WorksheetsForum Pelayanan dan Konsultasi 2019
Total questions: 10
Worksheet time: 4mins
Pilar dari Reformasi Perpajakan yang saat ini sedang berjalan adalah sebagai berikut:
SDM, Proses Bisnis, Sistem Informasi, Basis Data, Peraturan
Proses Bisnis, Infrastruktur, Basis Data, Peraturan, SDM
Organisasi, SDM, Sistem Informasi, Proses Bisnis, Peraturan
Organisasi, Sistem Informasi, Proses Bisnis, SDM, Infrastruktur
Tagline dari service squad adalah
Sopan, Salam, Sapa
Senyum, Salam, Sapa
Cepat, Tanggap, Pasti
Cepat, Tepat, Pasti
Ketentuan tentang Standar Pelayanan di TPT KPP diatur dalam
PER-27/PJ/2017
PER-27/PJ/2016
PER-02/PJ/2018
PER-02/PJ/2016
Model pelayanan ke depan akan berbasis web system sehingga tidak banyak interaksi WP ke TPT KPP. Model yang sedang dikembangkan tersebut diformulasikan dalam tagline sebagai berikut:
click - call - counter
click - call - center
click - phone - counter
click - phone - center
Layanan perpajakan yang saat ini sudah dapat dilakukan secara web based adalah sebagai berikut:
SKT dan SKD
SKB dan SKT
SKD dan SKB
SKD dan SKF
Layanan unggulan DJP sebagaimana diatur dalam SE-51/PJ/2015 adalah sebagai berikut:
SKB, SKT, Pbk, SKF
SPPT PBB, SKD, SKF, Pbk
SKB, SKF, SKD, Pbk
SKB, SPPT PBB, SKT, Pbk
Standar Pelayanan di TPT KPP yang saat ini dijalankan terdiri atas 4 (empat) standar utama, yaitu:
Manajemen Pelayanan, Fasilitas, SDM, Pengawasan
Pelayanan, SDM, Pengawasan, Fasiltas
Prosedur Pelayanan, SDM, Fasiltas, Pengawasan
Pengelolaan Pelayanan, SDM, Fasilitas, Pengawasan
Surveyor dari survei kepuasan pelanggan pengguna layanan DJP yang dilakukan oleh DJP adalah ...
PT Sigma Research Indonesia
PT Enciety Binakarya Cemerlang
Universitas Indonesia
Universitas Gadjah Mada
Ketentuan tentang pengaduan perpajakan diatur dalam
PER-02/PJ/2019 dan SE-11/PJ/2019
PER-02/PJ/2019 dan SE-04/PJ/2019
PER-07/PJ/2019 dan SE-11/PJ/2019
PER-07/PJ/2019 dan SE-04/PJ/2019
Dalam ketentuan terbaru tentang pengaduan perpajakan, saluran pengaduan perpajakan yang baru dibuka adalah ...
chat pajak (laman pajak.go.id) dan twitter (@kring_pajak)
chat pajak (laman pajak.go.id) dan twitter (@DitjenPajakRI)
situs pajak (pengaduan@pajak.go.id) dan twitter (@kring_pajak)
situs pajak (pengaduan@pajak.go.id) dan twitter (@DitjenPajakRI)
