pada ruangbelajar yang typo bisa kita kategorikan dalam type?
a)
Incident
b)
Problem
c)
Task
d)
Question
26.
Pesan tersebut muncul apabila user menghubungi dengan cara
a)
Hubungi Kami
b)
Main Email
c)
Offline Message from Website
d)
Bantuan di Daftar Pembelian/Invoice
27.
Channel apa yang paling mudah di hubungi oleh user yang sedang mengunjungi website Ruangguru?
a)
email info@ruangguru.com
b)
DM Instagram Ruangguru
c)
Zopim - live chat
d)
Call
28.
Channel mana saja yang termasuk dalam platform Zendesk Message
a)
Facebook dan Line
b)
Instagram dan Live Chat
c)
Facebook dan Instagram
d)
Email dan Live Chat
29.
Manakah langkah yang kurang tepat dari penanganan user pada comment ig:
a)
Menyampaikan informasi yang ditanyakan user dengan jelas
b)
Menyelesaikan setiap kendala/complaint dengan detil
c)
Terkait data pribadi ditindaklanjuti melalui DM
d)
Semua jawaban sudah tepat
30.
Kode promo untuk new user, bisa ditawarkan ke user kapan saja dengan potongan 40% adalah?
a)
JADIJUARA
b)
TEMANBELAJAR
c)
JUARAKELAS
d)
LANJUTBELAJAR
Reset
