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WorksheetsNormatividad de la industria turistica
Total questions: 50
Worksheet time: 20mins
¿Cual es la definición de turismo dada por la OMT?
Fenómeno social, cultural y económico relacionado con el movimiento de las personas a lugares que se encuentran fuera de su lugar de residencia habitual por motivos personales o de negocios/profesionales
Conjunto de interacciones humanas, como transportes, hospedaje, servicios, diversiones, enseñanza, derivados de los desplazamientos transitorios, temporales o de transeúntes
Es la suma de las relaciones y de servicios resultantes de un cambio de residencia temporal y voluntario no motivado por razones de negocios o profesionales.
Se describe como las actividades que realizan las personas durante sus viajes y estancias en lugares distintos al de su entorno habitual, por una duración inferior a un año, con cualquier finalidad principal
¿Que se entiende por destino principal?
Zona geográfica en la que una persona realiza sus actividades cotidianas habituales.
Proceso de cambio progresivo, que propicia la armonía entre el bienestar de la población, el uso del territorio, la conservación y protección de los recursos naturales y de las actividades productivas.
Es todo lugar, objeto o acontecimiento capaz de generar un desplazamiento turístico.
Lugar visitado que es fundamental para la decisión de realizar el viaje.
¿Como se define el gasto turístico?
Es la utilización o consumo de un bien o servicio a cambio de una contraprestación, se suele realizar mediante una cantidad saliente de dinero
Suma pagada por la adquisición de bienes y servicios de consumo, y de objetos valiosos, para uso propio o para regalar, durante los viajes turísticos y para los mismos.
Total de gastos de consumo efectuados por un visitante o por cuenta de un visitante durante su desplazamiento y su estancia turística en el lugar de destino.
Es una salida de dinero con la que obtenemos un bien, servicio o trasvase de dinero hacia otro agente del que esperamos algo.
¿Cómo se define la industria turística?
Conjunto de empresas, establecimientos y otras organizaciones cuya actividad principal es ofrecer bienes y servicios a los turistas.
Hace referencia al grupo de operaciones que se desarrollan para obtener, transformar o transportar productos y servicios.
Es toda aquella actividad cuya finalidad es transformar materia prima en productos y servicios de consumo final o intermedio.
Son aquellas actividades que generan principalmente productos característicos del turismo.
¿Qué significan las siglas MICE
Meetings, Iniciative, Consultation and Expotition
Meet, Incentives, Congress and Expouse
Meetings, Incentives, Conferences and Exhibitions
Meat, Introduction, Convocation, Engagement
¿Qué es el sector del turismo?
Es el conjunto de unidades de producción en diferentes industrias que producen bienes y servicios de consumo demandados por los visitantes
Es el conjunto de empresas que desarrollan una misma actividad económica y venden un producto (bien o servicio) definido o una línea de productos afines
Es cada una de las partes resultantes de la división de una actividad económica de un país y reúnen varias características similares
Conjunto de actividades productivas o comerciales
¿Qué es turismo interior?
Engloba el turismo interno y el turismo receptor, a saber, las actividades realizadas por los visitantes residentes y no residentes en el país de referencia.
Incluye el turismo receptor y el turismo emisor, es decir, las actividades realizadas por los visitantes residentes fuera del país de referencia.
Incluye las actividades realizadas por un visitante residente en el país de referencia, como parte de un viaje turístico interno o de un viaje turístico emisor.
Engloba las actividades realizadas por un visitante no residente en el país de referencia.
¿Cuándo se considera que una persona es un viajero?
Cuando cumple con la condición que debe pernoctar en el destino
Cuando se encuentre realizando un viaje entre dos lugares geográficamente distintos y fuera de su entorno habitual
Cuando viajan a un destino principal distinto al de su lugar de residencia por una duración inferior a un año
Cuando durante su viaje no deben pernoctar en el destino
¿De donde eran los primeros turistas de la historia?
India
Grecia
Egipto
Mesopotamia
¿Cual fue la razón de la creación de las carreteras por el rey de Babilonia?
Desplazarse para participar de las festividades y ritos sacerdotales
Desplazarse por comercio y placer
Desplazarse para esparcir la paz
Desplazarse para visitar diversos santuarios
¿Cuál fue el río por el que se dio el primer crucero en la historia?
Río Nilo
Río Sena
Río Limpopo
Río Nilo Azul
¿Cómo nació el turismo religioso?
Peregrinaciones al camino de Santiago de Compostela
Peregrinaciones a los diferentes santuarios y oráculos de la antigua Roma
Peregrinaciones a los diferentes santuarios y oráculos de la antigua Grecia
Peregrinaciones a la península de Peloponeso
¿Cuáles universidades dieron inicio al turismo estudiantil?
Harvard y Standfor
Oxford y Cambridge
Princeton y Oxford
Stanford y Cambridge
¿Cuáles fueron los primeros monumentos en ser visitados?
El Templo de Artemisa en Éfeso
La Estatua de Zeus en Olimpia
Los Jardines Colgantes de Babilonia
Las pirámides de Egipto
¿Qué países se consideraban obligatorios visitar en el Grand Tour?
Inglaterra y Alemania
Francia e Italia
Francia y Alemania
Inglaterra y Rusia
¿Cuál fue el primer invento de la primera agencia de viajes del mundo?
Cheques de viajero
Guías de turismo
Voucher
Cupones de viajeros
En los años 70's ¿Qué medio de transporte se convirtió en la mano derecha del turismo?
El avión
El automóvil
El barco
El ferrocarril
¿Cuál de las siguientes corresponde a una tendencia turística en el destino?
Turismo de paz
Turismo de masas
Turismo de naturaleza
Turismo de aventura
De las siguientes ¿Cuál hace parte de las tendencias turísticas en tecnología?
Economía verde
Marketing digital
Economía colaborativa
Comunidad de viajeros
¿Cuál es una característica del perfil de turista Women only?
Mujeres independientes de aproximadamente 25 años
Buscan experiencias inusuales enfocadas en conocer la realidad femenina
Siempre están buscando nuevos destinos, no les gusta repetir
Visitan destinos donde solo hayan mujeres de su misma cultura
Es una característica del turista Millennial...
A los Millennials no les importa la tecnología y el Internet
Personas que nacieron en el año 2000
Buscan rapidez e inmediatez, información en tiempo real y publican sus experiencias
Nunca realizan alguna consulta antes de reservar cualquier servicio turístico
¿Cuál de los siguientes NO hace parte de la tribu de viajeros?
Buscadores de simplicidad
Buscadores de capital social
Participantes por obligación
Cazadores de tesoros
¿Qué es la demanda turística?
La suma de bienes y servicios solicitados (demandados) efectivamente por los consumidores en cada sitio que visitan
El conjunto de atributos, valores, servicios y productos que el mercado (los públicos) requieren a los operadores turísticos para su consumo
Bienes y servicios solicitados por el turista para satisfacer determinadas necesidades de esparcimiento, ocio, tiempo libre o vacaciones
Todas las anteriores
¿Qué es actividad turística?
Fenómeno sociológico que consiste en el intercambio de pautas de conducta, formas de vida y hábitos entre personas de diversas culturas y sociedades
Conjunto de cuentas, partiendo de los conceptos de contabilidad nacional, que proporciona una imagen de la situación que ocupa el turismo en la economía local
Empresa dedicada a la realización de arreglos para viajes y venta de servicios sueltos, o en forma de paquetes turísticos
Conjunto de operaciones que de manera directa o indirecta se relacionan con el turismo o pueden influir sobre él
¿Qué es el proceso de venta en el sistema turístico?
Encuentro entre la demanda y la oferta turística generando un desplazamiento del consumidor
Secuencia de actividades requeridas para elaborar bienes que realiza el ser humano para satisfacer sus necesidades
Serie o secuencia de actos regidos por un conjunto de reglas, políticas y/o actividades que garantizan el servicio turístico
Ninguna de las anteriores
¿Qué es la planta turística?
Conjunto de instalaciones e instituciones que constituyen la base material y organizacional para el desarrollo del turismo
Conjunto de medios técnicos, servicios e instalaciones necesarios para el desarrollo de una actividad o para que un lugar pueda ser utilizado
Es el eje de funcionamiento de la actividad turística constituida por empresas o instalaciones que producen un conjunto de servicios
Es el subsistema encargado de elaborar los servicios que se venden al turista
¿Cuáles de los siguientes elementos hace parte del equipamiento turístico?
Hoteles, discotecas y guías turísticos
Restaurantes, piscinas y cabañas
Teleféricos, miradores y apartahoteles
Condominios, bares y muelles
¿Cómo está integrada la oferta turística?
Por el servicio turísticos y la demanda turística
Por la planta turística y algunos bienes no turísticos
Por operadores turísticos que satisfacen las necesidades de los turistas
Por atractivos turísticos, equipamiento e infraestructura
¿Qué es un producto turístico?
Genera una experiencia turística integral, con elementos emocionales, para los posibles clientes
Combinación de elementos materiales e inmateriales, como los recursos naturales, culturales y antrópicos,
Está formado por los mismo bienes y servicios que integran la oferta
Todas las anteriores
¿Qué son las instalaciones turísticas?
Conjunto de elementos mediante los cuales se arbitran los recursos y medios para llevar adelante todo proceso de servicio dentro de la industria turística.
Todas las construcciones especiales cuya función es facilitar la práctica de actividades netamente turísticas.
Son aquellas empresas que facilitan al turista la permanencia en el lugar de destino
Todos los establecimientos administrados por la actividad pública o privada que se dedican a prestar los servicios básicos
¿Qué es la superestructura turística?
Organismos especializados tanto públicos como privados encargados de optimizar y cambiar el funcionamiento de cada una de las partes que integran el sistema.
Se refiere a la parte más elevada de un conjunto estructural
Conjunto de fenómenos jurídico-políticos e ideológicos, así como las instituciones que los representan, que están asentados sobre la estructura económica.
Hace referencia a la estructura cultural o ideológica que está fundamentada en otra
¿Qué es el RNT?
Respuesta nacional del certificado para la prestación de servicios turísticos
Relación nacional de prestadores de servicios turísticos
Registro nacional de turismo
Recaudo nacional de turismo
¿Cuáles son algunas de las características de los servicios turísticos?
Intangibles y variables
Transitorio y soluble
Tangibles y fijos
Eternos y acumulables
¿Cuáles son los componentes del sistema turístico?
Demanda, oferta, infraestructura y comunidad receptora
Atractivos, oferta, demanda, infraestructura, ultraestructura y comunidad local
Infraestructura, superestructura y atractivos
Infraestructura, superestructura, oferta, demanda y comunidad receptora
¿Cuál de las siguientes NO hace parte de las funciones específicas de la superestructura?
Planificación del desarrollo turístico
Relación entre la materia prima, la planta turística, la infraestructura y los recursos humanos
Control de calidad en los servicios
Desarrollo del turismo social
¿Qué es un turista?
Es la persona que se desplaza de un lugar a otro con un periodo superior a 24 horas e inferior a un año con fines de ocio y recreación
Es la persona que desplaza con el fin de incorporarse en las comunidades locales de los lugares que visita
Es la persona que se dedica a viajar y conocer el mundo durante ciertas temporadas claves del año
Es la persona que viaja con frecuencia a un lugar determinado para realizar alianzas de negocios de la compañía que representa
¿Qué puede llegar a bloquear o perjudicar el funcionamiento del sistema turístico?
Las exigencias del consumidor
Servicios solicitados y estructura de producción del sector
El momento de la venta si no se cumple acertadamente
La comercialización de bienes no turísticos dentro del sistema
¿Qué es un atractivo turístico?
Factores físicos y culturales que reúnen las condiciones para ser integrados de inmediato a los productos turísticos
Son aquellos elementos con potencial turístico que aún no cuentan con las adecuaciones necesarias para atender visitantes
Factores físicos y culturales potencialmente explotables por el turismo
Todas las anteriores
¿Cuál es el principal elemento para que pueda construirse la planta turística?
Superestructura turística
Patrimonio turístico
Oferta turística
Atractivos turísticos
¿Qué es la infraestructura turística?
Es el equipamiento de servicios complementarios que funcionan de forma independiente
Materia prima para la operación de la planta turística
Es la base o fundación que sustenta, soporta o sostiene a la industria turística
Dotación de bienes y servicios con que cuenta un país para sostener sus estructuras sociales y productivas, actuando como un condicionante del desarrollo turístico
¿Qué es la oferta turística?
Es el conjunto de elementos que conforman la experiencia del turista, es decir, se compone de aquellos elementos que atraen al turista hacia el destino
El conjunto de atributos, valores, servicios y productos que el mercado (los públicos) requieren
La suma de bienes y servicios solicitados efectivamente por los consumidores y los prestadores de servicio turístico
Todas las anteriores
¿Cuál es el código de la norma “Realización de actividades básicas para la prestación del servicio”?
NTSH 003
NTSH 005
NTSH 001
Ninguna de las anteriores
¿Cuántas normas técnicas sectoriales de establecimientos de alojamiento y hospedaje hay en total?
13
14
16
11
¿Cómo se llama la norma técnica sectorial de alojamiento y hospedaje 002?
Información a clientes, atención de sugerencias y reclamaciones de acuerdo a las políticas del servicio
Prestación de servicio de recepción y reservas conforme a manuales existentes
Atención del área de conserjería de acuerdo al manual de procedimientos
Manejo de valores e ingresos relacionados con la operación del establecimiento
¿Cuál es la ley general de turismo de Colombia?
Ley 1101 de 2006
Ley 679 de 2001
Ley 300 de 1996
Ley 1558 de 2012
¿Cómo se llama la norma técnica sectorial de alojamiento y hospedaje 006?
Manejo de valores e ingresos relacionados con la operación del establecimiento
Prestación de servicio de recepción y reservas conforme a manuales existentes
Competencia laboral de los establecimientos de alojamiento y hospedaje
Categorización por estrellas de hoteles
¿Qué significa COTELCO?
Consejo turístico y hotelero de Colombia
Asociación hotelera y turística de Colombia
Asociación de establecimientos de hospedaje en Colombia
Corporación turística y hotelera de Colombia
¿Cuál fue la última ley que modifico a la ley general de turismo en Colombia?
Ley 1557 de 2011
Ley 1101 de 2006
Ley 1558 de 2012
Ninguna de las anteriores
¿Qué significa las siglas MINCIT?
Misión internacional de comercio, industria y turismo
Ministerio de comercio, industria y turismo
Ministro de comercio, industria y turismo
Ministerio de comercio exterior
¿Cuál articulo de la declaración universal de los derechos humanos dice que toda persona tiene derecho al descanso y disfrute del tiempo libre?
Artículo 30
Artículo 24
Artículo 20
Artículo 17
