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Worksheetscapitulo 10
Total questions: 10
Worksheet time: 5mins
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1.
Son los temas principales que se explican en el capítulo 10
a)
Principios de entrenamiento,
b)
proceso de entrenamiento a nuevos colaboradores
c)
Principal razón de la rotación de personal y principios de entrenamiento
2.
La principal razón de la rotación de personal en un centro es que los Colaboradores NO se sienten exitosos
a)
FALSO
b)
VERDADERO
3.
Primer principio de entrenamiento
a)
El entrenamiento se da mejor en grandes pasos
b)
El entrenamiento debe de ser continuo pero no aburrido
c)
El entrenamiento se hace mejor en pequeños pasos
4.
Son herramientas para empezar a entrenar a nuevos colaboradores
a)
Hoja de resultado centro y plan semanal
b)
Itinerario de entrenamiento, la Hoja de responsabilidades y funciones, responsabilidades y actividades en el MC
c)
Itinerario de entrenamiento, hoja de actividades, hoja de responsabilidades, establecerle número de vendedor
5.
El entrenamiento debe de llevar un orden lógico, por ello debes iniciar desde lo mas básico, de lo mas general hasta lo mas particular de acuerdo a su puesto.
a)
VERDADERO
b)
FALSO
6.
“El entrenamiento debe ser continuo pero no aburrido” cada vez que vayas a entrenar a un colaborador:
a)
Utiliza herramientas como hojas de desempeño, plan semanal, hoja de resultado centro y sepa su meta de ventas desde el primer día.
b)
Utiliza diferentes herramientas para capacitar mejor a tu colaborador como, clínicas de conocimiento del producto, decisiones, circulares…
7.
“Un colaborador necesita sentirse útil incluso desde el primer día” significa
a)
Ellos necesitan sentir que han sido productivos, que han logrado algo.
b)
Desde el primer día le retroalimentas sus áreas de oportunidad para que se sienta observado
8.
“Los nuevos colaboradores deben tener un mínimo de conocimientos para sentirse seguros en el piso de vetas”
a)
Primero le debes dar conocimiento básico y ya que lo domine vaya adquiriendo confianza para seguir entrenandolo en actividades mas complejas
b)
Primero le debes de mencionar cuál es su mínimo de metas de venta.
9.
“Establece claramente sus metas”
a)
Es conveniente que le establezcas una meta alcanzable y poco a poco ir incrementando
b)
En el caso de un vendedor nuevo lo debes considerar en el Plan semanal en su primer semana de trabajo
10.
“El paso demuéstreme debe ser incluido en cada parte del entrenamiento”
a)
y debe llevarse a cabo de formas diferentes sin terminar el “ciclo de entrenamiento”
b)
y puede llevarse a cabo de formas diferentes, recuerda cumplir con el ciclo de entrenamiento completo
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