Font size
S
M
L
XL
Worksheets金服業務知多少
Total questions: 10
Worksheet time: 4mins
Name
Class
Date
1.
請問本堂課程的講師是?
a)
蔡世志 科長
b)
蔡英文 總統
c)
蔡阿嘎 網紅
d)
蔡依林 歌手
2.
(複選)顧客遺失金融卡，想辦理換補發，須攜帶什麼證件?
a)
身分證正本
b)
原留印鑑
c)
健保卡
d)
汽車駕照
3.
請問下列哪一張不是玉山銀行的金融卡?
a)
b)
c)
d)
e)
4.
(複選)如果不太確定業務的收費標準，我們從哪裡比較可能找到答案?
a)
問小玉
b)
問官網
c)
問學姐
d)
問爸媽
e)
問小王
5.
(複選)世志學長想幫3歲的兒子申請金融卡，請問需要帶什麼東西到分行辦理?
a)
學長和太太本人
b)
他兒子的原留印鑑
c)
夫妻兩人的身分證正本和印鑑
d)
他兒子本人
e)
他家的戶口名簿
6.
宗樺經理使用玉山金融卡在國外血拼，每天提款+刷卡買到爆，請問經理一天最多可以花掉多少新台幣呢?
a)
新台幣3萬元
b)
新台幣5萬元
c)
新台幣10萬元
d)
新台幣15萬元
7.
為了方便大額轉帳，我們可以約定帳號以超逾原本的限額，請問每一個轉出帳號的金額上限是多少呢?
a)
新台幣100萬元
b)
新台幣130萬元
c)
新台幣150萬元
d)
新台幣200萬元
8.
玉山最近推出了「非約定轉帳限額提升」的服務，請問我們可以在哪裡設定呢?
a)
走去最近的分行
b)
手機打開行動銀行
c)
電腦上的網路銀行
d)
打電話給客服中心
e)
寫信給總行個金處
9.
(複選)顧客來行辦理基本資料變更後，我們會用什麼方式通知顧客呢?
a)
簡訊
b)email
c)
掛號信
d)
電話
10.
(複選)我們身為銀行員，可以如何了解顧客的需求並協助顧客解決問題?
a)
真心地開口詢問
b)
細心地觀察顧客神情、語氣
c)
熟悉我們能提供的產品與服務
d)
耐心地等待顧客自己說
Reset
